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企业培训师观点:业内人士对企业培训公司的思考

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

随着竞争越来越激烈,很多企业开始重视给员工进行培训,而企业培训公司也随之成长。但是目前企业培训公司的规模不一,实力也不一样,那么,企业如何才能选到有实力的企业培训公司呢?而现今,企业培训越来越理性,企业培训公司又应走向何方呢?

  一、如何选择企业培训公司

  我们看到,目前企业培训公司很多,什么讲师都有,很难判断优劣。面对着天花乱坠的宣传广告,如何能够淘金?到底选择什么样的培训公司,才能满足企业的真正需求?培训经理如果选择不当,将面对很大的压力,因为在老板眼中,培训经理要对培训效果负全部责任。有的培训经理为了请到最合适本企业的培训公司,居然收集了上百家培训公司的资料。可谓用心良苦!对于培训经理来说,原本繁忙的工作又增加了额外的工作量,更重要的是,如果没有选择的尺度会让培训经理更加茫然不知所措。

  如何选择一家适合自己的企业培训公司呢?可以从以下六个方面来考察企业培训公司。

  1.企业培训公司的道德

  目前,很多培训已经开始走向一个误区,过度追求课堂气氛,学员没有学到实质性的知识。学员参加培训的目的是希望学到可以改变或改善自己的不良习惯,学习先进的或实用的管理工具,提升自己的业务技能。某广告公司为了增强营销队伍的专业性和技巧性,专门花大价钱让外包培训公司聘请了一位自称有辉煌战绩的“销售大帅”为其营销人员培训。上课气氛非常好,这位“销售大帅”把自己的经历吹地天花乱坠,学员听地津津有味,但是对营销人员的自身素质提升和销售技巧只字未提,这样的培训效果可想而知。更让人难以接受的是,这位所谓的“销售大帅”,研究生毕业之后就一直没有工作,根本没有工作经验,是典型的纸上谈兵。这个培训机构是非常的失败的!

  作为一家企业培训公司最重要的就是让学员学有所成,学有所获,而不是上课想想激动,听听感动,回去不动。

  2.企业培训公司的讲师:重中之重

  对于一个培训公司来说,养讲师需要巨大的成本,因此很多培训公司只有营销队伍,并没有己核心讲师。如果培训公司没有自己的专业顾问绝对不能选,没有任何的保证。而那些有专业顾问的培训公司对讲师的课程不断锤炼,而不是靠讲师一个人单独琢磨。与培训公司合作,课程的风险要小一点,课程的质量可以得到一定程度的保证。对于他们而言,讲师就是他们的招牌,所以不敢在市场上乱来。这些培训公司是企业的首选。市场上“培训大师”满天飞,其中有许多在“忽悠”,讲师作为培训的具体实施者和研发者,其重要性决不容忽视,企业在选择培训公司的时候,应该对其讲师有一个全面的评估。

  讲师分成两个派系:一是学院派,这类讲师一般都是高等学府相关领域的研究人员,在理论方面有相当的造诣,理论知识非常丰富,讲课条理清晰,旁征博引,引用的案例也很精彩。但是,由于没有在企业中高层工作过,因此缺少实战经验,对于企业现存的各种问题很难拿出有针对性的操作性强的对策和方案,受训员工学到的理论和方法很难应用到本岗位的工作上,效果相对较差,受欢迎程度逐步降低。二是实战派,这类讲师往往有相关领域多年的实战背景,能从实战中总结出具体的经验。

  一个好的培训是应该兼顾学院与实战的实力。好的讲师是稀缺资源,如果一个企业培训公司具备如此实力的讲师领军,其培训实力就不容小觑。

  3.企业培训公司的特长:专业的还是大众化的

  一个优秀的顾问公司,他的专业性就应该非常的明确,如:麦肯锡,他们专门为大型企业做战略咨询,60多年来一直都是专注于战略咨询,如果一个顾问公司什么都能做,不得不让人怀疑这家公司的实力。但有一些公司在选择培训机构的时候会有这样的想法:为自己省事,最好是人力资源、销售、财务全都交给一家培训公司做,在联系和沟通时也方便。这样的做法笔者不赞同。如果是这样做,前提条件是,这家公司在各领域都具备相关的能力与实力,然而这样的培训公司少之又少。

