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自欺欺人的员工学习

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

对于员工管理培训与学习的问题,我与几个朋友进行了一些讨论。对于他们来说我是管理学博士,所以非常渴望我能给他们出几个点子,以达到掀起他们企业内部学习高潮的效果。而他们长期面临的问题就是员工不爱学习。尽管公司为员工千万百计地创造了条件,开展企业内训等活动,但是效果却一直不怎样。所以想要了解原因并且改善。

我总是让别人失望。我想不出多好的点子,便说没有太好的点子,学习嘛……,我的话还没有说完,他们便争先恐后地提示我,问不能公司出钱给他们买书,然后将学习纳入到考核,不学习就扣钱,学习了就讲钱;能不能购买一些视频,提供给他们等等。

我总觉得这些方法是隔靴搔痒,甚至于是自欺欺人。

我曾经见过这样的国企,对于企业培训,他们为每位员工提供了网上购书的现金卡。现金卡是按照职位高低来分配的,譬如高管多少,中层多少,员工多少,甚至骨干员工多少。分配配额也是很伤脑筯的。图书卡可以由个人自由支配购买图书。这个举措的理论假设时,公司要求大家学习,但不能增加大家的学习成本。如果增加了大家的学习成本,大家的积极性自然会不高。可谓用心良苦。但是,我发现这些都是自欺欺人,效果很差。我观察了一下,真正用卡买书的就是那么几个爱学习的人,不爱学习的该不买还不买,爱学习的你不给他卡,他也会自己买。他们那里,里,卡里总额消费在书上的不足百分之二十,这个比例我估计的还过于乐观了,事实上,有人没买一分钱的书,全买了别的东西了。现金卡只是福利发放的一种方式而已。更为有趣的时,那些口口声声要求全员学习的高管们,真正用图书卡买书也没有几个人。

还有个企业给员工购买了在线学习视频。应该说这还是有一定效果的。高管为中层指定了必学的课程,中层再为员工指定必学的课程。视频在线实时记录学习的进度,以此成为奖惩的依据。可是过了不久,爱学习还是那么几个人,不爱学习的人自然有其对付的招数,譬如开着视频让视频放着,自己该干嘛就干嘛,学习记录自然记住。高管为中层指定课程的时候,自己也未必爱看那些视频,或根本不看。中层为员工指定视频的时候,中层也是未必爱看,或者根本不看。于是上上下下热闹地掀起着一浪又一浪的高潮。

很多时候,员工学习在企业中变成了一种游戏。人们总是期望设计一种机制,让别人在机制里被计划、被考核、被奖惩、被上进……被学习,而自己则在机制之外,爱做什么做什么,可以不学习。高层这样想,中层这样想,员工呢,也会这样想。员工所提的合理化建议,如提出大家一定要加强学习,总是提给别人的,提建议的人自己未必真心爱学习。当所有人都期图逃离机制,成为机制之外的自由人时,那种机制就只能是一种自欺欺人的游戏。

对于管理上事,我历来的观点是“已所不欲,勿施与人”,而且“已所欲,必强加于人”。如果你不想做,就不要要求别人做了。如果你真认为这事值得做,那就要求别人必须做。对于员工学习也是这样,如果那样的机制,你都不愿遵守,或者认为那种课程无用,或者认为形式太约束人,你一定要求别人,也不会有好的效果。如果连你都不愿相信学习的效果,期望用一个几个点子掀起大家学习的高潮,那必然是自欺欺人。如果你真的相信学习对企业有用,那么你带头学习起来,组织自然会热衷于学习的。还是用一句老话来总结一下,要想员工学习,管理层必须带头学习,否则只是一场游戏。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。