吉宁讲师观点 / 培训讲师谈管理 / 培训讲师谈管理:罗杰· 马丁:没有博士学位的商学院院长

培训讲师谈管理:罗杰· 马丁:没有博士学位的商学院院长

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

罗杰·马丁(Roger Martin)是哈佛大学的工商管理硕士,曾任摩立特(Monitor)咨询公司联合总裁,现任多伦多大学洛特曼(Rotman)商学院院长。除了被选入管理思想者50人第六名之外,马丁还在2010年被《商业周刊》评为“全球27位最有影响力的设计师”,在2007年被《商业周刊》评为“全球最有影响力的10名商学院教授”。他现有四部著作:《负责任病毒》( The Responsibility Virus)、《兼听则明》(Opposable Mind)、 《设计商业业务》(The Design of Business)和《修正游戏规则》(Fixing the Game)。

罗杰·马丁对管理学最主要的贡献是整合思维(Integrative Thinking),被认为是该领域的重要思想者。他与学院派教授有着极大的不同:他并没有受过博士训练,所获最高学位是哈佛大学的工商管理硕士。其管理学思想,主要来自于实践。

在成为商学院院长之前,他在摩立特(Monitor)咨询公司做咨询,并最终做到该集团的联合总裁。摩立特是著名管理学家迈克尔·波特与其他5个合伙人在 1983年创办的;与麦肯锡一样,摩立特的业务是为公司高管提供战略咨询服务。在摩立特期间,马丁组建了摩立特大学,并将摩立特开到了加拿大。他于1998年出任洛特曼商学院院长。他与世界顶尖的管理者,如宝洁公司前CEO阿兰·雷富礼(Alan Lafley)等均有密切互动。他的整合思维理论就来源于对成功管理者的访问。

整合思维是马丁管理思想的主要领域。2002年,他与同事在多伦多大学开办了一个整合思维中心(Desautels Centre for Integrative Thinking)。对于这个领域,他们这样定义:整合思维是指一个人可以处理脑子里两个相反的模型。不同于传统思维方式的二者择其一,整合思维是综合考虑两个模型的因素来找到解决方案。而这种解决方案要比基于任何一个单一模型得来的解决方案都更为优化。

马丁认为,在商界人士中,通用电气公司的前CEO杰克·韦尔奇是典型的整合思维的管理者。而在《兼听则明》(Opposable Mind)一书中,他则举宝洁公司为例,来说明整合思维。当时(2000年)的CEO 雷富礼面临两派完全相反的策略:降低成本和提高产品档次。按照整合思维的模式,雷富礼将两个目标都实现了。他在几年内,削平了管理层构架,并把降低成本的理念传输下去。同时,他又创新地开展与小公司的合作,在设计上使产品上了一个档次。就是说,他在对完全相反的观点进行仔细分析后,寻找到了新的、更好的思路。

马丁对管理界的第二个贡献是设计思维(Design Thinking)。设计思维强调将直觉思维与逻辑思维平衡。这一思维源自设计师行业,其核心是从结果出发倒推的思维。比如,建筑师们会先接到客户的要求,然后开始围绕着客户需求对房子进行整体设计,并考虑各种元素。这种从结果出发的思维方式,与“科学思维”的程序相反。后来,设计思维在商界大为流行。马丁以整合思维为基础,将设计思维进一步发展,于2000年创出一套新的工商教育模式。马丁发展的设计思维,目标是让一个组织在充分利用已有知识的同时,创造出新的知识。

最近几年,马丁的思想开始更多转向公司责任及公司在整个经济体中的作用。这些思想集中表现在他的新书《修正游戏规则》(Fixing the Game)上。这是以美国橄榄球运动为例进行的比喻。意思是说,经济体要重新建立规则。

这是金融危机后,对以美国为代表的西方资本主义体系进行反思的一个部分。马丁将虚拟经济(资本市场)与实体经济严格区别开来。他认为资本市场的活动是基于对未来非理性预期的零和游戏,无法形成增值。基于此,他对包括管理层薪酬等的建议,都围绕着实体经济活动展开。比如,管理层的薪酬不应该与股价挂钩,而是应该与公司实际经营活动挂钩,如客户满意度等。他认为公司的目标不应该是利润最大化,或者股东利益最大化,而应该以顾客服务为目标。公司的治理,包括管理层薪酬设计,相应也应该围绕这种目标来进行设计。

马丁的思想在商界得到大力推广,但是也不乏批评者。学院派的研究者可能会认为马丁的研究不够科学和严密,这主要是因为他的理论多来自与成功领导者的采访和互动。比如,从统计学角度,大家可以说他的样本有限(没有整合思维但也成功的人没有考虑到,或者是运用了整合思维但是没有成功的人也没有考虑到)。而他对金融市场的诠释,尤其是对对冲基金行业的批评,也招来金融行业的反对。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。