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企业培训师观点:中国的ERP用户还缺什么?

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

信息来源:IT168   

企业信息化除了ERP外,还需要什么?如果ERP仅仅局限于局域网内应用,当然就不存在其他的问题。然而,当企业需要实时能够了解各地分支机构的经营状况;出差人员需要随时随地访问办公系统;远程合作伙伴需要进入分销系统下订单等等的时候,就必须面临新的难题――接入。慎重地选择合适的接入策略,将有助于企业打造协同、实时和敏捷商务的能力,建立企业持续的竞争优势。

应用软件连接:企业信息化的大问题

企业应用架构的不断创新也导致了另一个问题,那就是IT架构也越来越复杂。伴随着信息化的进程,企业的接入环境日趋复杂化。

OA上了,财务软件上了、ERP上了,正准备上CRM,可是IT主管和业务主管一点也没有感觉到轻松,烦恼却增加了。好多企业应用系统并没有发挥出全部潜力,却又无能为力。同时,应用软件厂商认为那不是他们的责任。这些软件应用系统有C/S结构,也有B/S结构;想实现集中式的管理却找不到合适的方案;远程管理维VPN又没办法解决关键问题。

当前企业信息系统面临的最大挑战是如何能够保证所有固定的、移动的不同设备在任何地方,以任何连接方式安全地、快速地接入企业,使远程和移动用户实时获取企业关键应用和信息。如果企业缺少一个成功的接入方案,企业信息系统的价值就会大大降低。

TraverGruenKennedy在摩尔定律、Metcalfe定律之后,提出了IT技术与产业发展的第三大定律――Traver定律:连接的价值等于相关软件应用功能的倍数。这要求企业CIO在进行IT投资时应该意识到:不能只关注硬件设备的互联,更要重视软件应用的互联,因为简单的设备连接并不能发挥出连接最大的价值。
  远程接入能力受到重视

远程接入市场的需求已经越来越强烈,来自IDC市场调研公司报告显示:全球接入架构市场正以11.7%的年均复合增长率迅速发展,到2007年市场容量估计将超过216亿美元。接入市场将出现一个发展高峰。

从国际市场来看,Citrix(思杰)占领了高端市场的绝对份额,而同样是来源于Citrix技术的微软终端服务占领了低端市场的一部分份额。

国内软件厂商在面对用户这种远程应用需求问题方面一直没有很好的解决方案,为了保证应用时的响应速度,基本上以分布式解决方案为主,各地分别建立数据服务器,然后把数据上传,总部再进行汇总。虽然产品中也实现了部分功能的Web版应用,但因为速度的问题却无法满足企业实际处理业务的需要,主要是进行一些远程查询,所以Web版的产品并没有多少客户。

  这种状况直到2005年才有了根本的转变。去年,国内远程接入市场风起云涌,以沟通科技为代表的国内厂商迅速崛起,占据了中低端市场90%以上的市场份额。据了解,仅沟通科技一家,去年的用户数就接近500家,从根本上扭转了长期依靠国外软件的局面。

远程接入平台将成为主流

与ERP的广为人知相比,远程接入平台的概念对于一般用户而言显得过于陌生。不过相比之下,从概念提出到深入人心,ERP厂商们花费了十余年的时间,而远程接入平台的概念则只是从去年开始才被频繁提及。可见,想要远程接入的概念为广大用户理解和接受,要走的路还很长。

  远程接入平台采用的是目前国际上最先进的SBC(ServerBasedComputing,基于服务器计算模式)技术。SBC技术是一种在服务器上100%地安装、管理、支持和执行应用程序的计算模式。所有的计算都是在服务器端完成,在网络上只传输键盘、鼠标点击和屏幕更新信息,应用性能与网络的带宽无关;客户端不安装任何程序,不需要任何计算能力,也不需要进行任何维护。在应用上,能够将企业基于局域网的应用直接延伸到互联网,而不需要进行任何变动。从而实现应用、数据和安全的集中化管理,提升了企业的效率和生产率,大大降低了企业信息系统的总体拥有成本。

