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企业培训师观点:企业经理人面对职场新人见招拆招的智慧

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  认知代沟面对个性鲜明的90后,企业经理人大多缺乏认知,代沟明显。我们认为,解决认知代沟的根本在于了解。企业经理人不妨放低身段,多了解新生代的喜好、热衷的电影和电视节目,参加新生代的活动;或者,通过组织新生代感兴趣的活动吸引他们参与?

  在未来,1990-1999年出生的新生代将逐渐占据中国职场人数的四分之一,成为职场生力军和企业接班人。新生代成长于中国的快速发展期,成长环境、维权运动、信息网络、人口政策、教育体制、父母价值观等各种因素共同作用,形成了他们不同于以往几代人的个性特质,也给企业经理人带来了新的管理难题。我们认为企业经理人只有深刻认识新生代特质形成背后的深层原因,才能真正理解这代人,也才能找到管理他们的有效方法。

  认知代沟面对个性鲜明的90后,企业经理人大多缺乏认知,代沟明显。我们认为,解决认知代沟的根本在于了解。企业经理人不妨放低身段,多了解新生代的喜好、热衷的电影和电视节目,参加新生代的活动;或者,通过组织新生代感兴趣的活动吸引他们参与,从而促进新生代与企业中不同群体之间的了解。

  劳资矛盾加剧对于维权意识和人力成本上升所引发的劳资矛盾,我们认为,对抗与压制不是解决问题的良策。企业经理人应当主动关心新生代的需求,在薪酬、福利、考核、奖惩等管理机制上做到公平化与透明化,扭转新生代对于不公平的感知。

  对工作条件的新需求以网络化、信息化为载体的工作方式,是新生代所向往和认同的。因此,企业经理人应该主动改善员工的工作和生活环境,满足他们对工作条件的新需求。琦兴服装厂的几百号员工中多数是新生代。工厂专门腾出一间会议室作为员工“网吧”,配备了几十台电脑并安装了宽带。这一做法让员工大为满意。

  个性与传统制度的冲突新生代自主决定意识极强,而且受多元价值观的影响,他们的需求更多地落在马斯洛理论中的尊重和自我实现层面。基于新生代员工蔑视权威,渴望获得尊重和职业成就感等个性,企业经理人采用参与式、协商式的管理,往往能收到更好的管理效果。

  人员的稳定性要稳住新生代员工,企业应该建立完整的职业规划和发展体系,还要在激励模式上有所突破。比如世茂物业建立了基层员工自主考核及积分奖励兑换体系,通过新颖的激励方式,不仅满足了员工多元化的需求,也极大激发了员工的工作积极性和忠诚度。员工心理问题由独生子女构成的新生代,抗压和承受挫折的能力欠缺,因此,企业经理人更要适时提供心理体检,通过员工支持计划(EAP)等方式为员工减压或诊治心理问题。

  当然,企业经理人也应该看到新生代身上的优点:挑战的勇气、创新的意识、富有想象力、独立的思维、广博的见识、突出的学习能力,等等。所以,经理人不仅要理解新生代的种种“不足”,也要善于挖掘和利用他们的闪光点,从而进一步激发他们的工作积极性和忠诚度。总之,面对陆续进入职场的新生代,企业经理人需要适时提升对他们的认知,揭去标签,摘下有色眼镜,尊重时代特性,学会彼此适应。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。