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培训讲师谈管理:“中国速度”令人赞赏

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

《哈佛商业评论》2015年11月刊《专访诺和诺德CEO拉尔斯·索伦森》一文

今年全球最佳CEO榜单排名第一的诺和诺德公司CEO拉尔斯·索伦森,在11月刊的采访中解释了自己为何不相信多元化战略,为何过高的薪酬会损害CEO的领导能力,以及为何企业社会责任就长期而言会有回报。为进一步了解诺和诺德的中国区战略以及市场运作,本刊做了一次跟进采访。除索伦森之外,同时接受采访的还有诺和诺德董事会主席戈兰·安多(Göran Ando)和中国区总经理柯米拉·西尔韦斯特(Camilla Sylvest)。

HBR中文版:今年的《哈佛商业评论》“全球最佳CEO”评选规则发生了一些变化,更加突出了企业社会责任的重要性。请问索伦森先生如何看待企业社会责任对公司发展的影响?

索伦森:对我们来说,企业社会责任就是长期不断地优化业务模式。当你从长远角度看商业运作,社会问题和环境问题等都会转化为财务问题。我们的所有权结构也在某种程度上决定了我们的特点。诺和诺德基金会是诺和诺德公司的最大股东,基金会能够决定公司的未来。

我们来自丹麦,所服务的客户是那些慢性病患者,他们的生命不是以季度来计算的,他们终生都需要我们的产品,所以我们要保证长期发展来为这些患者提供支持。所以,诺和诺德公司的价值观与普通的上市公司不同。

HBR中文版:诺和诺德在中国是如何践行企业社会责任的?

索伦森:我们要求中国的管理层和员工都能够践行公司的管理之道:诺和诺德之道。诺和诺德之道描述了我们应该如何对待客户,如何对待自己的同事。我们要以患者为先,从患者实际需求出发,并尊重身边的同事。在做任何决定时,公司上下都要考虑到这个决定所带来的积极或者消极的影响,要负责任地发展我们的公司。

HBR中文版:诺和诺德如何基于全球战略定位中国区战略?诺和诺德的产品会不会主动在中国降价来拓展市场?

索伦森:中国市场目前正在经历一系列变化,政府通过竞标鼓励市场竞争、刺激厂商降低产品价格。这会对某些产品价格有一定影响。主要受影响的是仿制药,其他比较独特的药品,如诺和力就不会有降价空间。

诺和诺德希望能够保持自己的竞争力,在中国各个细分市场都能保持市场份额,并长期保持领先地位。诺和诺德是糖尿病领域最大的公司,在中国建有研发中心和生产厂,我们相信自己在中国市场上会保持竞争力。

HBR中文版:你们认为在中国市场开展业务,最大的挑战是什么?

索伦森:我认为最大的挑战仍然是教育。我想如果我们可以改变生活方式,其实可以预防大部分的糖尿病病例,我们需要对公众进行教育。此外,中国还需要更有针对性的教育,即让医疗专业人士认识糖尿病患者的症状,使他们得到确诊,让他们获得适当的治疗。

HBR中文版:诺和诺德如何制定长期发展规划?

安多:每年诺和诺德全球董事会与公司核心管理层会用3天时间,共同探讨未来10年的规划。这里面包括预测全球不同市场的变化趋势、GDP的增长和医药市场的变化等等。我们试着讨论这些宏观变化对诺和诺德意味着什么,我们是否准备好应对接下来5-10年的变化。这种方式能让我们未雨绸缪。

HBR中文版:西尔韦斯特女士作为中国区总经理,在上任3个月之后,亲身体验到的中国市场与之前预想的有什么不同?

西尔韦斯特:作为国家,中国是一个整体;但从医疗行业角度看,中国有很多省份,各省的政策和执行情况都不相同。因此我认为认识到这一点很重要,中国不只是单一市场,它的内涵要大得多。我的另一个感受是“中国速度”,我发现在中国从决策到执行,再到采取行动的速度都非常迅速,我对此衷心赞赏。

中国也像其他国家一样,面临着糖尿病患者增加的挑战,而且中国确实存在提升糖尿病意识和改善治疗的需求。中国也许是世界上糖尿病患者最多的国家,因此我们需要在中国进行大量努力,以确保患者得到最好的治疗,同时提升其糖尿病认知。

HBR中文版:诺和诺德的文化是否会与本地文化有冲突?

西尔韦斯特:我在诺和诺德许多国家的分公司工作过,我感到我们在许多国家的文化很大程度上是一样的。我曾在德国、挪威、丹麦、瑞士和东南亚许多国家工作过,当我在世界各地遇到新同事时,总是感到我们的企业文化在他们身上体现得很明显,人们的价值观都非常相似。因此我没有感到我们的企业文化和本地文化有任何冲突,因为诺和诺德在世界各地的员工都拥有相似的价值观,看到这一点非常令人开心。

HBR中文版:请问西尔韦斯特女士如何定义优秀员工?

西尔韦斯特:优秀的员工,在我看来应该是愿意负责、提出建议并在发现问题时勇于指出问题的人。他们既能为工作负起责任,又能关注我们还没做的工作,我衷心赞赏这一点。这在很大程度上也是丹麦的价值观,但我发现我们的中国员工在这方面也很出色。这也是我认为不存在文化冲突的原因。这是责任和义务的价值体现——言行一致,践行诺言,这很重要。

HBR中文版:糖尿病领域里会不会有肿瘤免疫疗法这样的突破出现?

安多:未来某一天可能会有,但近期不会,至少未来10年不可能。糖尿病的发病机理非常复杂,我们也看到了很多干细胞疗法、基因相关的探索等。我们花了很多精力,诺和诺德在研发领域也是最强的,但短期内我们看不到这种突破。(时青靖|访     万艳|编辑

时青靖是《哈佛商业评论》中文版编辑。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。