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企业培训师观点:试析企业经营决策的辩证观

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业经营决策的质量观

  企业经营决策要经过量的累积和质的升华两个过程。

  所谓量的累积,就是自身掌握的企业经营决策信息及相关的商情资料达到一定的程度,或者企业内外营销环境将形成某些变异性态势,由此引发的企业经营决策动机,以图创造新的经营机遇。量的累积是企业经营决策的基础,对一定的决策“量值”进行综合、分析,则是保证经营思路出台的前提。企业经营决策包含的“量值”主要体现在四个方面:一是企业所掌握的信息量,包括日常信息与异常信息、专业信(息与行业信息、国内信息与国外信息,基础信息与综合信息以及信息本身在广度与深度上对于企业经营决策的可利用率等等;二是企业竞争的周边环境及市场主要矛盾变化的潜动量,这主要是经营环境中的内外因素由于量的抗衡,使现有市场局面出现或即将出现失衡,而形成新的供需或营销走势所存在的潜力;三是企业决策人或决策集体具有的智能量,这主要是对“决策头脑”而言,在企业经营决策上的智力开发程度与思维创见的爆发力;四是企业经营决策方案的期望价值量,实际就是衡量决策的期望值,通过相关风险系数与目标效益值的比较,决定决策的“含金量”。

  所谓质的升华,是指对积累的诸多决策量进行适当的技术处理和状态趋势分析研究,从中获得符合规律、事实且具有竞争性的经营创意。质的升华是企业经营决策的理性归宿,企业在经营创意的指导下,按照一定的质的层次,对经营决策进行意向分解,“因利制权”,从而形成不同的决策部署。企业经营决策按质的层次可以分为四种类型:一是质点型决策,这主要是针对经营中出现的某个具体问题而采取的瞬时决策;二是质线型决策,为使局部性企业经营决策差异趋于同一态势而确定的短期策略;三是质面型决策,在一定时间内企业为达到某种竞争目的而实施的阶段战术;四是质体型决策,企业经营在竞争中为了求得自我生存与整体发展,根据市场趋势要求和自身具体条件而制定的长远战略。这四种决策类型,从质体到质点,层层分解,灵活机动,只要问题找准了,方法对头,决策就如一座坚实的宝塔,企业就能在竞争中立于不败之地。

  综合来看,企业经营决策的质量观又有狭义和广义之分。狭义的质量观,主要表现为产品质量、服务质量、生产质量、工艺质量、技术质量、管理质量、营销质量以及产品和技术的开发质量等各个生产经营环节中的质量决策,这是一种量化的质量观,其重点倾向于事物的本质,而量的概念仅仅是相对于质而言的,有利于企业经营决策的定量分析。广义的质量观,反映的是竞争双方整体实力与规模的较量,它是以诸多决策要素的质为基础,充分挖掘和利用所有竞争力量,而形成的“集团式”质量决策,这是一种本质性的质量观,关系到企业发展方向与经营成败,而量正是诸多质的竞争力的表现,这种质量关系有利于对经企业经营决策进行定性分析。如果在竞争中,企业具备一定的质,而缺乏一定规模的量,只能说明有发展潜力,而无法抗衡;或者企业具备一定规模的量,而缺乏一定的质,则谈不上竞争资格。只有质与量的和谐统一,掌握质变与量变的辩证关系,企业才能正确经营决策,才能赢得“上帝”和市场。

  企业经营决策的时空观

  企业经营决策的时间观,就是在决策中合理利用时间因素,充分体现时间价值,以求的企业时间上的最佳经营决策。时间是企业经营决策的标尺,抓住了时间,就等于抓住了机遇,抓住了市场竞争的主动权。时间决策的表现主要有六:一是决策的效率性,时间就是金钱,效率就是生命,这是对经营决策的根本要求,因为在市场竞争中,企业经营决策的价值往往最先从时间价值上体现出来。二是决策的周期性,市场竞争双方地位波动的互变性以及产品寿命在营销过程中周期性变化,决定了企业经营决策在一定程度上也应遵循周期性,并由此导出新的经营方向,使决策在周期变化中不断循环前进。三是决策的随机性,企业在经营过程中经常会遇到一些难以料及的(本文来自博锐邓正红专栏)异常情况,为了不延误时间,这就决定了企业在决策上要具备一定的随机应变性。四是决策的时差性,根据产品竞争的季节更替性或市场周期性,企业可以根据市场规律预先作好经营部署,打好决策“时间差”,以求得未来竞争的主动或时间同步。五是决策的持久性,企业一旦遇到规模、实力比较强的竞争对手,一时还很难从根基上动摇对方的市场地位,可以采用持久决策,即通过时间上的相持来改变双方力量上的悬殊,最终实现“积小胜为大胜,以时间胜空间”的战略目的。六是决策的回归性,利用市场变化与时间内在的因果关系,凭借一定的科学技术与手段,建立市场趋势预测模型,对企业经营决策进行正确的回归分析。

