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警惕管理中的“奶瓶效应”

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

带过婴幼儿的人都知道,小孩子们总是喜欢哭闹,而大人们对付小孩哭闹的最常见办法就是拿一个奶瓶塞到小孩嘴里,小孩的哭闹自然也是嘎然而止,问题马上解决了,多简单啊,这就是著名的“奶瓶效应”——爱哭的孩子就是有奶吃啊!
  带过婴幼儿的人都知道,小孩子们总是喜欢哭闹,而大人们对付小孩哭闹的最常见办法就是拿一个奶瓶塞到小孩嘴里,小孩的哭闹自然也是嘎然而止,问题马上解决了,多简单啊,这就是著名的“奶瓶效应”——爱哭的孩子就是有奶吃啊!
  孩子长大后,奶瓶可以不用了,但是作为一种最简单的解决问题的手法,“奶瓶效应”却得以传承很延续。“爱哭的孩子有奶吃”的现象在管理实践中比比皆是。人的天性也在此得以延续和发挥——很多人也都喜欢通过“哭闹”来达到自己的非正常目的。在管理实践中,很多管理者也自然而然的运用这一招——往往只要下属一提出意见,也不管这些意见合不合理,是不是事实,管理者立即就会给予附和和满足,“爱哭的孩子有奶吃”几乎成了很多管理者的杀手锏。
  为提高管理绩效,一家企业在管理层率先实施绩效考核,因为绩效制度设计合理,绩效指标恰当,公司还跟每个干部增加了一倍的绩效工资,每一个考核分都能对应拿到30块钱的奖金啊,刚开始时效果也还好,可是半年之后效果却反而下降,很多人都不愿就绩效中的问题进行改善,而是听之任之。原来,有一个绩效一直很低的部门主管,每次在绩效结果出来后,就会跑去老板那里闹,说自己没功劳也有苦劳,这个月又做了多少多少分外之事等等,吵着闹着要求老板加分,而老板也是觉得有道理,心里一软,那就加20分吧,你看,爱哭的孩子就是有奶吃啊!
  世上没有不透风的墙,时间一长,加分之事自然弄得尽人皆知。其他一些心术不正者也纷纷效仿,而很多正直的干部也是失去了信心。是啊,只要一闹就能加分,既然一哭就有奶吃,我干吗还去费时费力做管理改善啊?这样一来,管理之初衷就被这只“奶瓶”彻底破坏,“奶瓶效应”产生的隐患也在此发挥的淋漓尽致。
  “奶瓶效应”告诉我们:有时候,小孩子哭不一定是饿了,也许是身体不舒服感冒发烧,或者被蚊叮虫咬所致。我们要是忽略了这些客观,势必让小患变成大病,或者是死于非命,这类因大人无知而造成的惨剧在社会中好像不少。管理也一样,管理者要是过于听信下属的诉求,要是耳根子太软,就是不坚持原则,就是掩盖了很多管理真相,最后可能还不只是毁掉这个喜欢“哭闹”的“孩子”,甚至还有可能让整个团队死于非命。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。