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企业培训师观点:职业经理喜欢让人“背黑锅”怎么办

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

职业经理不厚道,功劳都揽到自己头上,过错都推到手下身上。摊上这种职业经理怎么办?专家建议,先别着急下结论,平静地跟职业经理好好谈谈,为什么他认为责任在手下身上?其次,事前以书面形式明确分工和职责,避免事后出了问题说不清楚。最后,积极拓展公司内外的人脉,建立强有力的后援团,让职业经理意识到你的能量,从而心生忌惮。

  亲爱的安妮:您曾写过一篇关于如何走出失败阴影的文章,其中建议对于错误要用于承担责任。我的职业经理却从来不会这样。相反,尤其是在他与公司高层报告的时候,他总是把我们的成功归结到他一个人身上,却把不太顺利的事情都推卸给我和我的八位同事。

  人无完人,但由于我那个职业经理的错误或疏忽导致出现问题的情况已经有很多次,代人受过让我很愤怒。我担心这会影响到我在公司的声誉。下一次我的职业经理因为他做过(或没做过)某件事来责备我们的时候,我们应该如何应对?有没有什么高明的方法,可以越过他把问题澄清,还是说这无异于是一种政治上的自杀行为?——J.J。

  亲爱的J.J.:你不知道有多少人最近给我写信抱怨同样的情形——你应该会想象得到。本?达特纳发现:“在职场上,一旦某件事出了差错,人们会把更多的精力用于相互指责,而不是努力找出解决方案,这样的情况太常见了。”他补充道,经济衰退加剧了这个问题,所以现在转嫁责任的做法比以前更要普遍。“看看华盛顿就知道了。连企业都关门了,而国会依然在为谁是谁非争论不休。”

  达特纳是一位组织心理学家和顾问,曾写过一本书,名为《责备游戏:荣誉潜规则和责备如何决定我们的成败》(TheBlameGame:HowtheHiddenRulesofCreditandBlameDetermineOurSuccessorFailure)。关于你的职业经理经常把你推下火坑这件事,不知道你是否与他交流过,如果还没有,现在是时候了。达特纳表示:“直接与他对质会有风险,但沉默和逆来顺受同样有风险。”

  关键是如何发起对话。达特纳建议,问一些具体的问题,比如你的职业经理为什么认为错误是别人造成的。跟他讨论出问题的细节,以此迫使他停止诬陷——当然要以平静、而不是责难的方式。这会让他意识到,你已经受够了继续做他的替罪羊,你希望在未来阻止这样的事情再次发生。你还可能了解到一些有用的东西,比如他如何看待你的角色和他的职责。

  达特纳说:“尽量弄清楚事情的真相。”比如,有没有可能是因为在最开始,大家并没有明确谁应该负责某个项目的哪个部分,所以你的职业经理真的以为是你和你的同事犯了错误?“我遇到过人们犯的最大的错误,是非常愤怒地对这种情况做出反应,而并没有首先了解事实的真相。”

  员工安置公司OfficeTeam执行董事罗伯特?霍斯金同意达特纳的观点。他说:“必须弄清楚,到底是什么使你因为某个问题而受到责备。之后再去讨论如何防止同样的事情再次发生。”

  霍斯金表示,防止未来被嫁祸的一种方法是,开始记录你和同事做的每一件事。他说:“通常情况下,人们太忙了,忽视、错过了许多事情。所以在每一个项目开始之前,用书面方式列出每个人的职责,同时确保所有人,包括职业经理本人在内,人手一份,并在上面签字。”详细的责任分配甚至可以防止错误的发生。

  正如你所怀疑的,越过自己的职业经理提出投诉,可能会适得其反,所以这只能作为最后的手段。霍斯金说:“如果你因为某件事受到不公平的指责,而这件事会严重损害你的职业发展,这时候可以考虑向更高层投诉,并可考虑由人力资源部出面解决。但首先要警告你的职业经理,以免他会措手不及。邀请他参加会议。把这作为消除误会,澄清事实的一次机会。”

  虽然这么说只能作为一个小小的安慰,但霍斯金指出,你职业经理的上级或许早已察觉到事情不正常。他说:“如果你的职业经理表现出从来不肯承担责任的态度,高层肯定会注意到这一点。不要假设他们对此并不在意。最终,肯定会有人找他清算的。”

  此外,本-达特纳还有另外一条建议:集中精力建立一个强有力的人际关系网络。他在《责备游戏》中写道:“如果你的职业经理否认你的功劳,还对你横加指责,等他意识到公司内外都认可你的才能时,他或许会改变自己的态度。”

  达特纳表示,强有力的粉丝网络让你更有可能从内部和外部获得其他工作机会,即便是“最贪图功劳和热衷嫁祸他人的职业经理,也不希望自己被认为与公司其他人步调不一致,也不希望因为一位优秀的、难以替代的员工离职而受到指责。”

  一旦停止拿你当替罪羊成为对你职业经理最有好处的事情,他自然就会改变之前的做法。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。