  从专业的角度来讲,最好的做法是在相应的领域选择专业的培训、咨询公司。

  4.企业培训公司对内训和公开课合理的使用

  很多小公司基本没有内训,许多大的公司基本不参加公开课程。内训与公开课各有其优缺点。内训的好处:可以根据自己企业的情况来实施具体的培训,可以融入自己的企业文化、理念,适用于解决一个企业的普遍的问题和每年的例行培训。缺点是:没有办法适合到每一个人,因为每一个人的需求和不足是不同的,每一个人的发展也是不同的。所以,公开课就可以解决这个问题。还有就是某些的行业比如:销售是一个流动性的工作,不太适合做内训,且每个人的技能缺陷也不同,所以可以用公开课程来补充。公开课程还可以结交各行各业的朋友,往往参加的学员还会出现准客户。

  专家认为,从时间上看,“内训”可能比较灵活些,可以完全根据公司的需要来制定,而“外训”则相对受限制;从课程上讲,“内训”的课程是度身定做,而“外训”的课程则较通用化;从投入上来说,“外训”一般都比“内训”要高一些,而量身定做的企业内训包括前期的调研、培训和后期的跟进。

  5.企业培训公司的价格

  选择不同的公司会有不同的价格,国内会便宜些,国外的可能要贵一些。好的培训公司,因为授课量大,接触的企业多,讲师经验相对丰富,课程质量的稳定性有保证。

  笔者接触的讲师至少有200位,说句实话,讲师的讲课水平完全是练出来的,培训师个个能说会道。对于培训的价格,一位培训经理曾说过这样一句话,“价格高的公司讲课质量未必比价格低的高出多少,但有一点,价格低的培训,讲得好是运气,讲得差自认倒霉。但价格高的培训公司,无论怎样,也差不到哪里去。所以我现在有个倾向,选择贵一点的,品牌好一些的,钱是小事,不拿同事的时间、精力冒风险是大事。”

  6.企业培训公司在培训后的调查同样至关重要

  课堂气氛好是一回事,培训是要达到“双赢”目的,整个培训过程都是要为“双赢”这一目的服务。目的没有达到,过程再好也白搭。只有调查才有发言权,培训后调查学员的意见,把意见反馈给培训公司。虽然大多数的培训公司都承诺帮助客户实现培训效果的最大化,但如果没有一套具体的服务流程去实现这种承诺的话,那充其量只是一句广告词。

  优秀的培训公司提供的服务流程,完全把培训当作一个小型的咨询项目。培训机构在为企业定制课程前,需要对企业进行调研,了解企业的实际情况和需求。然后通过沟通,双方达成共识。整个培训的实施应该是双方不断沟通的过程,其中包括培训方案的沟通,知识理念的沟通等。最后,跟踪反馈,提供实战建议,训后大多数的培训公司都会有问卷反馈,优秀的培训公司的问卷的重点不仅是为了解学员对课程的反馈,他们会更重视学员的收获及企业的收获,通过对学员反馈的分析整理,为企业提供建议。

  通过以上六点一定会让您在选择培训公司的过程中有更清晰的思路与选择的标准。总之,企业培训应以实效为根本,企业可以通过对市场中培训种类和方式的正确辨别,结合企业所处行业、阶段和发展战略,从而选择最适合的培训师,选择最佳的培训方式。
二、企业培训公司的发展

  叮铃铃……

  电话响起:“您好,我们是某某培训公司,我们这里拥有全国最优秀的培训讲师,如果参加我们的培训,近期将享受8折优惠……”

