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培训讲师谈管理:企业家的新商业文明责任

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

近年来,中国一些领先公司已经不仅仅从经济责任、环境责任、社会责任的角度来考虑自身和社会的关系问题,而且开始从推进商业文明发展和社会进步的角度来定义自身的使命。

我们正在进入一个全联接、零距离、因我而变和万物智能的时代,一个所谓“ROADs”的时代(Real-Time、On-Demand、All online、DIY、Social)。这个时代让许多过去形成的人、物、信息、服务、企业以及组织的边界都变得模糊了,人类的大规模协同和个性化创新,推动着商业文明又一次走到了跃变的关口。

我对商业文明定义如下:商业文明是人类在商业实践中,在满足人不断增长的物质文化需要、提升人的本质力量并实现人的自由全面发展的过程中,积淀下来的具有创新性、开创性、延展性、继承性的观念体现在制度、规范、基础设施、模式、组织、技术、产品、服务、管理和生活方式等等。

商业文明是通过商业方式对人的权利、价值、力量和福祉的实现,是整个社会文明的重要组成部分,甚至可以说是社会发展的基础。商业文明的主要支撑是企业,没有企业和经济支持的文明都是不可持续的。简单来说,它包括三个方面:

一、创新之结晶(包括价值创新、方式创新)。集装箱、微波炉、超市、咖啡、卡拉OK、搜索引擎、支付宝和微信是商业文明;产权制度、自由贸易制度、WTO以及自贸区是商业文明;泰罗制、丰田生产方式、工业4.0也是商业文明。由于互联网比历史上任何时候都更充分地延长、扩展并加大了人的力量,因此互联网商业文明代表着人类商业文明的新高度。

二、行为之底线。己所不欲勿施于人,如果没有诚信、契约、环境责任和社会责任,那就是不文明。如果偷与抢,“规避生产和交换的必要性,通过暴力攫取他人”(弗兰茨·奥本海默),像组织犯罪或寻租那样进行“社会非生产性创业”(鲍莫尔),因为畏惧“经济变革力量的冲击”而“诉诸特权、垄断”或任何其他源于握有权势者的“强制性权力”,试图让既得利益固化(哈耶克),那么,这样的商业不是文明而是蒙昧和野蛮。

三、合作之秩序。商者,是协商、磋商、商量。无论是在公司中治理股东与经理人的代理关系、处理利益相关者关系,还是团队的激励与约束,都要克服机会主义,让合作关系可预期且可延续。

商业文明表现在产品(如微信)、企业(如苹果)、行业(如移动互联和精准医疗)、区域(如历史上的佛罗伦萨)和国家(地区)五个层面。它的最重要推手,是企业家和发明创造者。熊彼特说,企业家的职能就是实现创新,“建立一种新的生产函数”,把一种关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。

什么样的企业和企业家能够传承和创造商业文明?首先,要用正当方式获利(make decent profit);其次,是以创新方式提供消费者剩余,在资源配置和生产关系方面进行革新,激发新的生产力;第三,是对利益相关者和社会产生较大正外部性,那些关联性、带动性强的平台型、生态型企业,更有机会创造新商业文明;最后,是企业要努力成为社会进步的阶梯,更好地回馈社会。

在商言商。商业文明是一个大概念,一个企业家要践行商业文明,还是要立足企业的商业实践,这是个永恒的话题。然而,当你秉承“诚壹之道”,努力帮助用户解决问题,努力创造前所未有的最佳体验时,你就走在商业文明的创造之路上。(秦朔 | 演讲 齐菁 | 编辑

秦朔是著名财经媒体人、秦朔朋友圈和中国商业文明研究中心发起人。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。