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企业内训的注意事项

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

现在的企业越来越重视培训,在不愿意花钱或者花不起钱的情况下,就会自己操刀进行企业内训,这确实是件很好的事情。但是,这里有五个需要注意的事项,希望我们的企业老板和从事企业内训的人注意。

一个是要把教育与训练分开。

教育是真对员工的思想、心态而进行的演说演讲课程,让员工明白很多事理,在工作中积极、阳光、不畏艰难挫折,中在素质提升;训练是帮助员工提高技能,如演说技能、生产技能、计划能力、组织能力等,重在能力培养。

做企业内训的人,往往经验不足,又因为场地有限、条件不够,就胡子眉毛一把抓,不管是教练的内容与对象还是训练的科目与对象,都混在一起进行,结果是有的人觉得高了、有的人觉得低了、有的人觉得浅了、有的人觉得深了,怎么搞都会有抱怨,尽管讲师精心准备,结果是不能满足大家的胃口,这就是因为没有分开处理培训的内涵,因而对象定位不准确。

企业做内训千万不能为了省钱,就不管这些,总以为只要念叨了就一定会有收获,这是错误的,长此以往,大家就会厌恶培训。我们说兴趣是最好的老师、热爱是成就的动力,一旦反感了,培训还能有什么价值呢?

二个是内训讲师不能因循守旧。

企业的讲师往往是在企业呆了很多年的人,对企业了如指掌,所以讲文化、讲市场营销、讲历史、讲流程等都会比较熟悉,但是,正因为如此,很多讲师就倚老卖老不创新,给人天天炒剩饭的感觉,这样也会极大地影响员工的培训积极性。

学员之所以能每次参加培训都有收益,关键还在于讲师自身。假设讲师把每次的培训都当作一次公众检阅,态度就不一样了,就会努力去创新,每一个手势、每一个动作、每一个开场白、每一个结束语、每一个过度语等等,都会给人常变常新的感觉,让人总是有所期盼,特别是内容编排上,总在思考进行新颖组合,而不是用老掉牙的PPT“以不变应万变”。

内训最让人担心的是,相互之间很熟悉,谁都知道谁半斤八两,这就是因为讲师不创新的原因导致的。

三是防止理论与实际脱节。

企业内训的讲师往往没有经过系统的训练,都是自学成才,所以一切都靠自己刻苦钻研,就会学习很多的理论,用来指导企业的实践。所以在讲课的时候,往往是理论一套、实际一套,一会儿很理论很枯燥,一会儿很实践很实际,但是发现理论与实际之间存在很大的差距,不能灵活运用,甚至还会存在矛盾。

我的建议是,先找实际,再去发现指导理论,实在找不到也可以自己“创造”,其目的就是一个,那就是对照实际进行宣讲,让大家对实际有正确的理论认知。很多时候,往往找不到理论,其实理论就在我们对实践进行思考后的总结与提炼之中,这就是考验一个讲师的深刻的思想、抽象的概念思维能力与思辨能力。对于讲师,思想很重要,深刻的思想更加重要,思无界,思想来自思辨。

四是切忌用个人的野性替代组织的原则。

做讲师不是因为自己做老板、并且成就了出来发表演讲,那样就可以信马由缰,人家都爱听。但是,在企业做内训,千万不可以这样夹杂太多的个人的野性的淳朴的真实的信息,一定要深入思考并认真提炼出来,在反复思考和独自演练之后,才能拿出来跟大家分享。

因为你的权威和位置是大家给你的,大家期望能在组织里如鱼得水,结果你仅仅是表演了自己,而自己都未必混得很好,岂不是因培训而害了其他同事?

我们说天生的、野性的人才比培养的人才贵重一万倍,那是对策划、营销的人员而说的,但是对于一个培训师来讲,就不是很合适。

五是要幽默有度。

做培训一定要有智慧、幽默,要让学员有相声、小品的感觉,才会俞教于乐,才不会犯困,才好吸收。培训讲师都会讲究这一点。但是,这里有一个度,无论在企业内部还是从事公开课培训,红的、黑的、黄的最好不要碰,公开课的时候可以适当地使用一点黄,前提是做好铺垫,让大家很愉悦,但到了企业内部,最好都不要碰,可以俗一点,就是通俗好理解,但千万不要俗到大家觉得尴尬。

同样的故事,在公开课的演绎与内训课的演绎就不一样。比如,说员工不能处理好家庭关系就处理不好员工关系,可以这样幽默:一对夫妻经常吵架,丈夫特别有智慧,有一次回来特别晚,妻子数落抱怨:“每次都这么晚,不能早点回来吗”,“早点铺还没有开张呢”,“你还油嘴滑舌,真让我很生气,你知不知道我总是惦记你”,“老婆大人,你先等等(马上去拿一个本和一张纸),请讲,我记下来,以确保下次不再重犯”。到了这里,对于内训就足够了,告诉大家,这就叫智慧,也是韬光养晦哲学,大家要学会在企业也这样对待领导。如果是公开课,就可以继续演绎:母性的光辉在这个时候最能够体现出来,只要你“听话”,她就会跟你说:“饿不饿啊”,无论是不是饿,你都要说“老婆大人,现在还真有点饿了呢”,“我给你放水,快点洗个澡,完了我给你下面吃”,等老公洗澡出来,“面在哪里呢”,“我不正躺在床上了吗”。

内训尽量使用智慧幽默的笑话调节氛围,一定要注意度的把握。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。