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企业培训师观点:中国传统式管理艺术:如何当一个好老板

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

中国传统式商道:如何当一个好老板

老板的管理艺术1.管最大的事和最小的事

  国家领导人除了要会见外国元首,检阅三军仪仗队以外,还要经常到老百姓家里,揭开锅盖看一看,里面蒸的是窝窝头还是馒头。

  老板也是一样,为了体现你心里装着整个企业,你必须关最大的事和最小的事。大至签署文件、会见领导、争取资金和项目,小到食堂今天吃什么,花坛的花为什么少了一朵……这样一来,工人们不敢偷懒了,他真的以为你日理万机,事无巨细,连花坛的花少了一朵都看得出来,还有什么逃得过你的眼睛?何况你还关心着他碗里的菜味道是不是咸了点,顿时就觉得,你真是他的亲人。

  其实,一个企业最大量的工作是那些中间环节,是日复一日的、琐碎枯燥的经营管理活动,一些具体的工作都有专人负责,用不着老板亲自去做,所以他有时间去管最大的事和最小的事。

  老板的管理艺术是只管最大的事和最小的事,前者是为了把握企业的方向,尽到一个船长的职责;后者则是一种姿态,表示你的存在而已。

  老板的管理艺术2.不要太软弱

  不是说善良不好,而是因为善良者往往软弱,软弱则可欺。

  老板是一个组织者,必须协调各方面的关系,平衡各方面的利益,老板始终处在各种矛盾的焦点,回避是不可能的,必须表态,必须处理,必须得罪人,不是得罪这个就是得罪那个,想一个都不得罪是不可能的,最后反而是全部得罪。

  软弱者往往让理性屈从于感情,为了一时的快意或解脱,犯下实质性的错误。结果反而留下更多的隐患,让感情更受折磨,更加不可收拾。

  快刀斩乱麻,斩的时候总是痛的,总是要流血。但如果不斩,麻烦更大,越缠越紧,到了令人窒息的地步,还是得斩,流血反而更多。

  软弱的人往往让一件小事,最后闹得不可收拾。

  这就像足球比赛中,裁判难免会犯错误,有时甚至是致命错误,一声哨响,就断送一个球队的前途。这时的赛场上肯定是一片混乱,但只要你坚持判决,硬下心肠,抱起球走向中场,比赛就会继续。

  只要球重新转动起来,所有人都会重新进入状态,暂时把委屈忘在脑后。至于事情的真相,赛后肯定会搞清楚的,但那时战火已经平熄,输赢已经确定,一切都已成为历史,人们还有更多的事要关心,纠缠既然无济于事,最后也就不了了之了。

  老板尤如企业的裁判,具有绝对的权威,一言既出,驷马难追。老板决定的任何事情,都会牵涉到一些人的利益,有得益的,就必定有受损的,如果老板自己的态度摇摆不定,反而会激起每个人的幻想和欲望,每个人都给你提出要求,你到底要照顾谁?摇摆的结果是局面更复杂,不可收拾。

  在一些特殊的时刻,即使已经认识到自己的决定是错误的,也要用意志镇住局面。老板的意志是一种标准,标准不确定,执行的人就无所适从,混乱的局面将造成更大的损失。

  错误的决定也会有受益的一方,只要你坚持,也会有人拥护,也会把人的思想统一到你的决定上来。重要的是让比赛继续,让新的压力、新的希望把人们的情绪平息下去。等过了这个阶段,你再来检讨错误,纠正错误,谁也不会找你拼命了。
很多时候,犹豫不决的破坏力,比一个错误的决定还要大。当一个错误已经发生时,坚持错误,说不定可以避免新的错误,有利于新局面的打开。

  关键是你有了改正错误的机会,只要你不出局。

  人善被人欺,马善被人骑。老板是驯马者,骑马者,岂有被骑之理!