  企业经营决策的空间观,就是企业通过改变市场经营空间或市场空间格局的变化,着力开拓市场空白领域,提升企业产品在市场中的区域性占有率,使经营决策达到空间上的最佳组合。空间是市场的最初本意,也是经营决策的谋权要素与最终目标,从这个意义上讲,决策空间有两层含义:一是企业可以通过占领经营空间(包括用户分布空间、大众消费空间、产品流通空间、广告传媒空间、售后服务空间、信息反馈空间、企业形象空间等)而占领市场;二是企业可以通过经营中诸多空间要素的比较,选择最佳的空间经营决策,使经营空间从关键性的决策空间发散到整个市场竞争空间。从市场空间来看,企业经营决策选择的范围大致有五种类型:一曰缝隙型空间,即从拥挤的市场中寻求企业经营立足之地,也叫“挤市场”,钻市场空子;二曰缺陷型空间,通过产品创新或其他工艺性实用性改进,弥补市场不足,填补市场空白;三曰断层型空间,就是打破市场陈旧、老化的局面,淘汰旧产品,创造新产品,为繁荣市场,促进消费,创造更多的新鲜活力,领导未来市场走势;四曰边缘型空间,根据目前产品在失常中的饱和度,寻找产品的市场边缘地带,做到“稳住中心,辐射两极”,挖掘产品竞争潜力,发挥产品的市场边际效应,充分把产品的上游和下游失常带动起来;五曰处女型空间,从目前十分拥挤的市场中跳出来,调动一切营销因素,极力开拓那些市场之外的原始市场,迅速占领市场处女地。

  企业经营决策的时空观,体现了现代市场竞争与谋略运筹的多维意识,时间是赢得决策、掌握经营主动权的根本保证,空间则是企业战略的具体体现,缺乏时间意识的决策是不成功的,不成熟的策略、没有空间规划的决策是没有竞争威力的。在经营决策中,时间与空间相辅相成,互为一体,时间决策突出智谋,空间决策突出实力,二者的有机结合就形成了经营决策的焦点,抓住了这个焦点,企业经营决策就能在竞争中发挥出最佳效应。
企业经营决策的矛盾观

  在经营过程中,企业常常会遇到诸如安与危、冷与热、虚与实、强与弱、多与寡、亏与赢、无与有、稳与变、同与异、刚与柔、退与进等矛盾因素,通过矛盾的分析方法,从众多的矛盾中理出经营思路,并制定相应的对策方案,迅速扭转目前企业经营的矛盾局面,这就是企业经营决策的矛盾观。

  企业要在矛盾中求生存,求发展,首先要学会矛盾决策。根据矛盾的不同性质表现,矛盾决策的类型有六:一是危机型决策,这是当企业经营处于旺势的时候,自我加压,积极寻找潜在的各种不利因素,居安思危,未雨绸缪,使企业发展永葆青春,或者当企业经营决策举步维艰的时候,找出制约经营全局主要矛盾或矛盾的主要方面,卧薪尝胆,励精图治,变市场压力为发展动力,化危机为生机;二是平衡型决策,根据企业在竞争中自我内在机制暴露出来的失衡表现,按照矛盾平衡的法则,通过建立健全相关配套制度,利用积极的宣传舆论导向,对问题及时调控,制止事态蔓延,使企业内部运作尽快走上良性循环,与市场大环境接轨;三是对抗型决策,企业为了提升自己的竞争素质与抗风险能力,有意识地选择实力强大的竞争对手作为市场主攻目标,与强手论伯仲、比高低,通过强硬的对抗,寻找自我不足,虚心学习人家先进之处,不断丰富市场经验,努力充实提升,缩小与对手的差距,以此推动企业的发展,实现竞争矛盾的有效转化;四是优势型决策,矛盾双方的地位有优劣,矛盾本身的两个方面有主次,如果企业在竞争中处于劣势地位,企业可以充分发挥自己在某方面或他人所不及的局部(或单一)优势,扬长避短,以弱敌强,以柔克刚,以少胜多,以不变应万变,最终赢得竞争优势的地位;五是首创型决策,按照“人无我有,人有我新,人新我转”的经营策略,企业可以从市场空白着手,充分发挥首创精神,自我领导经营潮流,由竞争领域走向非竞争领域,永远走在市场最前列,这也是解决矛盾最彻底的方法;六是软化型决策,这也是一种柔性决策,最大的特点是绵里藏针,即通过制造虚弱的表象,树立企业良好形象,赢得公众的同情和支持,同时麻痹竞争对手,利用以退为进,先亏后赢等经营战术,挖掘市场潜在的、长远的经济效益与社会效益。

  企业经营决策的否定观

  企业经营决策的否定观,其内涵就是科学决策、辨证决策,即依据一定的决策条件,充分利用所有决策资源,制定出适合企业发展的经营方案,取得决策的最佳效率与效益。

  实际工作中,决策的否定观包含了对现有错误经营决策的否定,防止决策浪费,避免决策失误,据有关报道反映,目前我国经营决策浪费现象、失误现象比较严重。据1994年11月11日《经济日报》披露,目前全国有上亿元的投资因决策失误而浪费,其中彩电生产线利用率只有45%,冰箱、洗衣机生产线利用率为40%,吸尘器生产线利用率仅为17%,有个别工厂甚至投资上亿元一建十几年,建成之日就是报废之时。又据1996年第12期《半月谈》反映,辽西某市投资1700万元在埋有石油天然气管道的地方建了一个批发市场,因为违法、不安全,今年初被省企业责令推倒,1700万元全浪费了。凡此种种说明,对一些错误经营决策行使“科学否决”已刻不容缓了。

  第一,企业经营要克服只讲决策,不讲否决;只考虑本地区、本企业的利益,不顾国情,不讲条件,不讲科学民主的决策的做法。

  第二,企业经营决策要做到科学规划,既要从当前的实际需要出发,又要充分考虑未来发展的需要,现实需要是第一位的,如果现实不需要、短期无效益,即使将来有用,也要考虑再三、慎之又慎。

  第三,国家有关部门要尽快建立健全科学民主的决策与否决机制,防止“三拍”工程即先拍脑袋决策、再拍胸脯保证、后拍屁股走路,避免决策失误造成的巨大浪费。

  第四,企业经营决策仍必须具备高度的责任感,尊重科学,尊重民主,尊重专家,尊重群众,充分发挥主观创造性,虚心吸取群众智慧,尽最大努力把决策代价降低到最小程度。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。