  赵先生在某公司做人力资源管理工作,经常接到类似推销培训的电话,对此赵先生说:“目前国内的培训行业鱼龙混杂,都号称自己有多么强大的师资力量、多么先进的教学设备,来吸引客户。”

  培训业的兴起,在一定程度上对提升人们的文化素质及其技能起到了积极的作用。但是,培训业整体质量却不容乐观,几年前,前程无忧培训频道做过一项调查显示:很多人都遭遇到不同程度的培训陷阱,约有34.8%的人认为培训效果有夸张成分,20.8%的人将意见集中在培训老师名不符实,19.3%的人觉得培训学校不够规范,17.5%的人认为培训证书有水分,还有7.6%的人反映课程安排相当混乱。

  据了解,除去以大学为依托的专业学术性培训机构和业内有一定知名度的培训师单独或多人开办的培训公司外,中国培训机构70%以上是“培训中介”即搜寻需要培训的企业客户并为其安排讲师,目前基本处于企业培训的“战国时代”,在市场竞争中拼命厮杀,培训效果好、品牌信誉高的企业逐渐站稳脚跟,一些跟随型的企业培训公司逐渐退出“江湖”。

  据了解,随着企业消费意识的提升,人们对培训公司的蛊惑型“狂热”已经逐渐消退,企业培训市场犹如大浪淘沙,市场为强势品牌的生存提供良好的发展环境。随着大量社会资本的涌入,整个企业培训市场的竞争呈现白热化的趋势。那么,在如此激烈的竞争中,企业培训业如何杀出重围?

  企业培训公司—诚信联合“突围”是制胜的法宝

  “如果没有诚信,很难突围。”这是中国职工教育和职业培训协会副会长兼秘书长毕结礼在28次沙龙上最先提出的观点。

  “建立在诚信基础上突围,突围什么呢?突围现在接受培训者对于我们不信任的困境或者困扰。我们有好的培训机构讲诚信,但是好的培训机构经常被那些不好的培训机构连累。”

  一位曾经在培训公司工作过的李先生说:“以前培训业生意并不难做,只要有针对性的群体,加上广告的煽动,利润自然就来了。”所以,企业培训业也被人称为“煽动起来的暴力行业”。

  近两年,缺乏市场基础的培训机构和培训老师开始陆续退出“历史舞台”。过去那种中介式的、哪里有课程马上找老师的培训机构,生存空间越来越狭窄,终将难逃被淘汰出局的命运。与此同时,那些什么都讲、找不到自己定位、课程质量很一般的培训师也会经历痛苦的被淘汰过程。

  正如中国企业管理培训协会筹建者毕行之所说,目前,有些具有影响力的培训机构已完成了资本积累阶段,应该敢于联合起来去占领中国企业培训行业的制高点,借助企业和行业协会的扶持,立规矩、定标准,规范经营,打造有权威的、有规模的品牌培训公司。

  “只有整合资源、优势互补、合作共赢才能做大做强,谁先办联合经营的大公司,谁就能在净化后的培训市场中胜出。成为中国的罗兰贝格和麦肯锡。如果再继续单打独斗、各显其能那只能是春秋战国时的混战局面。”

  从“卖老师”向“卖课程”转型是未来企业培训公司行业发展方向

  在市场上我们常会发现,有些培训师被冠以“培训大师”之称,课堂效果被刻意放大,仿佛他们有“点石成金”的魔力,培训课程通常开出的也是“天价”,一天几万元甚至十几万元早已不足为奇。

  “现在我们看到过度包装或者诚信问题,根本原因是把所有价值都放在老师身上,培训公司一度跟演艺公司一样把老师包装成明星。理性的培训机构更注重研发,让价值回到培训内容本身而不是老师,就像大学课表里我们关注的是上什么课,而不是看哪个老师在上课。”影响力培训集团战略总经理文海炜认为现在的高价名师课程,多半都是在“恶炒”。师资力量、教学内容要有保障,真正带给企业有实效的学习成果,自然就会得到培训经理的青睐,所以拼价格不如拼服务。