  老板不是老公,女人找老公,要的是温情,职员选老板,要的是前途。无论前途也好,钱途也好,都需要一个有魄力的老板。有魄力才有秩序,有秩序才有效率,有效率才有利润,有利润才有一切。

  既公正,又坚决,不给人留下口实,也不给人留下幻想,不管是谁,必须服从,这就是老板的英雄本色。

  老板的管理艺术3.不要太唠叨

  太爱说话是情绪外泄的表现,说明内在的承受力有限,常常有憋不住的感觉。

  一个人如果成天叽叽喳喳,就让人怀疑他没有思想,没有城府,有点什么都非得倒出来。说话太多,总让人感觉浅薄。

  领导艺术之一,就是在下级面前只是点头,微笑,听汇报,只偶尔说一个“好”,至于好什么,那就自己去想了。体会领导那个“好”,或者文件上一个“阅”,从来就是当好下级的基本功。如果有什么想法都辟里啪啦倒出来,那领导还成什么领导!

  太琐碎的领导是不足以让人敬畏的,太唠叨的老板也不受职员尊重。言多必失,一言九鼎,话太多,份量就轻,越重要的人物越是稳重,为他身在那个重要的位置上,一举一动,甚至一个脸色,都会产生巨大后果,不可不慎。

  当然,老板也有滔滔不绝的时候,但那绝不是无意识的,也不是失去控制的,更不是随时随地的。

  理性的言语让人钦佩,就是轻松的玩笑也体现着幽默和修养,有智慧的语言,和脱口而出的叽叽喳喳是有区别的,如果你属于后者,最好不要当老板。

  《圣经•箴言》说:“智慧使人得到荣耀,愚昧的人高升也受到羞辱。”在人生的道路上,一切的成功都离不开智慧和忍耐。

  老板的管理艺术4.自信才有力

  看一个介绍音乐家谭盾的节目。谭盾在美国成名后,荣归故里,和几个过去音乐学院时的老同学相聚,大家说笑,相互揭短,谁谁脚臭,谁谁打鼾,谁谁一副穷相——都是些让人无地自容的重磅炸弹,这要是放在一般人身上,在中央级的电视上向全世界人民公布,那不当场引爆才怪。可是这帮人坐在椅子上,谈笑风生,相当的自在。

  因为他们现在都是大腕!

  成了大腕,过去的苦难就成了光荣,曾有的穷酸也成了新旧对比的参照物。成了大腕,也就有了自信。有自信才有承受力,有自信才有幽默感,成功的人,才有资格笑傲人生。
和不自信的人相处其实是很累的,所以不同阶层的人之间很难融合。没有自信,不可能有真潇洒。反过来说,人性格上的很多怪毛病,都可以找到自卑的根源。

  不自信的老板很难相处。

  不自信便不信人。总担心对付不了下级,疑心太重,不敢授权。想要独断专行,又少了霸气,镇不住场子。整个企业就成了一锅糨糊,纠缠不清。因为不自信,做决定的时候优柔寡断,往往坐失良机;执行决策的时候,又经不起旁人的异议,经常更改,变来变去,让人无所适从。

  这样的老板必然没有威信,人人得而欺之,如此一来,他更加不自信,各种毛病变本加厉,终致不可救药。

  不自信的老板往往爱自吹自擂,夸大自己的成就和优点,掩饰自己的缺点和不足,而且很介意别人的批评,或暴躁,或阴郁,或消沉,不能冷静地反思。这样的企业,必然陷于浮躁之中,难有大的建树。

  不自信是做老板的大忌。自信才能有威武庄严之气,让你无愧于领导核心的地位。

  老板的管理艺术5.掌权犹如掌秤

  权是什么?古时指秤锤。可想而知,掌握着秤锤,也就是掌握着标准,说你重你就重,说你轻你就轻,掌权者就是掌秤的人。

  人要能够掌秤,一是要手中有秤,二是要会使秤。

  手中有秤,或家传,或自己置办,都是投资所得,都是努了力的。所谓枪杆子里面出政权,就是想办法得到一杆秤。付出,才能得到回报。可以说,凡是手中有秤的人,必然都有来头。

  老板之所以为老板,因为他已经拥有了资源,不服气是不行的,你总得要从老板锅里舀饭,不是从这口锅,就是从那口锅,实质都一样。吃了他的饭,你就得服从他的标准,按他的要求做。

  但老板并不能乱要求,因为权不是凭空而降,也不会永垂不朽。

  有些人自以为有秤在手,就可以为所欲为,自然是很愚蠢的。天下有秤的人不止你一个,你不让人家好好活,人家也不会在一杆秤上吊死。有些人要狡猾一些,不明目张胆,而是耍小聪明,做点自以为能蒙混过关的手脚。但人人心里都有杆秤,阴谋是不可能长久的,你称别人,别人也会称你,“手脚”一旦被识破,麻烦就来了。就算你有能耐欺行霸市,霸得了一时,霸得了一世?天地广得很,人家有路可走!

