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企业培训师观点:高级职业经理人压力非同寻常

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

北京师范大学心理学院心理学博士张西超和北京易普斯咨询顾问程小青共同撰写的《中国经理人压力状况调查》告诉人们一个事实:高级职业经理人压力非同寻常。

  超负荷工作——

  心理压力大的主因

  报告说,高级职业经理人的心理衰竭程度较前两年降低了,反映出高级职业经理人的工作热情以及对自身价值的肯定在这两年有了明显提升。但是,尽管心理衰竭的总体水平有所降低,但仍然有22%的高级经理人处于高心理衰竭状态。超负荷的工作、对未来的焦虑以及缺乏相应的支持系统,使得超过1/5的高级职业经理人经受着心理衰竭为其带来的痛苦折磨。

  为了企业的高速发展,高级职业经理人的压力是必须要承受的,但努力不被压力打倒,则需要高级职业经理人积极主动地调节自己的情绪。

  年龄、性别、职级——

  决定压力大小

  报告显示,高级职业经理人年龄越高心理衰竭水平越低,主要体现在较低的情绪耗竭与愤世嫉俗水平上。55岁以上的高级经理人,阅历丰富,在应对压力方面已经走过了年轻人的不知所措的阶段,因而衰竭水平较低。

  研究结果还表明,职级越高心理衰竭水平越低,这与2003年的调查结果是一样的。一般而言,职级越高,其成就动机、工作效能也便越高。

  2005年,77%的高级职业经理人认为自己的压力较大甚至极大,这个数字比2003年的69%高出8个百分点。其中,男性、26-35岁、未婚、大专以下学历、民营企业、工作6-10年、初级经理人在各自所在群体中对压力的自我描述是最高的。个人责任、组织气氛、人际关系是高级职业经理人排在前三的压力来源。

  个人责任指的是个体高级职业经理人在自己的工作岗位上所担负的各项责任,包括执行工作任务时所需要承担的风险,需要面临并处理的一些不确定情境,需要做出的一些决定,为自己工作中出错带来的后果负责等等。它被男性高级经理人视为最严重的压力源,这和男性注重争夺权力和自主决策有关。

  组织气氛指的是企业内部环境的一种相对持久的特性,包括组织架构及工作设计的特性,团队的士气及工作气氛,组织内部的沟通风格以及工作方式等等。它被女性高级职业经理人视为最严重的压力源,这和女性注重安全感和工作舒适的特性有关。

  工作场所中的人际关系包括围绕工作展开的人际沟通以及工作以外的社会支持性的人际沟通。

  这三种压力源有两项都与团队沟通有关——组织气氛和人际关系。心理学家ERICKFROMM说过:“我们每一个人均有与他人沟通的需要,人类可利用沟通克服孤单隔离之痛苦,我们有与他人分享思想与感情的需要,我们需要被了解,也需要了解别人。”在沟通中如果处理不当,势必给管理工作带来障碍,产生工作压力。

  寻找压力源——

  解决问题的关键

  报告说,对高级职业经理人的压力感觉起明显消极作用的是来自组织气氛、工作负荷的压力。

  工作负荷既指完成工作任务的时间、数量与质量等客观因素,也指高级经理人对工作负担的主观感受。如果工作负荷极大,组织气氛也不佳,则很容易导致高级经理人产生严重的压力感觉。一般来说,工作负荷很难改变,而如果组织气氛融洽、团队士气高涨,则会对压力感起到缓解作用。

  报告显示,对心理衰竭起积极作用的压力源是职业发展;起消极作用的是角色模糊、管理角色和组织气氛。

  职业发展可以分为开始职业、发展职业、维持职业、结束职业和转换职业等不同的阶段,每个阶段都会有不同的因素造成人们的压力。职业停滞、没有晋升和发展的机会,对于中层经理人来说是一个重要的压力来源。而为了自身的事业有更好的发展,中高级职业经理人们会满怀信心和工作热情而努力,这就避免了心理衰竭的出现。

  角色模糊指的是高级职业经理人所体验到的自己工作角色定位的不确定,包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等。管理角色指的是高级职业经理人如何实施管理职能,包括监督和指挥他人、出公差、解雇下级和与他人保持一定的权力距离等等。这些个人角色上的要求与高级职业经理人的心理衰竭有着非常高的关联。

  报告还显示,对心理幸福感起明显消极作用的是来自角色冲突、角色模糊、组织气氛、管理角色的压力。

  角色冲突主要指高级经理人所体验到的难以调和的,同时来自环境的不同期待和不同要求。与心理衰竭一样,对心理幸福感影响最大的压力源绝大部分来自于对高级职业经理自身管理角色上的要求。

  与2003年相比,2005年中国高级职业经理人的总体心理幸福感明显升高,心理衰竭水平明显降低,这是一个可喜的趋势。但与此同时,中国高级职业经理人的主观压力感受却比2003年有了显着上升,这也向我们发出了一个危险的信号。

  研究表明,许多疾病都与压力水平高度相关,压力已经成为影响个体健康的一个重要因素。如果人体长期处于压力之下,就会产生诸多身心疾病以及各种行为问题,为个人带来极大的痛苦。同时,因为高级经理人在企业中所处的关键地位,他们的压力问题如果得不到解决,将会使企业承受巨大的经济损失。

  达尔文有句名言:“能够生存下来的,既不是最健壮的,也不是最聪明的,而是最能够适应变化的物种。”这句话可能对高级职业经理人有所帮助。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。