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企业培训师观点:企业文化管理,而非企业文化建设

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业文化建设是一个有终点的过程,而企业文化管理是一项长期的没有终点的动态过程。我们都很清楚,当今世界,变化是我们生命中的常态。我们所面临的环境时刻在变,它已经成为一个动态的环境;我们所面临的未来不再稳定,它已经成为一个移动的标靶。因此,在决策时,我们必然要允许不确定性的存在。面对我们要解决的方方面面的问题,关键是要把不确定性纳入决策框架之内。同时,当事情的复杂程度在不断增大时,我们唯一的选择是设法去简化它,去清晰它――这就是任何的变革不要轻易动摇组织的根基:关键价值驱动要素、组织的愿景、组织存在的价值、根植于员工心中的信仰,广为接受的处事原则,以及公认的价值取向;同时,任何变革、任何管理都要紧紧围绕我们的根基。这就是我们所说的企业文化管理在组织中的实践,它是一项长期的没有终点的动态过程。而企业文化建设本身仅仅是去确立我们的愿景、使命和价值取向,至于如何将这些内容转化为组织的行为和员工的行为则没有过多的关注,其是一个有终点的过程。

  企业文化建设不针对管理,不针对管理问题,而企业文化管理是管理的一种具体方式。企业文化的概念对于许许多多的企业经理人、员工、管理咨询专家、教授、学者们来说都耳熟能详,今天大部分企业经理人都已经认识到企业文化的重要性。即使许多人都把这一流行的名词应用于经营中,但他们仍然将文化视作与管理不相干的事物。实际上,现在很多企业都在进行的,抑或是请咨询顾问机构操作的企业文化建设、企业文化策划就是在很大程度上为了企业文化而企业文化,比如策划一些公司的企业文化口号,让员工参加一些简单的培训,把公司的价值观等内容贴在墙上,放进橱窗里,写到文件中,教育员工要尊重顾客等等建设企业文化的努力通常都收效甚微。在我们看来,企业文化是管理思想的体现,企业文化通过对员工行为和组织行为潜移默化的影响,对组织战略的实施起着举足轻重的作用。经理人们必须清楚组织文化是影响个人行为和组织行为的重要变量。对企业文化的变革又不能仅仅盯着文化本身,若要真正的进行企业文化管理,企业领导人就必须集中精力于企业文化管理的重要方面:领导风格、愿景及战略、绩效考评、组织架构及公司氛围营造等等。既然是企业文化管理,文化就要引领和支撑企业管理的方方面面:战略、组织、流程、人力资源、领导……我们的研究表明,成功的公司都有明确的核心价值观,他们的员工都能自觉的以这些价值观作为自己行动的指南,在不经意间践行着公司的价值准则,公司的文化成为其经理人和员工衡量自己行为和工作的标准。让公司的所有人理解这些价值观,清楚的知道公司为什么要倡导这些价值观?这些价值观到底包含哪些内容?这些价值观的确立对于我们每一个员工到底意味着什么?……让他们很轻易的接受这些价值观并使其体现在公司日常工作中点点滴滴的小事上是价值观管理、也是企业文化管理的真谛。

  企业文化建设重建设,企业文化管理关注文化变革。我们从具有几千年封建文化传统和几十年的计划经济传统走来,企业的内部文化(包括企业文化、群体文化和个人文化)与现代市场经济发展的要求往往不相适应或相互抵触。例如,落后的企业管理造成了严重的人员管理问题,突出表现在以下几个方面:不尊重人的现象十分普遍;用人制度老化;考核与分配制度不合理;管理方式落后;民主管理的实际效果不佳;家长制与官僚主义严重;内部沟通不畅等。与此相应,大多数员工长期以来形成的信念和行为方式与优秀的企业文化也显得格格不入。现有的管理方式往往并不能发掘员工的最佳状态,不能激励员工发挥潜能。因此,加人世界贸易组织之后,国内企业基本都面临着组织文化的变革这一紧迫任务。而与此形成鲜明对照的是,由于很多企业领导者自身个性的局限性、对于企业文化认识的片面性和(或)文化变革的困难,抑或是管理顾问公司对于文化的认识不到位,在企业文化(管理咨询)工作过程中只重建设新文化不重变革旧文化,结果是新文化缺乏生存和发展的土壤,产生水土不服,难以存活,更别提发挥积极作用。在国内企业的组织文化管理过程中,必须合理地处理好破和立的关系,没有对旧文化的有效变革,就不会有新文化的成长与发展。

  企业文化建设强调活动化,而企业文化管理强调系统化。现在有些企业一提企业文化,马上就想照搬成功企业的CI策划,模仿知名企业管理和企业文化建设的一些形式,热衷于搞理念设计、文艺活动、统一服装、统一标识什么的,有些企业还直接请广告公司做CI形象设计,认为这样就是在搞企业文化。结果使得很多所谓的企业文化千篇一律,失去了企业鲜明的个性和特色,变成了所谓工业企业中标准件的组合,而忽略了在这些形式下面企业文化真正的内涵和基础。在笔者看来,每个企业的成长都有自己的轨迹和个性,而企业文化管理就是通过自觉的、有组织的行为,把企业已有的、内在的文化进行总结、提炼、优化和更新,把企业的“游戏规则、基本假设”明晰化,并通过预期组织和个人的未来,让每一个员工都清楚地知道工作目标和运行规律,清楚自己应当做什么,不应当做什么,使企业的管理变得顺畅自如。

  任何企业或者组织都是独一无二的,即使是生产同样产品的企业,其企业现状和员工构成,以及领导者的价值取向和管理思想都是不一样的,企业的生产经营方式也可能有种种差异。任何一种管理模式都有它适用的条件,要正确看待优秀企业文化形成和发展的社会经济条件,不要简单的肯定和照搬照抄某种文化模式,单纯克隆优秀企业文化的表层形式而不考虑企业自身的性质、行业特点和文化的背景,不从企业实际出发搞什么企业文化建设,这样的企业文化是没有意义的,难以持续的,也不可能形成文化的推动力。因此,我们崇尚的是尊重企业自身特点、自身发展历程、自身文化基因的企业文化管理,其必须脚踏实地,结合企业内部环境和管理实践,在这些实际情况的基础上产生和发展,最终形成独具特色的企业文化。

  企业文化建设容易政治化,而企业文化管理强调日常化,职能化。企业文化管理和思想政治工作混为一谈,这是一种很普遍的现象。现在很多企业,特别是民营企业家,一谈到企业文化,总会与精神文明或群众文化、业余活动混为一谈。咨询过程中经常听到类似的话语:为了丰富员工的业余生活,建设企业文化,这些年,我们加强了精神文明建设,成立了很多兴趣小组,比如足球、篮球、音乐小组等,我们还组织了大量的活动。这些都是企业文化建设政治化的具体体现。

  我国企业改革已经进行了20多年,但直到今天,思想政治式的企业文化观点仍然根深蒂固,有很多人仍将企业文化等同于政治思想工作,认为企业文化是企业党委或党支部的事或者工会的事情。在实际工作中,片面强调理论知识而忽视企业价值理念的塑造,忽视企业文化管理,这是对企业文化的浅化。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。