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培训讲师谈管理:李家祥:“管理要结合市场、结合政策”

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

  李家祥 山东枣庄人,现任交通运输部副部长,曾任中国国航CEO。调入国航后,在世界航空运输业普遍低迷的情况下,带领国航创造了被国外誉为“一枝独秀”的业绩。


  HBRC:你进入国航可谓“临危受命”,当时国航面临什么样的不利情况?你制定了哪些应对策略?


  李家祥:当时调我到国航来,主要是因为国航的发展碰到了一些问题。首要问题就是企业连续三年亏损,每年亏损六到七个亿。第二个是贪污问题。第三个是思想不稳定,对国航的发展、特别是对飞行安全造成了潜在影响。


  要说我一到国航,立刻就拿出一套战略来对付这些问题,这是不可能的。只有逐步了解情况、解决矛盾,在这个过程当中形成一个企业发展的路子。


  一个领导者进入企业之后有三项首要任务,第一创造财富,第二承载就业,第三科技创新。我认为企业主要是这三点。在这三点当中,企业的盈利能力是第一位的。一个企业没有盈利能力,就相当于一个军队没有战斗力,有了盈利能力才能谈创造财富,才能谈承载就业,才能谈科技创新。这就是我要告诉大家的:你到一个单位或承担某一项工作,首先要理清自己的根本职责,这样才能确定应该做什么。


  HBRC:你任职后,国航在航空业非常艰难的情况下连续七年保持盈利,并且同时在境内和海外上市。你的管理秘诀是什么?


  李家祥:每一个企业都有其独特性,所以要让企业盈利首先要摸透自身情况。管理一个企业却不清楚企业的核心业绩、核心成员、核心部门,就像管理军队却不知道我情和敌情,就没有方向。对于国航来说,飞行员是核心,所以首先要管理好飞行员。比如,我了解到有些机长特别讲究吃喝,飞行期间还要自己从中国带饭菜。他们出行前想的不是怎么完成任务,而是想着吃什么,这些对飞行都是会有影响的。


  另外,当时国航亏损严重,好多人执行任务还得自己掏钱,导致整个队伍思想不稳定。我进去以后就跟他们讲,这种情况我们知道,我们会解决这个问题。这就是管理。我们做企业,首先还是要把我们的内涵做实在,内涵听起来很虚,其实最根本的就是员工,所以管理好员工才能管理好企业,才能让企业盈利。


  HBRC:最近国资委要求央企有所提升,那么企业如何才能不断向前走?作为国航前董事长和CEO,你能否和今天的中国民航企业分享你的经验?


  李家祥:作为管理者,你的管理要结合市场、结合政策,对企业发展要有明确的整体布局。我进入国航的第二年,国际航空联盟调整,希望国航加盟,但我们经过研究,决定暂时不加盟。为什么?因为我们当时还不够强大,和国际上的一些航空公司比还很不足,没办法编队。加盟是为什么?加盟是为了互利,互利就要做贡献,你得有那个力量才能做贡献。加盟之前,先得做好各方面的准备。所以一直到03、04年以后,国航运营能力提高了,我们才正式加盟。国航是中国航空公司中最早加入国际联盟的。


  我们经常讲要有思路,其实思路有三个方面,第一知道眼前干什么,第二知道长远干什么,第三知道重点干什么。这三点知道了,思路就出来了。


  HBRC:中国民航业要做大做强,必须走开放竞争的道路。到2030年,中国的航空公司要进入世界的前五名。目前中国民用航空公司要达到这一目标,需要解决哪些问题?


  李家祥:中国民用航空公司的问题很多,很重要的一点是竞争的愿望不强。现在我们的一些企业为什么不愿意往外走?主要是国内市场太好,比国外市场好得多。有句话说“兔子不吃窝边草”,既然窝边有草,何必往远处跑。但我们要有长远的眼光,要敢于竞争、敢于走出去。


  要走出去,就要做好一系列准备,比如建立综合性国际化的枢纽、开辟新航线,在全球形成高覆盖网络。另外,还要优化运营服务流程。


  现在我们的布局太少,没有形成聚合。民航局2009年提出建设民航强国,现在我们的民航总量在世界排第二,但是应该看到,我们和第一的差距很大。这需要我们民航界更加努力,也需要国家在基础设施、人才、政策方面提供支持。


  HBRC:航空业的风险非常大,你能否从民航总局的角度出发,指导各大航空公司如何在发展中尽可能规避风险?


  李家祥:民航企业放在第一位的永远是安全,无论多大的航空公司,一旦安全出了问题,往往都会给公司的发展带来灾难性打击,所以安全一定要保证。中国民航局已经不提安全周、安全月、安全年这种运动式、突击式的口号了,我们现在强调持续安全。民航局这几年取消了内部的安全评比,为什么?因为这是企业的本分,应该做到的。不仅要强化安全意识,还要建设专业的安全体系,包括设备体系、规章体系,这是最重要的。


  第二项风险就是财务。航空业和其他行业不一样,航空公司每天都有收入,即使亏损了也还能活,因为血液还在流。所以航空公司要坚持自己的核心。现在有些企业忙着投资房地产,那就走偏了,把一个核心企业做空了。


  另外要建设企业文化。我们讲长远发展,最基础的就是文化。发展健康的企业文化,才能发展健康的企业。(整理/钱昱辛)


  (本文节选自此前《哈佛商业评论》中文版与李家祥的对话——“中国国航的制胜之道”)

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。