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企业培训的新思路介绍

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训已经成为非常普遍的一种行为,并且也广为运用。但目前一直没能很好的解决的问题就是企业培训的低效。所以针对企业培训的问题,大可以拓宽思路。

每天下班前的最后一个小时,即从5:30分到6:30分这段时间都要用来对员工进行培训,这种做法乍听起来令人难以置信,然而,广州华微明天软件技术有限公司(以下简称“华微软件”)却已经坚持了四年,从未间断。作为中国最先拥抱。net技术的公司,“每日培训”给华微带来了不可估量的价值,塑造了很多技术高手、管理高手、金牌讲师,为其“质量第一,技术领先”的商业目标提供了强劲的后援。

丰富的课程来源

华微软件每日培训的课程种类非常丰富,有开发技术、项目管理、部门管理、商务、工具应用、团队建设、设计模式、分析模式、经验介绍、重用组件代码介绍等等。

华微软件根据不同时期的发展需要,制定当前的培训方向,安排培训课程。比如,如果华微软件正迈向cmmi5,培训方向就会向“过程改进”倾斜;如果近期发现员工对某项技术不够熟悉,影响了工作效率,就会安排该方面的技术培训。

按每月22个工作日计算,华微软件每月要进行22次培训,如此多的课程,都是由谁提供的呢?在华微软件,几乎所有的部门都承担着课程开发的任务。

研究部:主要提供新技术、重用组件、重用代码方面的课程。

质量保证部:根据当前事业部存在的质量问题,提供质量改进方面的课程。

电力行业部:提供电力方面的项目在管理和技术方面的课程。

交通行业部:提供交通方面的项目在管理和技术方面的课程。政府采购部:提供政府采购项目在管理和技术方面的课程。

it基础架构部:提供it基础架构方面的管理和技术课程。

sepg:提供过程改进相关的课程。

严谨的纪律和激励办法

为保证每个部门能“自觉”地提供课程,员工们能自觉参加并积极配合,华微软件制定了一套行之有效的个人绩效考核办法、培训制度以及激励办法。

华微软件实行目标考核制度,每月考核一次,由上级考核下级,考核的依据就是当月设定的工作目标的完成情况。针对部门经理的其中一项考核就是:提供一定数量的培训课程。部门经理会把针对他的考核任务传递给部门员工,由员工提供培训课程,这样公司的培训目标就会逐层传递给每位员工。

华微有严谨的培训制度,详细规定了培训的各个方面,如课题收集、课程准备、讲课注意事项、课堂纪律、考试制度、讲课效果评估办法等。培训迟到就有明确的定义:进入培训室门口的时间,如果等于或者超过5:30,则为迟到,迟到的学员就要捐款5元作为活动经费,培训室门口就放着捐款箱。

如果培训结束后“忘记”对课程进行打分的,要接受另外一种“惩罚”:忘记打分者的名字会在事业部主页上公示一天。

所有讲课的讲师都有奖励,每月根据各课程得分进行排名,根据不同的排名给予不同等级的奖金。同时,公布各部门课程的提供情况,提供课程数量最多、得分最高的部门也予以公布。

学习效果与讲师评估

华微不要求全部员工参加全部的课程,员工只需要参加对他的工作有用或者感兴趣的课程。每次课程都会明确规定目标听众,目标听众必须参加当次课程,并接受考试。考试是评估学生学习效果的重要方法。华微有严密的培训考试制度,考试的题目由讲师提供,考试办法有以下三类:系列课程的考试:系列课程是指需要多次课才能完成的课程,系列课程的考试一般会在最后一次课程结束后数天内安排进行。

当次培训立刻进行的考试:有的课程只讲某个知识点,一次课程便可完成,这时可以安排当场考试。

每月大考:每月最后一个工作日,会针对没有进行过考试的课程统一进行考试。

所有考试的成绩全部公布,通过考试可以督促员工认真听课并在课后认真复习,讲师可以根据考试分数情况,掌握学生的学习效果,为以后讲课提供依据。

讲师的授课水平直接影响学员的学习效果,华微软件通过对讲师讲课评分来评估讲课的水平,评分分为“群众评分”与“专家评分”,各占30%和70%的比例。“群众”为参加培训的学员,他们对“课程准备”、“讲课情况”、“内容、收获”三方面进行评分。“专家”是在公司中对某个领域比较熟悉,能客观评价课程效果的人员,专家从员工中挑选,资料通过专家库来管理。专家库记录了专家的名单,并且详细说明每位专家适合对哪类课程进行专家评分。每次从专家库中挑选至少三位专家对课程进行评分。专家评分的标准更为严密,评分的大致标准有:讲课目标的有用程度、讲课目标的实现程度、讲课节奏控制、学生积极性调动,专家还会根据讲师讲课存在的问题,提出改进的意见。

通过效果评估,每月得分最高的讲师就成为当月的“金牌讲师”。金牌讲师的名字以及相片,除了在培训网站公布以外,同时也在公司展示室的“金牌讲师牌匾”上展示出来。

强有力的培训管理平台

sharepoint是华微重要的办公平台,华微软件通过sharepoint建立的“培训网站”,则是培训的重要工作平台。

进入培训网站的首页,就会看到“今天的培训课程”,进入“课程表”可以看到以前的所有课程,以及即将进行的课程。培训网站是一个巨大的知识库,课程的讲义以及示范代码等培训资料可以在相应的课程找到。培训网站还可查阅到全部课程的评分情况、考试成绩等,另外全部员工都可以在培训网站提交“讲课申请”,审批通过后的课程,会出现在“课程表”中。

公司没有独立的部门来专门负责培训,华微认为培训是全体员工的事情,每个人都是讲师,每个人都是学生,每个部门都需要提供课程,人人都是“培训部”的成员。华微专门设有一名总经理助理,总体协调培训的各个方面,保证培训体制的正常运作。“每日培训”得以顺利实施离不开以下三个方面的支持:高层领导坚决支持:开始实施每日培训的时候,高层“身先士卒”,带头承担了大部分的课程,带动公司的学习高潮。

由点到面的讲师发展策略:刚开始能胜任讲师工作的员工不多,挑选知识比较全面、表达能力比较好的员工担当讲师,加以指导与训练,将他们培养成首批成熟的讲师。然后,再通过他们以点带面,吸引更多的员工担任讲师,逐渐发展成“全员皆讲师”的局面。

讲课题材的选择:经历了“自底而上收集”到“商业目标驱动”的过程,华微最初的课程题材都是对员工进行调查收集的,都是大家感兴趣的。后来,公司意识到学习要能对工作有用,为公司带来商业价值,讲课题材的产生慢慢转向“商业目标驱动”。华微每年都会规划本年度的发展方案,对培训提出要求,根据培训的要求再分解成一个个的课题,在做出相应的讲课申请。

每日培训制度成为了员工发展的加速器。员工通过不断的学习、做讲师,个人水平得到全面提高。每日企业培训同时也使华微的团队具备了很多特征:目标明确,沟通高效准确,知识共享,互相支持,共同进步。很多项目经理、部门经理的领导能力得到了锻炼,成为了华微的中坚力量。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。