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企业培训师观点:2010年中小企业信息化

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

2010年对于中小企业信息化来讲,IT的投资在企业中逐步恢复到以往甚至比以往更多。这表明企业对于信息化的认识逐步的提升,同时信息化在企业中得到了足够的重视,因市场竞争导致企业必须运用信息化手段来提升企业的竞争力。现阶段,国内信息化的的发展已经由过去的基础阶段上升到更高的管理决策阶阶段,尤其是中小企业对于信息化的需求日益明显。大型企业对于信息化的需求接近于成熟,相对比来讲大型企业有固定的应用管理模式,而中小企业因是是“初生力量”对于信息化的重视正在处于逐步提升的阶段。据资料显示,国内现在有的中小企业已经达到4800万,提升中小企业信息化的应用水平显得迫在眉睫。

  资料显示,国内很多的中小企业经过几年的信息化的推广与普及,从信息化的角度来看,在基础层已经得到了很大一方面的落实。如企业的OA系统、协同等在中小企业得很大一部分应用。然而随着管理需求的增加、业务的不断扩大,企业的单一的基础系统已经很难满足企业业务、管理的需要,企业CEO必须要求CIO建立新的需求业务系统来给企业提供业务上的支持,这也是CIO帮助企业正常运转的主要任务之一,同时,因中小企业信息化由于受各种条件的限制如资金、技术、管理人才等因素的限制,在做新的系统或者信息化总会面临种种的困惑和问题。

  一、中小企业信息化建设概念

  中小企业信息化是利用计算机信息技术加强企业管理的一种手段,在一定程度上利用计算机技术、计算机网络技术、计算机软件技术、和数据库技术集成化,综合利用帮助中小企业管理生产经营活动中的所有信息,实现企业内外部的有效利用,用以提升中小企业经济效益和市场竞争力、提升管理水平、开发能力、经营水平的过程—我们称之为中小企业信息化,中小企业信息化是一个过程,信息化水平是一个标准。

  二、目前中小企业信息化出现的状况

  1)中小企业信息化认识不够

  我们所讲的认识不够,一方面是对企业内部管理的认识不够,另一方面是对企业员工认识不够,企业要发展就需对企业作一个长期和短期的规划,这要求我们对企业内部及外部关系有个充分的认识,争对具体情况领导者需作分析及重要部署,各部门职责规划与管理模式。对于企业员工,我们应有个充分的了解,了解其在工作上的态度,现在很多企业讲就的是结果而不是过程,其实往往过程才是企业对员工最基本且重要的认识,员工是企业的生力军,要让这支生力军在工作中突出自己的生力为企业创造出应有的价值。领导者应了解员工对工作的态度与工作计划,这样才更有利于为企业培养一批优秀人才。

  2)中小企业信息化—企业流程不能充分体现

  流程对企业的运作和管理将会产生根本性的影响,并不是所有企业的经理人都能够深刻认识到这一点。虽然,每一个企业都在经营过程中,迫于某种需要,自觉和不自觉地建立了一些流程(一般反映在规章制度中),或者自然形成了一定的运作习惯。但是,由于未能系统地、深入地研究流程,至使低效流程、断口流程、部门流程等现象普遍存在,严重影响了企业的运作效率和效果。

  3)中小企业信息化未重视其自身企业文化的建设

  多数中小企业都有不够重视企业文化的情况,有些中小企业的经理人总是认为企业文化是大企业的事。实际上,无论什么企业,无论你是否意识到,每个企业都存在一种文化氛围。这种实际存在的文化氛围,要么是有益的,要么就是有害的。企业文化是每个企业都不能回避的一个管理问题。

  依靠制度可解决一些管理问题,但不能解决全部问题。人们的观念、价值观往往决定着人们的行动。一个企业如果处于错误观念的笼罩下,就将会使正确的行动寸步难行。所以,不重视企业文化的建设,可能会对企业带来长远的、根本性的伤害。

  4)中小企业信息化—生产流程未能有效管理

  对进、销、存、资金没有一个整体管理,笔记切身体验很多企业任还采用传统的手工作帐方式,大大的降低了企业管理及生产效率,未有一个整体思路几者相互之间的关系,于是就出现了五乱现象—采购环节乱、仓库管理乱、业务营销乱、生产管理乱、账务账目乱。

  5)中小企业信息化—企业员工流失量大,增加了企业资料风险

  员工流失也是很多企业容易忽视的盲点,员工的流动势必会给企业带来影响,企业长期过高的流动定会给企业的发展形成很大的阻力。就短期而言也是会造成人事管理的成本的大幅度上升,给企业带来不良的影响。特别是当员工流失率过高时,肯定对企业会造成不利影响,例如招聘的压力、客户资源的流失等等。
三、中小企业信息化需求特点

