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企业培训师观点:知识经营型企业文化战略的核心

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

一些在市场竞争中脱颖而出的企业在建立现代企业制度的同时,也培育了各具特质的企业文化,其中的佼佼者有海尔、万科等。但在总体上,我国企业文化的发展现阶段尚处于较低层次,企业文化大多是传统文化在企业中的缩影,企业文化的培养缺乏系统理论的指导,以企业价值观为核心的企业文化尚不成熟。 

  一、引言

  企业文化战略,是企业在经营实践中,所创造和形成的具有本企业特色的精神观念,并把这种精神观念在企业经营管理的制度、行为、物质及企业形象等各种层面中的物化(具体化)。企业文化战略的实质就是企业的价值观,企业文化战略作为上层建筑,是企业经营管理的灵魂,一种无形的管理方式,同时,它又以观念的形式,从非计划、非理性的因素出发来调控企业或员工行为,使企业成员为实现企业目标自觉地组成团结互助的整体。

  二、企业文化战略是提升企业核心竞争力的决定性基因

  纵观世界成功的企业,如美国通用电气公司、日本松下电器公司等,其长盛不衰的原因主要有三个,即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的销售或服务理念往往产生于深厚的文化底蕴。成功的企业文化在短期内所造成的对员工士气的鼓舞作用会帮助企业渡过暂时的难关,从而带来企业经济效益的回升;从长远发展来看,企业文化战略在潜移默化中发挥的效用是一个企业的成长壮大和持久发展的决定因素。由此可见,企业文化绝不是装点门面的摆设,而是每个成功企业必须具有的理念,它在市场大潮中发挥着无可替代的作用,是提升企业核心竞争力的决定性基因。

  1.企业文化具有促进成本节约的作用

  2.企业文化战略具有激励功能

  3.企业文化具有不可模拟性

  4.企业文化是企业提升竞争力的无形力量和资本

  5.企业文化是知识经营的重要手段

  三、知识经营型企业文化的本质

  “人为为人”从人与人之间的互动机制来看,它能够使一个企业的每一个成员都自发、自觉地按照规范和目标行事,并在奋斗过程中注意各种关系的协调,力争做到整体和谐、动态优化,达到内部控制“无为而治”的最高境界;从人与自然之间的互动机制来看,它能够使人类自觉认识并遵循自然界的客观规律,并在与自然界的和谐相处中,获得源源不断的能量补给;从企业与环境的关系来看,它能够使企业摒弃传统的以掠夺资源和牺牲环境为代价的经营方式,自觉遵循环境发展的客观规律,并在与环境和谐相处中获得价值的最大化。由此可见,“人为为人”的企业理念正是符合知识经营型企业使命的最为恰当的创新文化,而支撑这一核心理念的企业价值观主要包括以下六个方面:

  1.面向未来的生态观

  生态文化是一种新型的管理理论,它包括生态环境、生态伦理和生态道德,是解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和,属于生态科学。而企业文化战略则属于管理科学,主要研究人与人的关系,体现的是人文精神,但是两者本质上都属于一种发展观。企业文化发展的诸多方面,需要以生态文化来与之相结合。因为,

  第一,大部分企业在企业文化建设过程中,重视了人的价值,却忽视了对周边环境的影响,为环境的恶化及末端治理付出了沉重的代价;

  第二,现代消费群更青睐于绿色产品,企业也想通过“绿色浪潮”提升产品的生态含量;

  第三,企业要实现可持续发展,“生态化”是其必由之路,生态文化融入企业文化战略后不仅可扩大企业文化的外延,而且有利于企业树立良好形象。

  第四,生态文化是人类文明进步的结晶,是推动社会前进的精神动力和智力支持,具有深刻的继承性和鲜明的时代性。

  2.动态应变的生存观

  随着新技术革命的步步深入,国际化竞争日益激烈,企业面临一个极不稳定、复杂多变的社会环境,市场需要也会发生快速的变化,如何在这种条件下赢得生存与发展,只有以变应变,以灵活多变的运作方式积极地适应外界环境的变化,才能确保在未来的国际竞争中不被淘汰出局。在这样的时代背景下,一种灵活、适应型的企业文化应运而生了。在适应性文化中,成员们都有一种信心,即组织可以对付任何面临的机会与威胁,只要对利益相关各方(顾客、股东、员工、供应商、社区)的合理利益是必要的,就必须坚持变革与创新和敢冒风险的态度。