  目前一些大型培训企业已经开始转型,从过去推“名师”向研发个性化培训课程转变。切实了解中国中小企业,尤其是偏小的民营企业的发展规律,开发出真正对企业有用的培训课程。“仅仅是讲课的形式并不能实现企业预期想要的结果,我们的课程还包括其他的服务形式,比如顾问式培训,从管理咨询的角度了解企业的需求,整合优势资源,最终使企业得到良好发展。”

  企业培训公司—细化,实战,基础类培训企业培训业生存“突围”

  培训公开课效果始终是困扰培训行业的一个难题。大多数跨国公司尤其是世界500强企业培训做得很好,效果很明显,像IBM、麦当劳等。可是国内企业的培训公开课效果却总是觉得不理想,培训行业整体受到企业的质疑。一个根本的原因就是将培训和企业实际情况相互孤立。

  麦当劳大中华区原副董事长、清华大学连锁研究中心副主任赖林胜介绍了麦当劳的培训经验,他说,“麦当劳要求培训老师必然从基层做起,每个岗位都要了解,利用教师的专长去做培训。同时还有一个训练经理,每三个月都要改进一次培训材料,为的是跟踪市场需求变化。”据说,麦当劳的操作培训手册,光是洗手这个动作,就被分解为好几个步骤。“把所有的岗位都列出来,尤其是通用的岗位,所应该具备的通用的能力列出来,然后一一分解,一一培训。”

  “整个行业未来发展的方向,我认为更多关注专业化和精细化方面的课程。目前国内企业培训都是一把钥匙能开一万把锁,从实际需求出发,解决实际问题,形成实战能力,帮助企业建立培训体系,将会是培训机构今后为企业提供培训服务的热点。针对企业问题的解决提出具体解决方案是培训公司最重要的事。”刘松琳认为。

  据了解,目前最受企业和受训者欢迎的是体验式培训。即作为传输知识的培训,在培训期间强调课堂中互动式的交流,同时提供一些练习,并要求参与者进行案例分析、情景演练。一项“对所参加的体验式培训”的调查显示,感到满意和非常满意的人占65.9%,感到一般的人占31.8%。与整体培训市场超过六成的不满意程度形成极大的反差。由此可以看出,实战类的培训将是今后企业培训发展的方向。

  企业培训公司—企业培训真正回归到客户需求

  培训公司首先需要打破过去作为中介平台的商业模式,课程、师资等资源极大丰富时,资源的次序是非常重要的。原来是贩卖资源,现在要基于企业的真正需求来谈,真正回归到客户需求中去。真正的企业管理培训要通过教育员工掌握更多的知识,提升技能水平,从而运用到工作中,对企业绩效产生真正的影响。所以培训效果要为买单的人负责,要考虑培训能为企业带来什么好处,而不是为员工提供什么。作为员工,必须主动学习,学习对其职业生涯发展有帮助。

  其次要根据时代特点,开发适合的培训方式,这种培训方式要符合年轻人的特点。年轻人的特点是依赖于互联网,知识量丰富。当培训对象是这种状态时,培训方式就要发生变化,就要插上互联网的翅膀,充分互动。

  我们将基于岗位需求的课程列表分为三个时代:1.0时代是有什么学什么时代,2.0时代是想学什么就学什么,3.0时代是该学什么学什么,这样培训市场慢慢进入理性时代。培训公司将越来越细分,寻找行业的领军人,这个领军人将真正成为行业话语权的掌握者,并且愿意为这个行业搭建交流、分享的平台。这样培训的价值反倒显得不重要了,反倒是平台更重要,并且不再是做管理学,而是学管理,大家相互学习。

  企业培训公司要时刻关注企业培训的需求及发展变化,也在制定相当的战略决策,这样企业培训公司才能长久发展。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。