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企业培训师观点:3方面让企业培训有效的进行

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

现在企业的竞争主要体现在对人才的竞争,在招聘到合适人才后,要想在工作中充分发挥其优势,不断的提升员工的知识、技能与工作态度,企业人力资源培训是主要手段之一。企业培训有着重大的作用。首先,对员工有效的培训可以增加其在工作中所需要的知识与技能,提升员工的工作效率,实现企业的战略目标。其次,可以使员工个人得到发展,并挖掘出人的潜能,提升员工的个人能力,让员工感觉到企业对其的关心与重视,从而增加对企业的归属感,更加努力的为企业工作。再次,培训能传达和强化企业的价值观,促进有效企业文化的建立。所以说,有效的培训无论是对企业的发展还是对员工本人的发展都有着重大的作用。

  那么企业如何才能进行有效的培训呢?作者认为可以从以下三方面入手:

  1、做好企业培训前期的准备工作

  企业培训工作的成功与否,很大程度上取决于培训前期的准备工作,准备工作的充分与否对培训质量的高低有着决定作用。

  1.1认真的进行企业培训需求分析,从而制定科学的培训计划。

  一般来说,企业培训需求分析应该从三方面入手。一是对整个企业进行分析。决定企业中有哪些部门和人员需要进行培训。二是进行工作分析。工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容和达成工作所应具备的知识和才能。从而决定培训的内容应该是什么。三是进行人员分析。通过对业绩评估结果进行分析,得出造成差距的原因;进行收集和分析关键事件;进行培训需求调查,决定谁应该接受培训和需要什么样的培训。

  在进行企业培训需求分析时,有很多调研方法可以运用。例如访谈法、问卷法、资料档案收集法、重要事件访问法、观察法、自我评估法等等。其中最常用的方法是问卷法、观察法与自我评估法。问卷法是收集资料最普遍且有效的方法之一,用于确定培训的需要,不过所用的问卷一定要经过仔细的设计,这样才能得到想要的培训信息。要有问卷调查法时要注意如下几项:一是问卷需要包括所有培训实施者想要了解的事项;二是问卷设计要简单易答。采用观察法收集培训需求信息一般来讲比较适合生产作业和服务性的工作人员。对于销售与技术人员并不够实用。观察法收集培训需求信息只能看到最表面的现象,比如说工作情绪、团体合作意识、工作方法的得当性等。自我评估方法是根据自己管理自己的理论,严格要求员工发展并不断寻求进步的一种方法。自我评估一般需要运用自我诊断表等。培训者首先要将企业对员工技能的现在和未来的需求提供出来,然后由员工根据工作或事业发展需求,对照自身情况,进行自我评估,并制定个人发展计划。

  在确认企业培训需求时,一定要注意一个问题,就是培训需求的确认要由员工、各部门经理共同参加,培训实施者要对整个培训需求信息收集、行业培壤需求分析情况进行汇报,然后由各部门经理与员工代表发表意见,最后达成统一的意见,以确定培训需求。

  1.2对企业培训经费进行预算。

  企业培训经费预算一般是指在一年内培训部门所需要的全部开支。由于企业的特性不同,培训经费的分配并没有统一的标准。但是一般来说,企业培训预算项目一般分为以下几个基本方面:一是场地费。如果企业没有自己的教育培训场所,需要租借场地进行培训,那么这笔经费在培训预算中会占有一定的比例。如果企业有自己的培训场所,那么也不等于这笔场地费不算,其实也要分摊当年的场地折旧费用。二是食宿费。如果企业的经营机构和业务场所分散在全国各地,那么集中培训的食宿费也是培训预算中的重要组成部分。三是培训教材费与培训器材费。随着培训所用设备的日益现代化,培训器材费与视听教材费用也不断的增长着。四是培训相关人员的工资及培训教师的讲课费。五是交通差旅费。从业务场所到培训基地的交通差旅费也是一个不可轻视的经费预算项目。

  对于企业培训经费的预算方法主要有比较预算法、比例确定法、人均预算法、推算法、需求预算法、费用总额法等。比较预算法是指预算参考同行业关于培训预算的数据。一般的情况下,是取市场上同行业公司的平均值。比例确定法是指对某一基准值设定一定的比例决定培训经费预算额的方法,一般来讲为年度工资总和的5%。比较预算法和人均预算法是比较常用的方法。