  在中小企业信息化中除了企业基础系统实施以外,中小企业信息化同时也更多关注,如何把企业里的数据变为更有用的价值,如何更加有效的提升企业的管理,对于原有系统已经不能在满足企业发展的需要,因此,必须要新的系统提升企业的管理。比如现阶段比较有需求的BI系统。根据IBM商业价值研究院2009年对全球超过2500位CIO,以及大中华区60多名CIO的访谈了解到,CIO在选择可增强企业竞争力的愿景规划时,商务智能和分析成为第一选择,受访群体中有83%的全球CIO及81%的大中华区CIO都选择了这一答案。可见,BI将成为2010中小企业信息化首先要考虑实施的项目。还有如其它的CRM,人力资源管理系统等将成为中小企业CIO所要考虑的信息化项目。

  同时,CIO在做信息化项目时具有三个典型的特点,“第一,它要求是比较面的解决方案。过去可能是财务或者是人力资源、是ERP,而现在是PLM、BI等全面解决方案;

  第二,行业化、个性化。CIO都是一些行业化的需求。行业化需求是中端企业信息化最突出的需求。因为现在行业信息化,客户要是解决核心业务。

  第三,中小企业有很多需求,通用产品、解决方案还不能满足,还需要个性化满足。”

  用友软件副董事长郑雨林说道。郑雨林指出,中小企业需求三个特点,这就需要做管理软件在三个方面作出表现。第一,要提供全面解决方案,不仅要涵盖ERP还要涵盖BI、PLM,要提供完整的解决方案;

  第二,行业化。不仅仅要后台,还要解决前台的关键性应用,满足企业对核心业务的需求;

  第三,平台化,解决个性化的需求,关键是平台化。给客户要提供一个应用平台,基于这个平台,给客户提供个性化的服务。而U8All-in-One的推出正好在一体化、行业化、平台化这三个方面做出更好的表现。

  然而,CIO在做信息化项目时基础设施已经建设完毕,下一步如何在基础设施的系统上更加优化提升信息化的价值成企业所关注的热点。做CRM也好、做PLM也好、做BI也好如果分开来做来做都需要不同的时间来完成,而且企业CIO在做项目选型的时候,每一个项目选择不同的服务商,它们系统和系统之间的兼容性、系统的管理方法都会存在的一定的差距很容易形成历史上的“信息孤岛”,造成信息化项目的失败。因此,必须要有一套合理的解决方案来满足企业的需求,减轻CIO的在项目的复杂度。

  四、中小企业信息化管理一体化需求趋势明显

  许多中小企业信息化项目都需要上,又要选择不同的服务商,不同的产品又会带来不同的产品风险,作为CIO应该怎么办?有没有合理的解决方案来帮助中上企业CIO?同时,从中小企业信息化需求的特点来看,信息化产品形态方面也出现新的趋势,这个趋势又是什么?计世资讯副总经理曹开彬认为主要几点:

  第一、一体化趋势。管理软件在国内还有很多单一形态的独立领域软件公司,比如说人力资源管理者软件公司,CRM软件公司。从用户趋势来看,他们希望是一体化的解决方案。

  未来管理软件一体化由业务基础平台、MES制造运行系统、OA、CRM、ERP、SCM、PLM、BI、行业解决方案等基本的组成部分。对于企业来讲,这些都是一个企业所需要的软件。现阶段,CIO越来越希望这是一个集成的方案,而不希望是一个孤岛式的解决方案。这是因为企业需求的改变,需求越来越深化的结果。

  第二、存在一些不同的点。国内产品对OA整合比较好,国外产品对OA整合相对比较少,可能是国内用户比较注重OA的需求。

  未来以下几种产品将成为CIO需求比较多产品。

  1、商业智能和行业解决方案,从客户需求、从提供商来讲,这都是很需要。特别随着信息化深入,行业需求更明显。

  2、PLM(产品生命周期管理),未来可能成为一个趋势的热点。

  3、电子商务、电子营销。电子营销和电子商务在OA或者CRM系统里面有很好的体现。现在网络营销和电子商务整合是一个非常重要的趋势。

  中小企业信息化只要以”实用、适用、易用”为选用原则,同时兼顾系统性和可拓展性,在硬件的配置、软件的开发、系统的建设等各方面都应注意到企业今后发展的需要,形成一个不断优化、逐步完善的过程,相信软件执行力瓶颈问题必将得到全面解决,而对于企业而言,也将成为最终的最大受益者。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。