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企业培训师观点:项目经理与部门经理之间有哪些关系

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

项目经理、部门经理之间的关系

  我们知道,从PMI体系来看,公司项目组织结构是分以下几类的:职能型、项目型、矩阵型。于是,除了完全的项目型,组织结构中就存在项目经理、部门经理两个较色。两个角色之间是怎么样关系?下面尝试做个剖析。

  一、职能型项目组织下PM与部门经理的关系

  这种组织下的项目经理是虚职,基本属于协调员较色。这种情况下,部门经理的权限比较大、威望也高、待遇也不错,部门经理通常是看不上项目经理的。通常,项目经理仅对项目进度计划、质量计划负责【有时只对进度负责】,定期整理进度表奔走与各部门之间,软件公司如架构部、软件开发部、测试部等。

  当发生突发事情时,特别是在资源紧张的时候,部门经理通常会手下不留情,直接从所谓项目组中抽调人手和资源去做新工作。项目经理会很无奈,只有向总经理抱怨的份。项目经理发自心底渴望能成部门经理。

  这就是这种模式下的项目经理和部门经理的关系基调。

  那么,就这样了么?有没有办法了么?作为弱势的项目经理如何调动强势的部门经理,以向总经理负责呢?就是说,我作为项目经理的业绩如何保证呢?

  1、最实际的方法,向总经理示好,争取他的信任,让他给予更多的授权。

  这种授权,也许是任命的,但更多的是站在部门总经理后的你的影响力。即所谓借势,就是说“某经理,你看总经理钦点这个项目,你得帮帮我啦。”

  2、做好部门经理的客户关系

  让你成为他们不可缺少的人,即你能补他们的缺。项目的变动还是会影响部门经理的业绩的。

  3、建立项目成员的关系,让他们认同你的专业能力

  这种专业能力可以是多种。

  如果你是技术背景比较深的PM,你的技术影响力会让成员认同;

  如果你的沟通能力比较强,你的协同能力、项目管理理论会让这些人认同你。

  项目成员虽然听部门经理的,但很多人职业规划将来也想尝试PM。因为虽然PM的权利不如部门经理高,但PM的待遇比工程师要高,接触面更广。同时,公司项目经理的数量通常是大于部门经理的,从自我发展的角度看成为项目经理的机会比部门经理更大,而做的好的PM很可能将来成为部门经理的。

  掌握了基调,懂得了这3点利害关系,这个协调性PM会做的不错的。很多大公司的PMO的PM实质也是这种情况。

  二、矩阵型项目组织下PM与部门经理的关系

  矩阵型项目组织结构下,任何人有两个、三个老板。程序员的老板就是,一项目经理,二部门经理,三(如果有)总监。

  那工程师应该听谁的呢?

  这就要看,公司组织结构矩阵的强弱了。进而又划分为,弱矩阵,平衡矩阵,强矩阵等几种。项目管理论坛

  我们以平衡矩阵为例,所谓平衡,就是PM与部门经理的权限均衡。在平衡矩阵组织中,项目经理已经成为正式任命的领导,项目成员已经从各部门中调动出来。项目经理在确定了项目计划后,项目成员的所有工作都要向项目经理负责。因为公司明确任命了PM,PM就要向公司负责项目的成败,部门经理是不直接负责的。

  这个时候部门经理已退居二线,他们做什么?他们做资源提供,技术保障,还有补位。

  貌似部门经理这个时候不是很风光的样子,千万不要这么认为。部门经理的职责:项目经理人联盟文章

  1、向PM提供什么样的项目成员,部门经理直接负责

  2、部门经理通常要参与项目成员的考核

  有的组织是PM全面考核,有的是考核放在部门经理季度考核但由PM提供素材、发言权。无论那种考核基本点是一致的,即部门经理主抓考核则PM会在其中有考核权重,项目经理主抓考核那么部门经理会定期考核员工(通常是季度考核)、年度排名以用于调薪。

  3、通常人员都放到各项目组时,但还会有突发的任务来,总经理会直接找部门经理不会直接找PM

  总经理不会直接调用项目成员,因为会影响项目进度和目标达成。部门经理授意后会单独和某些项目成员沟通,争取他的时间去做突发任务但要求不能影响项目。

  由此,可见,项目经理与部门经理在矩阵式管理下的牵动还是很大的。

  那么,矩阵型项目组织下的PM除了可以继续使用上面提到的职能型项目组织下的一些技巧,还有哪些可以互动的?

  很显然,这时PM的主动性大多了。因为项目经理有考核权之外,还有项目奖金,PM可以用奖金的杠杆调动部门经理临时的调整。结果很显然,项目成员会主动解决PM和部门经理双方的要求。对项目来说奖金要拿,对部门来说工资要涨,工作自然能消化掉。更重要的是,这个过程项目成员得到了类似项目经理的锻炼。因为突发的任务会让你去全盘负责的,貌似多了工作和压力,但你每解决掉一次这样的任务你就离PM、部门经理近了一步。这就是有意成为PM的工作起点!

  矩阵组织下的PM对项目全面负责,就可以用结果制衡部门经理随意调动成员,但更重要的是PM要学会做人,让内外部客户满意是根本。

  最后借一位朋友对PM的总结,作为这篇文章的总结:

  当你有幸成为一个Pm,绝对不是就此万事大吉,高枕无忧!

  你要向前看,向后看,左右两边也要看。看前边,要跟对人,排好队,做正确的事;看后边,要学会正确的去做事;向左右看,要处理好同级别的关系。

  态度决定一切!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。