  虽然SBC技术的概念提出较早,但该技术在中国刚处于起步阶段。2005年初,国内最大的远程接入平台提供商沟通科技正式提出了“远程接入平台”的概念,从而才正式揭开了远程接入平台在中国普及化的序幕。

  “这种技术能够大大提升远程接入的访问速度,也能满足对安全的要求。同时实现了集中管理和维护,缩短了ERP项目实施周期,降低了TCO(综合拥有成本)。”沟通科技技术总监李井辉如此描述远程接入平台的价值。

  CITRIX与沟通CTBS,谁主沉浮?

  目前国内市场上,主流的远程接入平台解决方案无疑只有两个,一是CITRIX,一是沟通CTBS。

  首先,两者具有非常多的共同特性。如技术原理都是采用终端访问技术,都是面向应用程序的发布平台。在主要功能上,都是把C/S结构的软件变为B/S应用;把胖客户机模式变为瘦客户机模式;把所有的运算逻辑在服务器端执行,显示逻辑在客户端执行,网上仅传输客户机的荧屏变化信息。所要解决问题也都是:第一,C/S结构软件的快速部署问题;第二,C/S结构软件远程应用速度问题;第三,C/S结构软件的升级维护问题。

  其次,两者的区别也是非常明显的。CITRIX采用全英文界面,对中国的用户造成了极大的不便,一般的用户难以看懂;而沟通CTBS采用纯中文界面,更显亲和力和人性化。

  在操作方面,中科智集团的CIO冯玫对此有非常深刻的体会:“CITRIX的操作比较复杂,使用者必须经过专门的培训才能操作,而沟通CTBS操作程序则简化了许多,一般会使用电脑的人无须培训就能直接使用,省去了大量的人员培训成本。”

  在销售方面,CITRIX产品的用户数必须是5的倍数,如果要扩容,也必须以5的倍数扩容,而沟通CTBS在5个用户以上可以单点购买,无疑又为用户省下了一笔可观的费用。

  另外,虽然两者都是瘦客户端模式,但使用CITRIX的产品,客户机需要安装ICA,而沟通CTBS则无需在客户端安装任何插件,真正实现了非侵入式部署。

  谁更了解中国用户的需求?

目前,CITRIX的产品还是业界功能最为强大、完整、支持最多的应用程序与多位使用者的产品之一。但对于中国的许多企业而言,他们并不需要太过复杂的应用,规模也不是那么地庞大,因此转而寻求较为简易却便宜许多的解决方案。其中最主流的替代方案便是沟通科技的CTBS。

“在项目的测试中,我们发现沟通CTBS的品质与CITRIX基本处于同一档次,而价格只有CITRIX的60%左右。所以我们选择了沟通CTBS。”香港大顺集团的CIO莫先生道出了大部分用户的真实想法。

“除了价格方面的因素外,我觉得沟通科技的服务更细致,更周到。从最初的测试,到后来的安装,包括现在的维护,都能强烈感受到这家公司对客户利益的充分重视。”日神羊绒的庞经理对沟通科技的良好服务留下了深刻的印象。看来,无论是哪个行业,价格与服务都是国产企业在与国际巨头竞争中致胜的法宝。

“我们比CITRIX更了解中国用户的真实需求,我们提供的解决方案也更贴近中国用户的真实购买能力。而且我们有遍布全国的服务网络,可以在第一时间响应客户的需求。这是跨国巨头无法比拟的。”沟通科技CEO李继勇在谈到自己的优势时充满自信地说。

  作为中国最大的远程接入平台提供商,沟通科技在近两年迅速崛起,占据了国内市场近一半的市场份额,被业内称为“中国的CITRIX”。同时,沟通科技的主打产品CTBS由于秉承了远程接入平台产品的所有优势,在价格和服务上更贴近中国用户的需求,更被业内人士称为是“为中国用户量身定做的远程接入平台解决方案。”

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。