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培训讲师谈管理:职业转型7步走

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

改变是困难的,但对于想在当下商业环境中成功的领导者,改变不可避免。

丹妮斯·王觉得已经真正把伦敦当成家了。她有份很棒的工作——一家英国消费品公司营销负责人;有支持她的丈夫菲尔,他在一家国际咨询公司工作;还有两个女儿,一个10岁,一个8岁,之前3年在家附近同一所学校就读。一家人有好朋友,还接待一个优秀的互惠生,他们也经常和菲尔在比利时的父母来往。

据但丹妮斯(为保护隐私,这里使用化名)得到的一个消息打破了平静的生活。她的公司正寻找合适人选来领导其扩张中的新加坡业务。这是她一直想要的那种工作。她曾在新加坡工作12年(在那遇到的菲尔),仍有深厚人脉。夫妻俩一直说有一天要回去。现在是时候了吗?她和她的家庭能适应这一重大变化吗?

对于事业心强、有才干的跨国企业高管,重大职业变动是生活的一部分:他们总会承担新职责、加入新公司、进入新行业或改变工作地点;也总需要适应新技术、新同事、新战略以及新的思维和行为方式。

但即便是丹妮斯这样的资深职场人士,也感到很难适应这些重大变化。问题通常出在心理上:他们担心无法胜任新角色。有时亲人是障碍:伴侣或孩子不喜欢新的工作安排或地点。问题也可能涉及同事,例如在新团队受排挤。

有些人能相对容易克服这些困难,但根据笔者几十年的MBA教学和高管辅导经验,大多数人都做不到。管理学研究者针对组织变革提出了很多理论,对企业助益良多。但涉及个人职业变动,并没有可靠的指导原则,很多领导者仍面临困境。因此笔者设计了一套思考框架,帮助管理者度过职业转型难关。这个框架包含7个步骤,笔者称之为“7C”:

·复杂(Complexity)——考虑职业调整带来的所有问题

·清晰(Clarity)——理清问题并按重要性排序

·信心(Confidence)——相信职业调整能够成功

·创意(Creativity)——通过头脑风暴寻找新解决方案

·投入(Commitment)——开始调整,采取最初步骤

·巩固(Consolidation)——告别旧身份,接受新身份

·改变(Change)——投入新生活并接受其结果

笔者见证了这套方法对丹妮斯和其他情况类似的人起的作用。例如乔,他离开一家澳大利亚咨询公司,到中国创建非政府组织,后又转到香港;卡洛琳,一位有多地工作经历的管理者,通过从事公开演讲提升自己在行业的地位;梅丽莎,已婚并有一对两岁的双胞胎,决定从西班牙搬到美国继续打拼;戴夫,一位生活辗转的公司高管,在35岁时决心组建家庭。这些人都经历了某些事,感到需要做出改变。这可能是好事,也可能是坏事,可能由外部触发,也可能来自内心——例如收到工作邀请或得病,对新事物产生兴趣或对现有工作感到无聊,等等。一旦新方向确立、改变完全实现,调整过程即告完成。

复杂

丹妮斯听说新加坡的工作时,想到了一堆问题:她想要这份工作吗?能得到吗?能做好吗?这将怎样影响她的职业发展?公司内外有无其他值得考虑的机会?菲尔和两个女儿会怎么想?搬家和职位变动会怎样影响她和他们的关系?她和家人是否会喜欢在亚洲生活?

要考虑的问题太多,她很是头大。相似情况下的很多管理者都有同样感受。有些人的处理方式是把问题简单化,结果要么维持现状(这会阻碍发展),要么忽略职业变动带来的问题,让做决定更容易些(这不一定更明智)。这两种应对方式都是消极的。要想职业调整成功,你首先要完全接受其中的复杂性。你应独立思考、与相关人谈话并寻求第三方建议,仔细列出所有变量。

丹妮斯和上司及一位专业顾问讨论了这次工作机会,与父母(在她10岁时从纽约搬到香港)和菲尔讨论家庭问题。他们谈到,这次变动不仅会影响菲尔和两个女儿,也会影响菲尔的父母,他们已经习惯了经常见到孙女。丹妮斯给新加坡的朋友打电话咨询住房和学校。同事、家人和朋友都帮助她理解,这次变动对她和她身边的人意味着什么,无论是工作还是生活上。

清晰

你必须完全理解、梳理所有要素,并按重要性排序,这样才能减轻复杂性带来的焦虑。你越清楚什么对你最重要,你就越不会焦虑、头脑越清晰。为此,你不仅要独自深入思考,也要与合适的外部顾问沟通探讨,尤其是能够抛开成见和偏好来倾听、帮助你客观衡量利弊的人。

通过与顾问、可信任的朋友和同事讨论,丹妮斯意识到这份新工作可能让她真正取得职业突破,对她来说,这比伦敦安逸的家庭生活更重要。新职位让人心动。她需要了解更多情况,也必须和菲尔沟通,确保这次变动不会对家庭造成影响。而她已确定自己想要接受挑战。她清楚自己要的是什么,因此能够集中注意力。

信心

管理者必须一方面对适应变化有信心,一方面承认很多挑战不可预测也不可控。你需要适度的信心。太有信心,你可能忽略关键信息或新情况;缺乏信心,面对变化过程中必然遇到的困难,你可能手足无措。对自己是否有信心,这很大程度上由个人经历决定;但一些简单方法就能让你增强自信,如向他人求助、从小事入手解决问题,或设想成功前景等。笔者发现,乐观心态能带来正向能量,帮助管理者完成余下步骤。

