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企业培训师观点:如何降低企业制度创新成本

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业制度创新是经济发展的重要动力,但从一种制度转变为另一种制度,也不是无需投入、不发生成本的。在一定条件下,过高的制度变革成本会使得制度创新本身成为不合算的事情(至少对当事人来说是不合算的)而使其迟迟不能实现,并因此而决定或改变着制度变迁的道路。而且,许多企业制度创新问题,不属于“帕累托改进”的范畴,而是一种“非帕累托改进”,因为在这一过程中,可能无法避免地使一些人蒙受损失,而不是在没有人受损的情况下使另一些人受益。即使从总体上看、从长期来说,制度变革过程满足“帕累托改进”的要求或满足“补偿原则”。但是,由于投入与产出之间的时滞,在相当长的时间内仍会存在“无法补偿”的实际问题,从而在一定时间内,改革过程仍然具有“非帕累托改进”的性质,而所谓“非帕累托改进”的含义就在于,在这一过程中不可避免地会遇到各种阻力。

  民营企业家制度创新也同样会遇到种种阻力。因此,需要通过科学的设计,使民营企业家制度创新的成本降到最低点。问题是,怎样才能使制度创新的成本降到最低点?民营企业家应该怎样实施企业制度创新?制度创新本身并无固定模式,关键是要寻找到最有利于本企业稳定增长的制度安排。为此:

  ——要高度重视制度创新对于企业成长的作用,以坚定制度创新的决心。没有制度创新,技术进步就跑不了多远。诚然,技术进步能够提升产品质量,增加产品功能,降低制造成本,提升资源的利用程度。但是,技术进步的实现,要求有科学的制度。制度和技术是构成现代化两个不可或缺的轮子。当今两个最发达的经济大国美国和日本,其企业成长和经济腾飞无不以制度创新为基础。

  ——要正视企业制度创新的阻力,抓好观念约束瓶颈的缓解工作,营造制度创新所必需的观念支持,使创新成本降到最低。在肯定企业制度创新的同时,我们也必须明白一个基本事实:企业制度创新比技术创新更难。火车既可以从纽约开到华盛顿,也可以从上海开到北京。但制度创新却要复杂得多,因为它要在民族文化的基础上进行,必须同时是“自己的”又要是现代化的。企业制度创新一方面要由实施创新的企业自己去运作,另一方面又要适应具有高技术特征的经济。这就要求我们的企业员工鼓起创新的热情,大胆地去借鉴人类优秀文明成果,分析美国、日本企业制度创新的经验与教训,尽力避免他们在制度创新中所出现的失误,同时,把观念转变放在第一位,并着力抓好观念转变工作。

  ——要立足于企业实际,内容安排既要从实际出发,又要注重系统设计,走循序渐进之路。企业因行业、发展阶段、所处的环境不同而不同。业务特点、营业规模、核心领导人的风格,都是影响制度创新的重要变量,因此,制度创新要立足于企业实际,正确处理重点突破和整体推进的关系,要根据企业不同阶段设计不同的内容,阶段性工作推进要讲究策略。一般而言,重点突破和微小改进两者是相辅相成的,大的突破会开启无数个小规模改进的大门,而小的改进可以建立起组织的自信,推动组织去尝试另一次大的突破,因为没有比成功更能导致成功的了。

  ——民营企业家制度创新较适宜用“推拉结合”的策略,走循序渐进之路。“推”指小的改进,“拉”指大的突破,循序渐进则是指推拉结合、相互促动,不失时机地将无数次创新成果整合起来。而要做到这一点,就必须重视对制度创新的路径选择进行系统设计,不能搞“鸡尾酒”式的混和。就单项有效的创新活动而言,一般都有基于八个环环相扣的阶段,即大致要经过营造紧迫感、建立联合指导委员会、提出设想并确立战略、传播创新设想、授权各级员工采取行动、创造短期收益以鼓舞起将创新进行到底的士气、巩固成果深化创新、使新的行为规则扎根企业等阶段,而每一阶段工作的低质量都会导致下一阶段工作的困难,乃至使整个创新失败。正是从这一意义上讲,制度创新的过程本身,也需要有科学的管理。重大创新措施推出的时点选择和方式选择很重要。同时,在运行路径构筑时,还要求企业家完成由经营者向经理人的过渡。

  ——重视非正式规则的作用,致力赋予企业独特的个性和公司文化,注重企业无形资产的培育和积累。正式规则约束员工的行为,而非正式规则将对公司文化有重大影响。如果公司文化不改变,制度创新就会逆转或难以发挥应有的作用。因此,通过组织品质修炼、重视非正式规则设计来推动员工观念转变,最终改变公司文化,是巩固制度创新成果的需要,也是为下一轮制度创新预备条件的需要。无形资产是未来竞争致胜的关键,企业文化与企业无形资产之间有着很强的关联,既是体现企业特质的地方,也是一种管理体制区别于其他企业之所在。因此,要将转变员工观念的过程与非正式规则的形成整合起来,进行系统的设计。

  ——民营企业家制度创新不仅仅是企业本身的工作,企业要提供必要的政策支持和改善企业外部环境,企业则要善于取得企业的支持。外因是内因发生变化的条件,民营企业家制度创新进程的有效性,需要企业有效政策的供给来提供支持。企业政策、舆论导向、市场景气的变化,都是影响国企制度创新进程的变量。因此,除了企业设计并供给系统而科学的非公有制经济发展政策、法规外,实施制度创新的企业,则要善于取得企业的支持与指导。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。