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管理者的金钥匙

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

所谓金钥匙,就是可以顺利打开门锁的最有效、最好用的那把钥匙。有人在论述一些管理方法和技巧时,列举了“六把金钥匙”、“七把金钥匙”等,试想,如果需要六七把钥匙才能把门打开的话,这些钥匙会是金钥匙吗?到底哪一把钥匙才是真正有效的呢?物以稀为贵,既然是金钥匙,一般情况下就只有一把,你给别人的越多,并不代表你越有水平,反而让开门的人更加迷茫和无所适从。
我认为,管人的钥匙可能会很多,包括银钥匙、铜钥匙、铁钥匙等,但是,有效管人的金钥匙就只有一把,这就是“自我修炼”。要想管理好别人,唯一有效的途径就是搞好自我修炼!只有不断自我修炼的人,才会管理好他人。管理者不首先致力于进行自我修炼和提升,学习其他任何管人的方法和技巧都是舍本逐末,弄巧成拙。
管理者要想有效管理别人,就需要不断打磨“自我修炼”这把金钥匙。如何打磨呢?这把金钥匙有两个侧面:一面是自我管理,另一面是自我领导。因此,管理者需要在两个方面下工夫:一是修炼自我管理能力,二是磨练自我领导力。前者主要体现管理者做事和处理问题的能力,后者主要体现管理者领导下属和影响他人的能力。
自我管理
成功的人,无一例外都是善于自我管理的人。管理大师彼得·德鲁克有一段很经典的话:“管理者能否管理好别人,从来就没有被真正验证过,但管理者完全可以管理好自己。实际上,让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属,几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身体力行的,如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就会给其他人树立错误的榜样。”
中国企业管理的现实也正是如此,很多企业之所以管理不好,无论是员工缺乏工作积极性,还是团队缺乏凝聚力,其根源并不在于管理者“管人”能力的高低,而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。
多年之前,我在一家集团公司担任业务总监时,因工作问题与首席执行官偶尔产生矛盾,感觉自己很委屈,找董事长去诉苦,但是,董事长每次都送给我一句同样的话:“我认为这件事责任在你。”即使有时候大家都认为某个问题的责任分明就在CEO,董事长仍然会对我说“责任在你”。
最后我问董事长:“你是不是对我有成见?”他说了一段让我牢记终生的话:“我高薪聘请你来为我做管理,即使错在别人,你仍然有责任,没有更好的技巧和艺术对付那些犯错误的人,你有没有责任?请记住:好汉怨自己!”
一语惊醒梦中人。此后,无论遇到什么问题,只要没有达到自己的预期结果,我都首先从自己身上寻找原因,这促使我做事的境界和能力一步步不断提升,在处理人事问题和管理团队方面也越来越得心应手,无论在哪一家公司任职,都能赢得下属的尊重,甚至昔日被我辞退劝退的员工,如今也成了我的好朋友。因此,“管人”的真相就是“自我管理”,当自己做事的境界提升上去了,部下对你才会心服口服,才会自觉跟从你去做事。
管理者修炼自我管理能力主要有三大方面:一要管理好自己的心态和情绪,二是管理好解决问题的心智和思维模式,三是管理好自己的工作经验和专业能力。
李嘉诚曾经说:“自我管理是管理者的首要责任。”自我管理能力需要管理者终身修炼和学习!
自我领导
要想领导他人,首先必须学会领导自己。
自我管理能力考验你做事的能力,在有效管人方面起到的是一种示范作用。自我领导力则是考验你的影响力,在有效管人方面体现的是一种激励和积极影响下属的能力。自我领导力提升,主要体现在三个方面:追随力、影响力和自我激励能力。
1.追随力。好的领导者首先都是好的追随者。领导力大师沃伦·本尼斯甚至认为:“领导者就是追随者。”刘澜在中谈到,本尼斯所写的三本书、和,按他的本意,书名应该叫、和,只是出版社出于市场的考虑,才改为现在的书名,从中我们体会到领导力大师对“领导者就是追随者”这一观点所抱的坚定态度。
惠普中国区前总裁孙振耀,在惠普23年,经历了18位不同风格的上司,可以说,他既是一位成功的领导者,同时又是一位优秀的追随者。他曾经说:“首先做一个好的追随者,才能做个好领导,有一天你做领导的时候,你部门的人也能够这样对你。”
2.影响力。你自己不相信的事情,也难以让别人相信;你不能说服自己的事情,也难以说服他人。经理人员的一言一行都对会对下属产生潜移默化的影响,管理者必须经常修炼自己的人生观和价值观,不断提升自身的职业素养。管理者要在日常工作的行为和细节上不断修炼自己,有时候,表面上不起眼的小事,却能极大地影响人们的行为。
一个民办学校,刚开业时要找一个送纯净水的公司,因为用水量少,很多公司都不送饮水机。其中一家公司的送水员服务意识很好,经过向公司请示,终于答应送一台饮水机。因为送水公司比较远,几天送一次,每次送几桶备用,有时水用完了,又不能及时送到。现在办公楼下有了一家送水公司,随时可送水,有老师就建议换这家公司。
校长说:不能换。当初我们用水少的时候,其他都不送我们饮水机,就这家帮我们。现在我们用水多了,不能忘恩负义。
然后校长话锋一转,对提建议的老师说:正像你一样,刚开始找代课的机会,因为没经验很多学校不敢用你,后来我们聘用你了,你现在积累经验了,找你代课的也多了,但是,不管别的学校给你多少报酬,你还是愿意留在这里帮我们,道理是一样的。
也许这位老师并没有明确意识到自己想如何去发展,也许正想换一份待遇更好的工作,但是,听了校长的积极肯定,他受到一种人格力量的感召和影响,意识到正是现在单位给了他锻炼成长的机会,表示今后会更加努力工作,不辜负领导的期望。
善于借助日常工作和生活中的小事去积极影响他人,这是领导者必须具备的影响力。管人的真谛就是通过自我领导而影响他人,通过影响和改变下属的工作态度和行为,从而实现领导他人。
3.自我激励能力。工作的根本动力来源于自我激励,作为经理人员,要想激励别人,首先学会自我激励,进而才能把员工自我激励的力量调动起来。如果一位经理自己工作起来无精打采,他的整个部门就不会有高涨的士气。如果经理经常对工作充满牢骚和抱怨,或者对上级有抵触情绪,那么到了员工那里,就会加倍放大这种消极情绪。
如果管理人员自己具有强烈的成就动机和明确的职业规划,对工作充满热情,积极进取,就能积极影响下属,进而激发出员工最大的工作潜能,从而提升自己团队的整体工作绩效。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。