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企业培训师观点:企业发展战略中需要重视企业培训工作

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

人的能力不是天生造就的,而是在后天学习和社会实践的过程中逐渐形成的。一般来说,无论组织的招聘标准多么严格,所聘人员与岗位要求之间都会存在一定的差距,何况在面临全球经济高速发展的时代,企业对人员的知识、技能的要求更是精益求精。因此,为满足企业发展的需要,加强员工培训必将提升企业的竞争力,是增强企业运行效率的重要环节。提升企业培训效果的方式也成为企业的战略发展必不可少的手段。下文主要通过培训投资对企业发展的分析、培训规划的制作、培训方案的制作施行及培训效果评估四方面浅谈企业培训工作在企业发展中的作用。

  一、重视培训的投资效益分析

  培训也是企业重要的资本投入,同其它资本的使用和增值一样,也必须注重培训的投资效益分析,即培训必须要能在不同程度上直接同企业效益增长相衔接。这有两个基本的含义:其一是企业培训工作决不能不计成本效益率,培训不能无的放矢,培训必须立足于解决员工的技能和观念同企业生产经营发展需要不相适应的问题;其二是不能将员工培训看成是单纯的“非生产性费用支出”,而应将其视为提升生产经营效益的必要的资本投入,开展员工培训对企业最终效益的提升,远远大于其培训费用,那么这样的投入是具有很好的经济价值的。为此,对每一培训内容的设置、对每一培训方式的运用、对每一培训对象的选择,都必须讲求经济效益,决不能再搞形式主义的培训了,还必须坚决摒弃“粗放式”的培训,必须在员工培训中搞“精品工程”,即必须使培训有利于培养造就一批优秀员工,有利于企业拔尖人才的迅速成长和提升。这样才能凸显培训的战略价值。这一问题的另一方面,则更不能只顾眼前的经济利益而放弃或削弱培训。无论是不计效益的培训还是不被重视的培训,都无异于使企业丧失一流的员工队伍,酿成企业的“慢性自杀”。

  二、培训规划应适合企业发展实际需要

  开展企业培训工作应开始于,建立在需求分析基础上制定培训规划,培训规划是指从企业总体发展战略的全局出发,根据企业各种培训资源的配置情况,对计划期内的培训目标、对象和内容培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作的统一安排。公司经过周密的调研分析后制定了适合于企业发展的规划。规划严格按照以下几点要求:1、系统性;2、标准化;3、有效性;4、普遍性进行制作。在零售行业中,人们的消费行为在逐步改变。他们不只关注商品价格,而且对购物时所享有的服务与便捷提出了更高的要求。面对不同顾客的各种需求,作为零售业的员工不能仅限于作导购,通过培训,每一个人都应成为销售专家,应善于将顾客的购物经验变为自己的工作经验,进而变成企业的服务理念,为企业创造更多的财富。如何让这种全新的销售模式得到员工的认可并在实际的工作中顺利推广应用,这其中企业培训部门的高效培训工作显得尤为重要,企业管理层也对企业培训工作给予了足够的重视。当前各个零售连锁企业都在不断的加大培训力度,指定由专人负责并成立了培训机构,组建与培养一支具有较强学习力与教学能力的培训队伍,根据规划目标实施对各级员工进行系统的各项知识培训指导。企业发展战略对管理层为实现这一切合实际的培训规划起到了极大的指导性作用,使后来的企业培训工作有了清晰的标准可遵守。制定培训规划同时也快速的推动了企业的长远发展,从而最终实现企业与员工“双赢”,是企业获得发展的最根本手段。

