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培训讲师谈管理:一位内部人给奥巴马的忠告

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

  随着美国总统新任期的开始,又有一批来自私营部门的高管应邀出任政府要职。作为曾亲身经历并见证这种角色转变的过来人,我有一些忠告:


  谙熟所在部门使命与文化之根基。或许因为联邦政府各部门均无须考虑财务损益,这些机构通常是自我主导型的,因此,结合人事背景了解历史沿革、过往事件的优先次序、轻重缓急以及行事经验,将大有裨益。组织结构往往千差万别,每一种形态背后都有一定的原因。因此,不妨和前任官员及现任雇员多交流,你的谦虚好学会给新同事留下好印象,也会使自己投入工作时胸有成竹。


  向国会伸出橄榄枝。如果你被提名高级职位,须得到国会批准。国会控制着你所在部门的预算,甚至可能决定你的议事日程。除了及早给相关议员打电话求教并表达敬意,还要弄清与你相关的各专门委员会的利益诉求及权力结构。假以时日,你与议员们(最好同时包括两党议员)的关系会让你受益良多,他们可以给你建议、支持,并助你成事。


  知人善任。要在政界得心应手,唯有依靠自己打造的团队,这一点与商界一样。你可能需要一个更多元的组合,集工作经验、政治纽带、人际网络与办事能力于一体。让你的团队充分受益于多元化,通过指引、信息共享与共同目标增强彼此间的凝聚力。终身雇员是确保部门运行的重要资源,要善于与他们合作。核心职位的任命至关重要,但务必注意不要将重要官员排除在外。


  与媒体及选民合作。你或许视这些团体如“投资分析师”,他们总是评估你的表现,或自作主张替你设定工作计划。但是请务必理解,媒体有其天赋职责。大多数新闻人都追求准确报道,但他们不得不在很短时间里收集大量信息。你和你的团队可以为他们提供帮助。同样,要推动政府部门与选民接触,选民可以成为你的好帮手——否则,就是你的大麻烦。


  打造与其他部门及白宫的正式或非正式关系。政务程序可以决定很多事。近年来,白宫的工作人员逐渐集权,能否与他们建立良好关系取决于你的知识、见解、在行政系统内外的关系以及社交能力。


  接受“程序”的主导作用。在有些政府部门,确立一套程序须经法庭复议。遵守程序有助于获得有效投入、赢得支持、化解分歧,但另一方面,程序也可能使工作陷入瘫痪。不妨充分利用程序的益处,同时推动必需的决策。


  着眼于成果。面对繁琐的程序、各式各样的外部需求、政府分权以及收件箱里的急件,最杰出高管也可能手忙脚乱,反而迷失了最重要的目标——办实事。


  与以往在商业领域的经验相比,你踏入政坛之初或许需要设定较为宽泛的目标、采取较为曲折的路径。不妨专注于你和你的同事能够有所建树的方面。及时建立反馈机制,确保你不会脱离正轨。适当引导你的员工,确保每一项成果都能使整个团队的方向感更加明确。毕竟,你的工作绝非只是保住乌纱帽,而是为公众服务。(译/何佳 校/程明霞)


  罗伯特·佐利克是世界银行前行长、美国政府前贸易代表。他曾在美国国务院、财政部和白宫长期担任要职。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。