  3.互动学习的发展观

  在新经济条件下,企业文化战略趋于知识化,其核心内容是以人为本,人的素质和组织素质的提升成为企业发展的决定因素。与新经济的特征相适应,企业文化战略突出的特征是创新与变革,让企业的每一个成员都成为创新的源泉,其重要内容是构建互动的学习型文化。学习型文化是指企业整个组织弥漫着浓厚的学习气氛,每个成员善于不断地学习,他们学习的越多,越感到自己无知;他们学习的越多,越能积极创新,创造最佳的工作业绩,创造自己的未来。

  通过以上学习型文化的培育,员工获取并积累了足够的知识,组织智商也相应得到了提升。然而,这一过程还不能解决企业内部存在的知识分布不均衡问题,这种不均衡性一是水平上的不均衡,二是专业领域上的不均衡。不管是因为知识水平差距而引起的知识分布不均衡,还是因为专业领域的不同所引起的知识分布不均衡,它们的共同特点都是最终导致组织决策效率低下。因此,企业除了要构建学习型文化之外,还应构建知识共享型文化。
  4.开放合作的协同观

  近20年的国际化经营的实践,使不少高层经理明白,完全损人利己的对抗性竞争的时代已经结束,过去较长时期的势均力敌的争斗只会使自己企业财力智力枯竭,难以创造出市场上的竞争优势。很多的跨国公司都认识到,为了竞争必须合作,在合作中求得竞争优势。所以,新世纪竞争优势的源泉是合作伙伴关系与企业战略联盟。这种新型的战略联盟可以弥补单个企业在战略资源上的缺口,共享各自价值链上某些优势环节,共同创造竞争优势,赢得市场。同时,伙伴或联盟成员间可以相互学习,共同积累,培养核心竞争力。

  5.以小博大的经营观

  知识经营型企业往往因为创立的时间较短,规模较小,而难以独立战胜强大的对手。因此,深入挖掘、提炼企业文化理念,大力开展文化营销活动,设计灵活多赢的商业模式,发展文化产业,掌握和引导舆论,可以迅速提升企业形象,撬动数倍甚至数百倍的企业外资源共同开发某些特定的市场,从而最终达到企业的利益最大化。挖掘文化及文化现象的经济价值,将文化应用在经济行为中,以获得高额利润回报,是知识经营型企业文化经营的最终目的。为实现这一最终目的,一方面,要利用文化内涵、形式和载体提升企业整体形象和品牌价值,从而扩大公司的影响力,提升市场份额;另一方面,要从文化基础研究和应用研究出发,利用文化研究结论和经济判断,确定有商业价值的需求的内涵,完成载体设计,即进行需求管理。组合战略联盟资源完成载体建设,通过需求的满足实现经济利润。

  6.天人合一的道德观

  特别是老庄哲学把人生的最终目的不是看作满足一切欲望,而是达到与整个宇宙合而为一的体验,“天地与我并生,万物与我为一”。他们认为圣人就是那种达到“少私寡欲,见素抱朴”的人,他们积极追求“人与天一”,进而达到了崇高的精神境界。为充分体现知识经营型企业的道德观,展示知识经营型企业独特的企业文化战略,知识经营型企业有必要确立自己的环境道德的标准,即什么样的行为符合环境道德,什么样的行为属于环境不道德,从而控制环境道德的话语权。

  四、结论

  本文首先阐述了企业文化战略对提升企业核心竞争力的决定性作用。在此基础上,论述了“人为为人”创新文化的企业理念,并对基于这一理念的企业价值观进行了精炼,从而为知识经营型企业的发展构建了的决定性的基因。从企业文化的层次来看,本文实际上只解决了企业文化中深层精神文化的问题,并没有穷尽企业文化战略的全部内容。为完善知识经营型企业的企业文化体系,知识经营型企业尚需结合自己的实际进一步培育公司的中层制度文化和表层物质文化,同时,通过文化营销活动,使文化产业成为知识经营型企业未来发展的亮丽风景。

  总之,企业文化是综合的文化,企业文化作为一项管理职能,它最终的绩效应该体现在企业的经营业绩上。企业文化来源于实践,升华为理念,又指导实践。在建设和提升企业文化过程中,必须立足自身,结合实际,以人本管理为核心,以诚信经营为基石,以学习创新为动力,加强领导,上下联动,全员参与,将企业文化的理念内化于心,固化于制,外化于行,内强素质,外树形象,才能建立具有时代特征和特色的企业文化并转化为企业的凝聚力、向心力和竞争力。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。