  三、制定适应企业发展的培训方案

  培训方案包括培训计划的制定、培训课程的设计及其实施等内容。各企业因其行业的特性在培训对象、培训内容及方式上具有各自的特点,在制作培训教学方法及课程设计的企业培训工作中也必须考虑这些行业特性,针对不同岗位制定相应的培训课程及方式。培训课程的设计应体现以下基本原则:1、培训课程设计要符合企业和学员的需求;2、培训课程设计要符合成人学员的认知规律;3、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标。这些基本原则要求培训者在制定培训课程及方式时面对不同的对象、内容等要能灵活的采取不同的方式,满足不同企业和学员及不同年龄段的人的认知需要,更好的为企业战略目标服务。
比如对于管理人员我们采取的就是“下基层”式的培训方式。汤姆.兰伯特说:“有组织、有计划的工作现场训练将使知识的转化率达到90%以上。”这种培训方式即是派遣各级管理人员到基层进行一段时期的实务操作,使管理人员能在实践中尽快融入到角色中去,并熟悉各项企业培训工作流程,直至该员工能独立开展相关业务。采用以上培训方式,其费用相对低廉、而且可以增进企业内部员工的交流,为企业创造一个更融洽的企业文化。所以采用以上培训方式效果是很好的。理论性较强的知识的传授,则不应单纯采用以上培训方式而应采取定期的集中式课堂培训。

  古人云:“授人以鱼,只供一饭之需;教人以渔,则终生受用无穷。”这充分说明了掌握方法的重要性,一个好的方法可以让企业培训工作事半功倍,同样的道理,企业培训工作也是需要掌握一些好的方法。针对比较复杂的操作性培训,培训者利用演示法和实务作业法相结合的培训方式就是较理想的方法。演示法是运用一定的实物和教具,通过实地示范,使受训者明白某种事务是如何完成的。演示法优点为:有助于激发受训者的学习兴趣;可利用多种感官,做到看、听、想、问相结合;有利于获得感性知识,加深对所学内容的印象。道格拉斯.亚当斯曾说过:“人类几乎是唯一的一种有能力学习别人经验的物种,但值得注意的是相当多的人明显地厌恶这样去学习。”为了克服这种人性上客观存在的“惰”性,培训者应积极的创造活泼的课堂氛围,进行游戏式的互动教学活动能很好的调动受训者的热情及兴趣,比如事先广泛收集与培训课题相关的各种问题,在现场与受训者一起探讨解决问题的方式方法等,良好的培训氛围也是提升培训效果的有效方法。针对不同岗位制定相应的培训课程及方式,能较好的满足企业在不同发展阶段人员的需求,越来越直接地控制到企业的人力成本,是企业持续发展、永葆青春的“源”动力。

  四、重视培训效果的评估

  从制作培训规划、设计培训方案;到培训方法的选择,最终制定了一个系统的培训体系,这整个过程都需要进行不断测评、修改才能使培训体系甄于完善。培训评估意义的体现来自于对培训过程的全程评估。全程评估可以分为三个阶段,即培训前的评估、培训中的评估和培训后的评估。为提升企业培训工作效果,重视培训评估是必要的。美国培训专家柯克帕特里克提出培训效果的四级评估体系,即反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。学习评估着眼于对学习效果的度量,即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获,是否适应企业发展的节奏。培训理论、概念和规则等内容并采用集中授课方式,如本企业对一线人员进行商品知识的培训,可按学习评估标准进行评估,采用的方法通常是笔试法。一般在培训结束时由培训组织者或培训单位进行。

  随着中国经济在全世界发挥着越来越重要的作用,中国企业将面临更为复杂的世界经济、政治变化环境,迫切的需要各种人才。提升企业培训效果是加快培训各种高素质人才的有效手段,应被企业经营经理人们提升到战略的高度来认识。只有在企业培训工作中强化员工培训效果,不断进行知识、技能更新,提升员工整体素质,向培训要效益、以培训谋求发展空间,才能适应科技的发展,为企业提供合格的人力资源,提升企业的运营效率,使企业永葆活力,在竞争中立于不败之地。

  作为公司的管理核心之一,战略发展总监担负着公司发展战略研究、规划、制定的重任,要善于在大环境下制定出合适的中小企业战略发展方向。清华大学公司战略发展总监领导力再造高级研修班旨在培养学员容世容人容事的襟怀,高瞻远瞩的视野,深刻的洞察分析力,正确的判断力,以及持续创新的创业家精神,通过公司发展战略、资本运作、管理心理学与经营创新、传统文化等专题课程的学习,打造谙伦理、有气度、有远见的新一代公司领导人。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。