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企业培训师观点:中国企业的创新之路

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

中国企业创新之道—-应花更多气力在“低风险创新”

关于产品创新,中国其实早有先例,几千年前,中国就发明了火药等等,这些都说明中国有很强的产品创新能力。

当一个地方的企业决定改变整体经济体系(格局)的时候,就说明他们已经意识到了,迎合市场及消费者的需要,跟上市场环境变化的节奏,是一个非常大的趋势,于是中国企业创新也就成为了非常重要的事情。以前消费者买东西时并没有太多选择,生产什么,他们就只能买什么。而如今,整个的经济开始发生变化,人们开始对创新无比重视起来,因为对于消费者来说,可以选择的东西太多。

我以两种互不相同但又互相补充的类型来定义创新:“小我(small‘i’)”和“大我(Big‘I’)”这两种类型的创新。首先,任何一种新产品、新流程、新服务或新经营活动,只要能以其独特的魅力创制出深受客户欢迎的解决方案,就可称之为创新。因而,这一定义既适用于经营系统的任一组成部分,也适用于企业与客户的相处之道。

创新学主要分为两个分支部分——技术创新(包括工程,技术,成分创新)与管理创新。后者是我更多关注的,即便你有了创新的技术,你还要把这项技术转化为一个产品或者服务,而这就需要一种创新式的管理,这其中包括建立组织关系,组建团队、鼓舞团队、支持团队,制定市场策略,推出新产品等许多方面。

管理创新急需加强

中国一直有非常强的研究开发创新能力,也不断在技术领域进行着创新,但在管理创新方面却非常薄弱;这就造成了许多中国公司可以开发出新的产品,却无法让它们在市场上大卖。

从一项创新技术到一个市场上非常受欢迎的创新产品,其间是需要经过很多过程的;所以,现在管理方面的创新,越来越受到西方一些大公司的重视。

在创新管理方面,做的比较出色的,譬如有宝洁公司,他们有非常严格及强大的模式来控制一项创新技术进行到产品的整个过程,他们还有一个非常强大的“开放式创新系统”,这让他们可以经常吸收到外界新鲜的想法,他们把这个叫做“联系发展”模式。

在中国,华为在技术创新方面是做的比较出色的,他们有40%的人力都是放在技术研发上面的,而对于技术创新,他们也会给予相关人员相当丰厚的回报。还有海尔,他们在技术创新上也非常强大,几乎每天他们都会推出新产品,并且也有自己独立强大的设计部门。除此之外,阿里巴巴,UT-斯达康,也都是在技术创新方面非常出色的中国公司。

但到目前为止,我还没有看到有中国公司,真正的把创新当作一种企业文化来进行构架的,而这正是中国企业需要迎头赶上的一个创新方面的重要部分。

在创新方面做的比较好的一些国际性大公司,都是将创新作为企业文化,深深的扎根在公司每个部门之中的。而这种整体性的“创新思维”则是中国公司目前所缺乏的。

“大我创新”需要突破

目前在创新管理方面做的比较好的国际企业:

3M公司,是在创新企业文化方面非常强大;

GE公司,则是在创新管理执行方面尤为出色;

TOYOTA公司,是在创新管理的有效性方面很出色;

APPLE公司,是在客户便利使用方面非常有创新精神,他们为客户提供了一种创新的体验。 
他们各有强项,重点是,他们不把创新单独的放在简单一个产品身上,而且在内部的员工回报系统、员工激励系统等各个方面都坚持创新,这就使得公司产品以及服务的创新具有了可持续性。这也就是我一直说的“大我创新”与“小我创新”,企业文化的创新就是“大我创新”,在这个成立的前提下,那么产品,服务等方面的创新,才是有效的和成功的。

这样的创新文化其过程是漫长的,但庆幸的是目前中国的一些公司已经开始了这样的尝试,一步一步的创新改革,每个过程的创新文化形成,这也是我说过的“渐进式创新”。

对于中国企业来说,创新文化改革最需要进行的是改变领导层的思维,只有中国企业的顶级领导们都意识到,中国企业创新是增加企业竞争力,打开国内及海外市场,唯一或者说最重要的方式。

只有意识改变之后,他们下一步才会思考,可以为这样的创新改革采取哪些措施;然后第三步,他们会说服公司的高层管理执行人员积极参与到这样的创新改革之中来,并积极敦促它的执行。

在创新管理方面,我一直非常推崇“道教”的想法,生物界的生物为了在大自然中生存,就必须遵从大自然的规则,跟着周围环境的变化而变化,并保持平衡。而企业也是同样的道理,企业生存的前提是,必须遵照市场规则:

——首先,你必须生产客户需要的产品;

——其次,必须比你的竞争者做的更好;

——最后,为了让你的员工更好的表现,你必须用很多方式更好的激励他们。

而在这所有的过程中,你都必须有创新的精神,才能将这些法则发挥到极至。这其中有三个因素格外关键——领导方式的创新,操作过程的创新,市场推广的创新,只有这三点都做到位,才是一个完整的企业创新文化的形成。

创新要得到市场肯定

这十多年以来,中国企业创新方面已经有了很大进步,当我1990年来到北京,带着我人民大学的博士生做博士论文的时候,当我们向那些相关企业展示一些我们研究的成果时。在那个时候,创新,是一个大家很陌生的概念,似乎在其他人眼里都不是一门非常必要的学科。当然那个时候,在香港也是同样的状况。我在香港城市大学上的第一门创新学科,来听课的学生,简直是门可罗雀。当然,现在不同了,每个企业都对创新非常感兴趣。

无论是产品创新还是管理创新,任何一种创新都可以两种方式进行。

一种是渐进式创新,另一种则是激进式创新。渐进式创新指的是通过调整或改进现有产品及流程获得新产品与新流程。这种创新并不意味着客户现有产品及服务的性能会有多大变化,也不意味着企业会引入新的重要技术、营销或制造能力

对于中国企业来说,原来很多都采取“复制型的创新模式”,而这一情况正在得到改变。但是,中国企业应该明确的是,并不一定是前所未有的技术创新(高风险创新)才叫创新,即便是一个平常的创新技术(低风险创新),只要得到市场的肯定,顾客非常接受,那就是好的创新。

所以,在将注意力放在创新技术的同时,中国企业同时还应该将注意力放在市场方面。如果是在“高风险创新”,“低风险创新”之中做选择的话,我认为,目前大多数中国企业应该花更多气力在“低风险创新”上,因为这是市场所需要的。而在将来,企业的创新文化更加成熟了,资金技术方面也更茁壮成长之后,这个时候,企业就可以考虑那些大投入的高风险的大创新了。这是一个国际的趋势,大部分的企业投入的做市场很容易介绍也需要的低风险创新,少量的企业在做高投入的高风险创新。而一个,可以融合两种创新方式为一体的公司,则是最佳的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。