丹妮斯回想与上司和丈夫的讨论,这让她信心大增。他们都认为她已准备好迎接更大挑战。她中文很好,在公司总部和亚洲的分支机构人脉丰富。她联系了一些工作上的熟人,问他们觉得她能否胜任新加坡的工作。毕竟这是她在欧洲多年后重回亚洲,而且独立负责一个国家的业务,而不是做营销。反馈是正面的,让她感到能够胜任。再者,当初搬来伦敦时,菲尔答应她下一次重大工作/生活决策由她做主。他需要一些时间才能调到本公司新加坡办公室或找到新工作,女儿们学年结束前也要留在伦敦,但她确信大家都能接受暂时分开一段时间。她和菲尔此前也在外地工作过,所以互惠生已经习惯了他们不在时管家。

创意

在成功的职业调整中,创意不可或缺。遇到问题时(无论处于哪个阶段、遇到的问题大或小,以及是否在预料之中),你必须找到有创造性而又务实的解决方法,借鉴曾用过的策略,也尝试新策略。你既需要向可信赖的人寻求建议,也要寻找具备相关经验的新朋友,与他们讨论你的想法并找出解决方案。

丹妮斯的工作申请收到了正面反馈;公司需要新加坡业务负责人立即上任。但她的行动还是引起了一些担忧。上司在为替代人选发愁。丹妮斯想起巴西办公室的一位同事一直想回伦敦,可能是合适人选,于是让上司和对方联系。丈夫觉得很难一边上班一边找工作,同时处理家事、照看孩子。丹妮斯决定向母亲求援,这是她以前从没做过的。两个女儿不确定想不想搬到别的国家,所以她向公司申请派一位搬迁专家,带一家人在新加坡寻找公寓和学校。她甚至组织了一次巴厘岛周末游,让大家放松、一起设想未来。

投入

一旦确定要采取一项现实、有利的行动,并尽最大努力完成它,你就需要彻底告别其他选项(包括逃避),勇往直前。这通常是最困难的一步,但不走这一步,你不会有任何改变。一些管理者告诉笔者,不要去想自己的决定对还是错,而把它看作一条不同的路,这样可能会有帮助。你已不是在权衡利弊或事后诸葛;你现在正努力做成这件事。

丹妮斯接受了新职位,开始在新加坡上班。菲尔开始与新加坡的熟人联系找工作。两个人都试着让孩子们喜欢上很快就要搬去的新住处(带游泳池!),以及明年要去的国际学校。随着家人开始投入新生活,丹妮斯可以集中精力做好新工作。由于菲尔和女儿们仍在伦敦,她计划在几周内深入了解整个区域,和核心同事建立联系。

巩固

在这个阶段,管理者需要告别往日生活,进一步发现新的可能性。随着不断适应新角色,你需要搁置甚至放弃之前的一部分身份。如果到了新公司后还用“我们”来指之前的公司,你就还没完全接受变化;“我们”应该指现在的团队。

有些人度过这一阶段的方法是,把注意力放在得到而非失去的东西上。他们将改变视为成长,这让他们更接近“真实自我”;改变让他们看到新的可能性。令人惊讶的是,像熟悉的食物这类旧日生活的基石,可以帮助你在探索新身份的同时保持安定感。

丹妮斯在新工作的头几个月中精疲力尽。她在亚洲各地飞来飞去,还频繁飞回伦敦,感到被两种生活撕扯着。代替她的同事未能胜任;菲尔和女儿们想她,她也想他们;她母亲帮了很大忙,但很想回自己家。丹妮斯尽量多想顺利的事情,以此对抗这些困难。她的转型十分顺利,带领团队前进让她感到激动、自豪。家人马上就要团聚,她开始为女儿们计划暑期活动。

改变

最后,管理者需要全身心投入新生活,品味积极成果,同时处理任何意料之外的麻烦或新挑战。而这当然不会是终点,你仍然需要留意新机会,准备下一次转变。

菲尔和女儿们终于来到新加坡,丹妮斯开心极了。但还有需要调整适应的地方:她现在经常加班,出差也比在伦敦时多,大家并不容易适应。她的解决方法是,等工作不忙时延长和家人度假的时间。这些假期,以及她的团队取得的成绩,让她在新生活里既充满活力又舒适自如。

改变是困难的,但对于想在当下商业环境中成功的领导者,改变不可避免。领导者可运用上述框架来思考可能的职业调整,并有效投身于新的行动方向。你可以用这7个关键词来与他人分享你的转型经历,并思考得失。不同人在不同环境下,完成全部调整过程所需时间差异很大。有些人在某个阶段踟蹰不前,无法完成任务;有些人花更多时间自我反思,或等待身边的人跟上他们的思路;有些人太快地完成某个步骤,不得不回来面对未解决的问题。对于那些想知道如何完成这7步的人,最好的建议是(虽然可能不那么让人满意):尽你所能迅速前进;需要多久就用多久;遵循步骤流程。掌握这项7步法的管理者发现,它已成为他们韧性和成功的基石。(王晨 | 译   刘筱薇 | 校   时青靖 | 编辑

琳达·布里姆是英士国际商学院组织行为学荣休教授,著有《全球公民》(Global Cosmopolitans: The Creative Edge of Difference,PalgraveMacmillan出版社,2010)。瓦西里奥斯·克斯提亚斯(Vasilios D. Kosteas):《锻炼对收入的影响:来自NLSY的证据》(The Effect of Exercise on Earnings: Evidence from the NLSY)

根据美国研究者进行的纵向研究,每周锻炼3次及以上的男性比不锻炼者收入高7%;对于女性,这一数字是12%。即使每周只锻炼一次,也会带来显著收入提升。

 

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。