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企业培训师观点:作为1个阿里巴巴产品经理职责的简述

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

一般来说,产品经理是负责并保证高质量的软件产品按时完成和发布的专职管理人员。他的任务包括倾听用户需求;负责产品功能的定义、规划和设计;做各种复杂决策,保证开发队伍顺利开展工作及跟踪程序错误等,总之,产品经理全权负责产品的最终完成。另外,产品经理还要认真搜集用户的新需求、竞争产品的资料以及研究产品的发展趋势等。

  阿里巴巴产品经理:大包揽

  后来我来到了阿里巴巴B2B。在这里真正零距离与传说中的“产品经理”,阿里称之为“PD”(ProductDirector/Designer)一起工作,对于产品经理职责这一块我才开始了更加深入的了解产品经理职责和使命。

  在阿里巴巴产品经理职责中,一个合格的PD首先必须是成功的saler。阿里内部有“打鸡血”的传统,每次做项目,Kickoff都恨不得能办成晚会。做为项目发起者的PD,必须有良好的“忽悠”功底。当然,我说的“忽悠”是褒义词。因为在大公司,特别像阿里这样的巨型航母里,不见得每个项目都有意义,做了都能看到实际的成效。产品经理职责就是怎么调动项目参与人员的极积性,让他们认为自己手上的项目是最牛逼的?这必须要求PD会说,有些时候还要善于画大饼。除此之外,产品经理职责就是阿里的PD们相更贴近用户,更加“草根”。由于公司的轮岗制度,大多PD以前做过运营甚至客服,在这些一线职位摸爬滚打几年后,对公司的用户群体会有更深入和直白的理解。

  产品经理职责就是其次,阿里的PD还必须是团队的CEO。从产生想法,需求调研,到PK项目资源,向项目组传达需求和目标,再到kickoff,进度跟踪,随时根据情况迭代需求,再到安排测试case,验收功能,产品上线,直至产品运营推广,数据分析,用户反馈和版本功能迭代等,都由PD一人负责。并且PD还要为产品的表现背最大的KPI指标。所以好的PD必须是好的CEO,上窜下跳,费尽口舌为项目做好三件事:找方向,找人,找资源。

  当然,产品经理职责就是做的事多了,就很难精通某个方面。所以我合作过的PD,大都会遇见以下问题:

  MRD,PRD不清晰。特别是PRD,由于产品需求经常一变再变,甚至到了开发阶段仍然状况不断。加上项目时间永远不够(有趣的是,我从没有参与过时间充足的项目,每个项目都号称时间紧迫资源紧张)因此很多时候PRD成了一纸空文,PD不会持续更新,就算写也只是草图画画。到最后各种需求变成了口头交流。

  产品经理职责就是流程进度把控能力较弱。我做项目时就常遇见为赶deadline或初期没想清楚中途再改需求导致增/砍功能的情况。常常搞得UED/开发团队一片怨声。

  PD大多不了解(广泛意义上的)技术却又自持理解用户。这是个很大的问题,常常导致PD想做的东西开发人员并不真正理解,而开发的问题又很难被PD真正重视。长期以往,PD与开发产生了各种互不信任。

  但即使有各种问题,公平的说阿里的PD们还是具备强大的专业能力与敬业精神和经理职责感。特别是在用数据说话这方面,我遇见过多位强大的PD。但我的映像是,阿里的PD们总是缺乏一些互联网sense。当然,一家之言。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。