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经理人莫让官僚主义侵蚀你的权杖

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

许多尽管十分用心、用力,也学习并采用了许多领导艺术和管理艺术,仍是业绩平平,为什么?对此,经理人大都是归因于外,认为是客观要素影响了权力效用的发挥,其实根本原因还在于经理人自身。

影响职业经理人权力发挥效能的核心问题有好几个,其中传统的官僚思想影响尤其突出。这一方面,很多职业经理人不太注意,甚至是有些经理人自己一贯坚持的。但是它确实在严重影响着职业经理人权力效能的发挥。

干部vs经理人,区别何在

传统的国有企业都是有级别的,从科级直到部级,统称干部;市场化的企业则根本没有这些级别,都是经理人。而现今很多经理人都是从机关和国企的“干部”转过来的,或多或少带着企业干部的官僚作派,于是这些官僚作派必然会影响到企业文化,进而影响到企业效率。

企业干部尽管也被经常要求“先干一步”,但它的本性决定了他们什么都讲究级别对等,不然会认为跌份、掉架子。而企业经理人则要求时刻保持创业精神,和团队成员一道冲锋陷阵,甚至要求冲到最前沿,不讲究级别和做派,只讲究最低成本和效率最大化,跌份和掉架子是次要的,重要的是拿下业务单子,为企业带来收入和效益。

举一个例子:日前在一次高规格的企业论坛结束时,有一位台上嘉宾是位著名的职业经理人,在三四个跟班的簇拥下,气宇轩昂地离开了会场。当很多记者和嘉宾要跟他换名片时,他仅一句“对不起”就全给打发了。这就是典型的企业干部。大家猜一猜,与其同台的几位企业家嘉宾又是怎样表现的呢?——直接在台上或后台,就和记者和台下嘉宾不辞辛劳地换名片,有的还让秘书也一同帮着换。要知道,这些企业家都已经是非常著名且有相当实力了,这就是企业经理人(目前很多企业家才是真正的企业经理人)的作风。

同样是参加会议,企业干部和企业经理人的表现何以迥异?因为企业干部讲究的是派头,而企业经理人讲究的是效益。经理人放下架子和台下嘉宾换名片,是希望交换到更多的信息,也许将来用得上。那企业干部为何不愿换名片?怕日后麻烦,还是彰显派头?也许两者都有。

一些经理人,之所以不能带领团队创出很好的业绩,其根本原因就是干部作派十足,满脑子的等级思想,追求享受不同等级的待遇。这些待遇不仅体现在收入分配上,还体现在特权以及特权赋予的作派上。这些特权有的是组织赋予的,但更多的是自己利用手中权力私自配置的。目的是在内部团队里表现自己,在外部社交中炫耀自己。说穿了,还是几千年来的封建等级官僚思想意识在作祟。

官僚制度vs官僚思想,谁更坏 而官僚特权一旦形成制度,就会促使人们合理合法进而公开地向高级官僚“奋斗”。于是人们为了追求某个官僚位置,就会为标准而奋斗。要知道,这些标准都是过去的东西,而现实是丰富多彩的,结果便是人们为了得到某些利益和特权就会为这些僵化的标准而不遗余力,真正的实际问题反而很少有人关注,因为关注这些实际问题在官僚体系里短期内是得不到好处的。试想,这样的企业团队有何战斗力?而官僚一经制度化就会出现这一系列的官僚问题,掀起官僚运动,其危害可想而知。

官僚制度可怕,但如果官僚没有制度化,而只是经理人有官僚思想,则更可怕。因为经理人就会利用手中的权力,无章可循地为自己搞特殊!于是,大家都会看到:看来不是位置重要,而是权力重要。于是,人们连官僚的标准路径都不走了,而会直接攫取权力。而为了攫取权力,又没有客观标准,就会有人投机钻营,更加没有人关心企业效率了。所以,官僚思想严重的人,比制度化的官僚体系,破坏性更大。

而且因为管僚制度只是形式,所以随时可以去除,而官僚思想则是非朝夕之功,它会表现在日常的工作生活的方方面面,以各种形式出现来侵害企业的效率。

破坏制度才能树立权威 权力是什么?从权力的实施对象来说,经理人的权力可细分为管理权和被管理权,领导权和被领导权。

许多经理人在行使权力时,往往会出现这样的情况,只知道自己有管理权和领导权,不知道有被管理权和被领导权,也就是说在执行管理权和领导权时只想到管理和领导下属,却把自己置于权力的约束之外。其表现,就是俗话说的“只许州官放火,不许百姓点灯”。下属违反了制度,立即板起面孔处罚;自己违犯了制度,就当事情没发生一样。这样有个一两次以后,制度就成了橡皮筋。

有些经理人不是不能遵守制度,而是偏要违反制度,目的是用事实告诉员工:权力在自己手中,自己想怎么办就怎么办,让员工来惧怕自己,让员工接受自己手中权力的约束和领导,不能有任何反抗。

事实上经理人要想用好权力,自己首先就要带头遵守规章制度,起到表率作用。曹操割发代首的故事之所以流传,就是因为组织成员都必须遵守规章制度,无论是谁都不能例外。但许多经理人做不到这一点。可如果你连这一点都做不到,还能做什么?

我接触过不少业绩平平的经理人,有两个共同的职业缺陷:一是不敢承担责任,遇到责任事故,极力躲避责任。作为主管都在躲避责任,员工更不敢扛责任,因此团队不出业绩是必然的。二就是不能率先垂范,主观上不愿被规章制度所束缚,因为他们认为自己的工作是高级劳动。而经理人松一尺,基层员工那里就可能松一丈。有些经理人会说靠严刑峻法或培训员工自觉遵守,但是人的懒惰天性必然会导致任何没有监督执行的制度,都最终流于形式。所以制度一旦制定,经理人自己必须首先带头执行。只有自己接受被管理了,成为一名优秀的被管理者,才能去管别人,才能成为优秀的管理者。

官僚主义=大企业病

企业只有彻底摒弃官僚思想和官僚作风,才能保证大企业像小企业那样鲜活和富有效率。当然,这并不是说小企业就没有官僚主义。只要有官僚思想的经理人存在,小企业也同样存在官僚习气。所以,无论你的企业大小,反官僚都是一项艰巨的事情。对于各级经理人而言,这首先是对自己天性的一种挑战,应当时刻保持清醒的反省意识,防止官僚主义侵害。

反官僚有哪些误区

反官僚不能走入另外的极端,反官僚并不等于说吃大锅饭,搞平均主义。反官僚时容易混淆而容易一同破坏的两大制度是:企业的科层制度和晋升制度。

一、科层制度不等于官僚体系。科层制度只是企业组织架构的一种形式,是一种组织指挥系统和信息传输系统。科层制度虽然往往与分配待遇紧密相关,但企业内部的分配应该是以效率为主导,以效益为标准。所以分配的标准应以对企业贡献的多少作为标准,而不应该以科层制度上的岗位来决定。因此只有加大浮动薪酬部分,才能有效反官僚。

二、晋升制度不等于官僚体系。企业员工的晋升应是依据对企业的贡献大小。员工的晋升可以有多条路径,不同的路径是为对组织不同贡献的成员而设计的。而官僚体系则是特权体系,而有官僚阶层就会对企业的效率产生危害。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。