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企业培训师观点:关注中小企业电子商务的“成长趋势”

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在传统国际贸易中,交易方对产品的订购、销售、配送、支付以及各类谈判等商务活动往往分别在不同的场所进行。而在网络条件下,国际贸易的商务场所和运营方式都发生了根本性变化。整个贸易活动包括交谈、讨论、信息的索取、洽谈、定购、商品交换、结算、商品退换等都是在电脑网络上进行的,这大大地提升了贸易的效率。同时,电子商务突破了传统金流等资源汇集在一个平台上,并通过这个平台完成资源的共享和业务的重组,从而帮助交易主体降低经营成本,加速资金周转,提升服务管理水平,增强市场适应能力。另外,电子商务能够使人们更广泛、更充分地利用信息,了解商情,共享资源。信息的透明化和公开化使市场主体间的竞争更加激烈,这必将有助于促进企业拓宽服贸易以单向物流为主的运作格局,凭借网络技术将商务活动中的物流、商流、信息流、资务渠道并带动服务质量的提升。

  电子商务的出现为广大的中小企业带来了更为广阔的发展空间,在我国中小企业发展电子商务的过程中面临着诸多的问题,正确认识到这些问题并加以解决与改正,明确中小企业发展电子商务的现状与对策将是中小企业在未来取得长足发展的必由之路。

  一、我国中小企业电子商务应用的特征

  (1)以信息化为基础的电子商务投资小、不平衡

  我国信息化建设好的有东部沿海地区、北部沿海地区、南部沿海地区;信息化建设一般的有华北地区、黄河中游地区、长江中游地区、西南地区;信息化建设较差的是西北地区。信息化建设相关的因素则有各地区的经济实力、政策制定的周密性、地域优劣等。

  (2)企业管理水平落后

  我国许多企业的管理仍处于主观、随意的经验管理阶段,而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。企业目前的不规范管理,只能使计算机简单模拟原来手工操作流程,从而加大系统实现难度,增加投资成本,降低电子商务投资收益率。

  (3)高层对企业电子商务的认识不够充分,电子商务人才匮乏

  有些条件好的企业满足于现状,认为企业能正常运行,没有树立信息经济的概念。有的企业急功近利,在企业信息化建设初期,认为投资过大而对电子商务的发展前景担忧。这造成企业内部信息化程度低,信息机构不健全,经营管理协作不充分,电子商务人才特别是复合型人才匮乏。

  (4)电子商务标准的制定相对薄弱

  电子商务是基于计算机网络技术发展起来的,因电子商务发展的程度直接取决于相应信息技术发展水平,特别是标准的制定直接与技术发展水平相联系。由于我国信息技术的发展,尤其是相关基础研究及产品开发相对信息技术发达国家尚有一定差距,因此电子商务相关标准的制定相对薄弱,目前除了一些EDI标准及部分相关网络标准是从国外相应标准转换来以外,由我国自主制定的、与电子商务相关的标准几乎为零。

  二、我国中小企业电子商务的问题与现状

  (1)对电子商务的意识淡薄,对电子商务的理解模糊

  许多中小企业对电子商务的理解仅仅局限于简单地建设网站并进行在线销售,而这只是广义<优麦电子商务论文>的电子商务中的一部分。广义的电子商务是包括电子交易在内的利用现代的电子化、信息化的技术而进行的全部的商务活动。

  (2)电子商务初期投资较大,中小企业抉择艰难

  对于电子商务的实施,有关系统、人员、设备等方面的初试投资较大,但其回报还很难有精确的估算,这使企业在决策时不得不考虑其风险问题。

  (3)网站建设很不完善,目标受众不够明显

  网站是企业开展电子商务的窗口,但是很多企业建立网站存在着很大的盲目性,多数企业最多只是把公司的宣传资料搬上网,而且目标受众不够明确,这便导致了许多中小企业的网站形同虚设,根本起不到应有的作用。

  (4)专业人员匮乏,网络的维护更新缓慢,中小企业资源相对匮乏,对于电子商务的专业人才严重不足,因而导致电子商务在企业内部应用不畅,对于网站的更新维护更是不足。

  三、发展中小企业电子商务的对策研究

  积极稳妥地推进我国中小企业电子商务发展,要充分考虑我国的实际情况,主要可采取以下对策

  1.加强企业的宏观规划和指导功能

  企业对中小企业电子商务的发展起着至关重要的作用。中小企业电子商务的发展需要企业和企业的积极参与和推动。在发达国家,发展中小企业电子商务主要依靠私营企业的参与和投资,但企业仍需积极引导;在发展中国家,则更需要企业的直接参与和帮助。与发达国家相比,发展中国家企业规模偏小,信息技术落后,债务偿还能力低,企业的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提升企业偿还债务的能力。
  2.改善网络基础设施

  一是加强企业的支持和引导作用

  从我国国情出发,放宽中小企业电子商务的定义,除了推进EDI和因特网这两种电子商务外,同时在国内大力提倡和积极推广通过电话、传真、电视、电子支付及货币传递系统等途径的电子商务,以便从各个阶段分别积累有益的经验和创造必要的条件。

  二是建立平等开放的市场竞争机制。

  3.规范企业业务流程

  中小企业电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言,虽然电子商务的技术基础已经具备,但最好的技术并不代表最好的结果,技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开,特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准,如数据处理是否已经电子化,如果目前没有满足,那么企业需要给出达标时间进度表;同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化,采购流程是否电子化等。4.加强培养和吸引电子商务人才我国应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,以加快我国中小企业电子商务建设步伐。

  对于电子商务专门人才的培养,必须了解电子商务人才应具有的特点,并能够根据自身的优势,对所培养的人才进行恰当的定位。总的来看,电子商务人才具有以下几个特征:

  一是实战性

  中小企业电子商务是从网络和商务实践中发展起来的,而且还在不断应用和发展之中。中小企业电子商务人才的培养要突出实战性特征,使电子商务人员迅速理解、适应和进入电子商务实务环境,只有这样才能熟练地进行电子商务活动。

  二是复合性

  一个合格的电子商务人才应该拥有足够的计算机和网络技术及商务方面的知识,懂得电子商务技术手段,能将商务需求转化为电子商务应用,熟知电子商务环境下的商务运作模式及服务方式。

  外贸企业可以通过建立企业自己的网站或者相关的外贸站点主动发布有关供求信息,而不必在海外建立销售网络、设立办公地点。通过网络,可以便捷地了解海外市场情况,使企业跨越地域、空间造成的隔阂,在全球任何一个地方开展生产经营活动,与世界各地的消费者建立联系,把企业的产品或服务推销到全世界各个角落;可以借助网络宣传自己的企业形象,扩大企业的知名度,逐渐利用电子商务这一先进工具,为增强企业的国际市场竞争力服务。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。