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企业培训师观点:到底什么是企业文化?

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

来源:天下商机

企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的,并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。

有些学者,先解释什么是文化。例如,到了南非,你会接触与中国完全不一样的文化。同理,你接触IBM的员工,或接触HP的员工,也会有一些不同的感受。这种感受的缘由就是因为不同的企业文化,导致不同的企业员工行为。企业文化是不是静止不动的?如果不提出这个问题,可能你也不会去关注这一条。企业文化当然不是静止的。就犹如我们在医院里做心电图,出来的图形是连续不断,而且有波动的。正因为我们企业目前的文化不理想,所以,我们才要设立一个理想的文化目标,然后再朝向这一目标努力、奋斗。而由于我们是中国人,很多传统观念是相近的,所以,我们在企业文化方面,写出来的一些条款,肯定是相近的。另外,我们仍然会发现,即使公司的企业文化写出来是相近的,但是,我们接触不同的公司,仍然有不同的感觉——相近的口号,带来不同的结果。因此,我们有时会忽略外在的评价。

企业文化有狭义、广义之区分:狭义的企业文化主要是指企业的精神文化,它是在长期的经营活动中形成的共同拥有的企业理想、信念、价值观和道德规范的总和。企业文化是企业的“灵魂”。广义的企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业理想目标、基本行为准则、制度管理规范、外在形式表现等的总和。它是企业意识形态、物质形态、制度形态等文化的复合体。

企业文化代表了一个企业的形象,最直观的指标就是外界对该企业的看法。因此,简单地说,建设企业文化也好,整理企业文化也好,我们其实主要关注的是行为(从外界来看这企业)。因为不同的企业有不同的价值观,不同的价值观就导致员工的不同的行为。例如,某私企的员工个个都在磨洋工、谋私利。我们可以大致猜出:1)老板招人没有标准;2)老板比较不尊重员工,所以员工也不尊重老板——拿老板当作白痴。例如,我们接触到的优秀企业员工,他们很敬业,但一到周末时间就关手机,我们明白一个道理:说明这家公司虽然没有强调公私分开,但是员工们都认为这是一份工作,没必要牺牲个人时间来应对公事——过于强调私人时间,一方面是西方的价值观:个人时间神圣不可侵犯,若加班则需公司支付加班费。另一方面,也表现出“打工者心态”,我来外企是为了一份薪水。(如果出现企业家心态,则不会说存在上班下班的概念)。因此,归纳出来的行为模式,可以大致反映出企业文化。

因此,应该说,企业文化不是老板在经营中的一些感悟罢,而是员工在外界人心目中是如何做人做事的。为了提升在外界的形象,老板需要关注这一形象。(因为不好的形象代表着公司的素质低下,代表着服务差,老板是公司所有者,当然关注外界人与客户是如何看自己的公司!)因此,切不可误解为这只是老板自己的感悟。也不可理解为这只是口号。更不应该是表面文章。也不应该是可以用几页纸骗骗老板的东西。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。