  企业培训预算分配一般有一个原则。企业会将培训预算向公司高层经理上倾斜或向公司的骨干技术人员身上倾斜。

  1.3企业培训机构的选择。

  目前市场上培训机构遍地开花,每家培训机构都有自己的优势和劣势。因而在挑选培训机构时,一定要选择适合本企业实际情况的培训机构。选择培训机构的渠道主要包括专业报纸、杂志、网络和他人的推荐。在考查培训机构的资质时要注意如下几个问题,一是培训讲师的教育背景如何?二是培训教师的讲课风格如何?三是培训内容的实用性如何?四是培训机构在服务过的企业中口碑如何?等等问题都是要注意的。
2、对企业培训计划的制定与实施。

  2.1企业培训计划的制定。

  制定培训计划是培训实施的前提条件,培训计划制定的好坏直接影响培训效果。首先,要明确培训的目的,确定培训目标。培训目标的制定也可以做为考核培训效果的标准。其实是选择需要培训的对象。再次是确定培训内容。第四是确定培训形式与方式。第五是选择适当的培训时间与地点。第六是明确后勤保障工作。通过以上六点来编制企业的培训计划。

  在制定培训计划时,需要注意如下几项。首先在企业进行培训之前要进行培训前的动员工作。要将培训的有关事宜通知员工,一般采用开员工集体会议或者下发通知的方式,将需要参加培训的人员、时间、地点、行程安排、授课方式、主要内容、授课讲师的情况通知给需要培训的员工。其次是选择正确的培训场地。为确保培训效果,最好选择较为安静的环境开展培训,教室的硬件设施要齐全并且达到标准,否则员工的心理将会受到影响。这就要求培训的管理人员要认真对待,精心准备。再次是要通知培训时的纪律。在培训之前一定要向员工说明培训纪律,比如在上课时不得使用手机,不得大声说话以扰乱培训纪律等。第四在培训进行之前,要对所有的硬件设施及软件设施进行核对。

  2.2培训计划的实施。

  在培训计划实施的过程中,最好有接受培训部门的经理进行参与,如果经理参与培训,一是可以有助于场面的控制,不容易造成员工的无故缺席。二是因为经理比较了解其员工的工作情况,更容易与培训讲师进行沟通,以确保培训效果。

  培训的管理人员也要在培训实施中进行观察,以检测培训教师的经验及真实水平,为下一次的培训提供教训与总结。

  3、企业培训效果的评估。

  3.1企业培训评估的主要途径

  培训评估的主要途径主要有四级。一级评估是受训者的反应评估。反应评估是指学员对培训项目,包括讲义、师资、设施、讲课内容的看法。反应评估的主要方法是问卷调查。问卷调查是在培训结束时,收集受训人员对培训的效果和有用性的反应,这对于再次进行何种培训项目是至关重要的。二级评估是受训者所学到的知识。这种评估可以以考卷形式进行,也可能是进行实际操作。这是最为常见的一种评估方式。例如某企业针对前台在微笑服务、接听电话方式、处理应急事务方面进行了培训。那么在进行考核时,就可以用二级评估,可以设定一个场景来考查受训者的培训效果。如果考核成绩很好,这就说明此次培训取得了效果,对于员工的实际工作是有帮助的。值得注意的是,考核内容一定要与实际工作相关,否则则是无效的企业培训。三级评估是受训者的工作表现的变化。这就是讲受训者能否将培训的内容运用到工作之中。这属于行为层的评估,这层评估往往在培训进行了一段时间后进行,由上级、同事或者客户观察受训者在培训前后是否有差别,是否在工作中运用到了培训的知识,同时也可以由受训者进行自我评估,来自我对比下培训前后是否有明显的进步。四级评估是企业业绩的提升。如果三级评估很不错,并且对受训者的行为长期都有了改变,那么必然会对企业的业绩有了提升。四级评估要在培训半年到一年进行,通过查看相关的数据与报表来看是否企业的业绩在培训后有了明显的提升。

  3.2企业培训评估系统的流程

  企业培训评估的开展要按如下几个步骤进行。首先要确定培训评估的层次;其次要选择正确的评估方法;再次要制定培训评估方案;第四要对企业培训评估信息进行收集;第五要对评估信息进行整理与分析;第六要写培训评估报告;第七要对培训评估进行运用。其中最为重要的就是对企业培训评估进行运用。对于那些内容不适、授课方式不适当、对工作没有积极影响的培训就要终止或进行调整,对于那些对工作有帮助的培训,就要进行再次的培训经费投入,以让更多的员工在培训中受益,进而提升企业整体业绩。

  培训是企业中最为重要的一部分,找到了合适的员工只是第一步,要想使员工在工作中适应本企业的文化并且有良好的业绩表现,那么培训是必不可少的。有效的企业培训可以帮助员工改变无助于工作的行为,提升企业的业绩,从而提升企业的竞争力,同时对于员工本人的工作技能也是一个很大的提升,也有利于员工的个人职业发展。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。