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企业培训师观点:再谈如何培训项目管理

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

培训项目管理工作对于大多数培训管理工作者而言并不陌生。但是仍然有许多错误的概念认识,这些认识极大地影响了培训工作的开展与质量提升。如培训项目顺利开展的关键是什么?主要工作流程又是什么?这些概念如果不统一认识,培训项目管理工作很难提升。

  一、培训项目的基本概念

  培训项目是有明确的教学目的、明确资源要求、具体操作过程的培训活动组合,如《全国市场经理培训》、《9月份新员工培训》、《08月份区域主管培训》等。任何一个培训项目必须具有明确的培训对象、培训目的、培训组织方式、培训内容和组织者。

  二、培训项目管理的定位

  培训体系是培训工作的顺利进行的保证,个人以为培训体系应该是结构化的,以管理培训活动为目标的一个系统机制。那么作为一种培训活动,培训项目管理在培训体系中的位置、与培训管理的关系、与教学管理的关系又是什么?

  1、培训项目管理在培训体系中的位置。个人以为培训体系由策略层、运作层、项目层、教学层四个层面构成,其中项目层面就指的是培训项目管理。

  2、培训项目管理与培训管理的关系。培训项目管理是培训管理工作的一部分。培训管理是面向整个培训系统(包括公司所有部门)的,它主要具有空间序列特征,体现为培训策略、培训规划、培训体系建设(培训组织、制度体系、课程体系)、培训资源管理、培训项目管理等。培训项目管理是面向具体项目来讲的,它更多地是具有时间序列(流程)特征。

  3、培训项目与培训规划。培训规划一般指年度培训计划,年度培训计划以实现培训策略为目标,以各类培训项目的实施为手段,年度计划书则由年度培训目标、培训项目序列、预算组成。培训项目则以单一项目的完成为目标,以教学实施为手段。

  4、培训项目管理与教学管理的关系。培训项目管理由四个子工作构成即培训项目计划、项目实施、项目督导、项目评估组成。教学管理基本上就是项目实施的主要部分,包括课程需求调查、课程开发、教学、教学评估等构成。

  三、培训项目基本类别

  不同类型的培训项目对培训项目管理、参与人员及职责、培训资源等的要求都有所不同。培训项目可以按照培训对象、培训目的、培训组织方式、培训内容、组织者来分类,有很多种:

  1、按照学员对象分:新员工培训、市场经理培训、财务培训、储备人员培训等;

  2、按照培训目的分:提升培训、入职培训、岗前培训、全国促销前期准备培训等;

  3、按照培训组织方式分:轮岗培训、集中培训、OJT培训、脱产培训等;

  4、按照培训内容分:网络基础培训、行业发展动态培训、促销技巧培训、讲师技能PTT培训等;

  5、按照组织者分:总部组织、区域组织、子公司组织等。

  四、培训项目管理基本流程

  有一种错误观点是:培训需求、培训计划、培训实施、培训评估。个人以为,应该是项目计划、项目实施、项目督导、项目评估,其中项目计划中包含培训需求调查活动。

  1、项目计划。应该属于期望阶段;

  2、项目实施。属于体验阶段;

  3、项目督导。属于内化质量控制;

  4、项目评估。应该是内化阶段或成就阶段。

  五、培训项目管理基本工作内容与职责分配

  1、项目计划。应该属于期望阶段,培训活动包括需求分析、确定主题、确定培训目标和评估标准、设计和实施行动计划等。此阶段完成的标志是《培训项目计划书》的完成,一般由培训主管完成。

  2、项目实施。属于体验阶段,资源(讲师、课程、地点、费用)准备、确保雇员做好受训准备、营造积极的学习环境等,关键的仍然是教学实施等。此阶段以《培训通知书》的下发为开始,到《培训项目总结》撰写前为结束。一般可由培训主管把握、由培训助理主要担负即可。但复杂的、大型的项目如高层特定培训项目可能要进行调整,甚至要培训经理、培训总监来进行组织。像《新员工入职培训》等常规、重复、低技术含量的由培训助理即可担当。

  3、项目督导。资源使用控制、教学质量保证等。一般是通过既定的制度、办法、指引、规定来保证质量,控制对象有学员、讲师、组织者及费用等。对于特定项目必须做出特殊规定,如《大学生实习培训》、《储备》、《***出国培训》等。

  4、项目评估。应该是内化阶段或成就阶段,包括跟踪计划实施与评价、项目效果评估反应评估、学习成果、行为改进、业务结果、POI、培训项目改进等。一般来讲,被评估对象包括学员、讲师、组织者,学员评估可以是讲师、直接领导、同事担当,在反应评估、学习成果、行为改进、业务结果这四个层面进行评估;讲师评估以学员评估和课程评估加权处理;组织者可以由学员、讲师共同评估,以POI、培训项目改进、讲师评估、学员评估加权处理。

  六、培训项目管理中的关键因素

  培训项目管理中,最重要的是培训项目计划的管理,其中关键是培训需求调查与研究。培训调查与研究必须建立面向对象的课程配置方案,即学员需要什么、我们将做到哪一步等问题必须得到回答。

  其次,培训评估也是非常重要的。有效的培训评估可以让项目计划管理工作更加完善、培训项目管理工作质量大幅度提升。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。