  如果大家都不信你的秤了,再好的秤也成了摆设,久而久之,锈蚀腐烂,一无是处。

  权终究不可乱用。老板也不是好当的。

  老板的管理艺术6.慷慨才能当老大

  慷慨,在任何社会都是一种美德。相反,吝啬,在任何社会都是一个贬义词。

  道德实际上是人类的一种自利行为,对大家有好处的,就定义为美德,加以赞扬传颂;有害的就谴责,甚至打击。
慷慨显然是对人有好处的。慷慨一定是发生在双方之间,有人施,有人受,受者得益于施者的慷慨,正常情况下,他会心存感激,双方的友好关系也就建立起来了。假如有进一步的合作,这个慷慨之举就是最初的铺垫;假如到此为止,起码也营造了一种和谐氛围,有利于身心健康。

  所以,从慷慨中受惠的并不只是得到实惠的一方,从某种意义来说,慷慨的施与者得到好处更多。

  宋江自己并没有什么武艺,却坐上了梁山泊头把交椅,凭什么?就是这“慷慨”二字,江湖人称“及时雨”,就因为他总是在关键时刻扶贫济困,救人危难。社会也是个江湖,你不能给人好处,人家凭什么跟你混,凭什么尊你为大哥!

  钱多并不一定是老大,有了钱还要看你怎么用。勤俭节约是好的,该用不用也不行,尤其对于想要当老大的人来说,学会散财比学会聚财更重要。

  老板的管理艺术7.自省使人进步

  作为一个领导者,自己的问题如果不能自己发现,也许永远没有人会告诉你。你是领导,你必须自省。

  一件事如果做砸了,无论是不是老板亲自做的,他都有责任。如果问题出在部属,说明他领导不力,用人不当;如果出在合作的对方,则是他缺少预见,措施不够。总之,除了像地震这类不可抗拒因素,企业中的每一个失误,都能找到人为的原因。

  但一般老板往往把失误的责任归究于旁人,强调直接责任人,而缺乏深刻的自省。企业就是老板的作品,体现出他的创作思想和技巧,从企业的角度看,不同的岗位和不同的人,都是组成企业的材料,任何一部分出了毛病,都和老板有关。如果老板一味地强调别人的错误,就会忽视自己对企业的影响,从而放松对自己的要求,为更大的错误留下隐患。

  不少人年轻时都有写日记的习惯,后来工作一忙,就省略了。其实,写日记并不仅仅只是记下每天发生的事,更大的好处是帮助自己静下心来,思考,自省。能够每天反省一下自己,既是修身养性的需要,也是事业发展的需要,作为老板,锁事越多,越要清醒。

  老板的管理艺术8.要有人格魅力

  小企业不像国际化大公司,员工终身都难得见到一次ceo,至于董事长,更是连想象都困难。在那样一个庞大的体系中,老板只是一个象征,并不亲身出现,更不和员工打成一片,他的管理是靠层层授权来完成的,所以必须有科学、严谨的组织结构,一层一层覆盖下来。

  小企业则不同,老板天天在员工的眼皮下面晃。你一进门,大家就从你的脸色看出,你是心花怒放还是焦头烂额;你一坐在办公室,员工就从门缝里瞄到,你是在聊天还是在谈业务;整整一天,你找谁谈了话,你开了哪些会,你和谁一起吃饭了,你几点来,几点走,大家都一目了然。员工的眼睛是雪亮的,虽然他们不说出来,但自己的老板是个怎样的人,自己的公司是个什么状况,每个人都心知肚明。

  当小企业的老板是做不得一点假,偏不得一点心的,因为所有的一切都在大家眼里。小老板必须更有人格魅力,让员工不仅仅因为你是老板而尊敬你。

  距离太近是不可能产生神话的,人一旦熟悉了,权威就会弱化。没有大资金的光环,没有大组织结构的护佑,每天近距离和员工相处,作为符号的老板,就还原成了人。因此,小老板的为人之道,对于企业的兴旺来说,有着更深远的意义。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。