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培训讲师谈管理:三招治愈选择恐惧症

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

我花了好几分钟研究餐厅的菜单,陷入了选择困难症,每一道菜都在诱惑着我。

或许我应该都点……

这是不是一个想都不必想就能决定的傻事?或许吧。但我敢打赌你也有过同样的经历。即便不是选择食物,也会是在选择其他东西的时候。

每天我们都会花太多时间太多精力,在两个同样诱人的选项间做抉择。问题是,尽管两者同样诱人,但各有各的好处,偏偏鱼与熊掌不可兼得,你不得不做出权衡。即便只是在甘蓝沙拉(健康清淡)、三文鱼(蛋白质更多)和意大利饺(好吃,但热量高)中做选择,也够你费一番功夫的。

如果这些琐碎的决定耗费了我们的时间和精力,那再想想我们在企业中每时每刻面临的更大的决定。我们应该支持哪种产品,淘汰哪种产品?我们应该聘谁,解雇谁?我是否应该主动开启这个困难的话题?

这些问题之后还跟着其他数不清的问题。如果我要开启这个艰难话题,我应该什么时候开口?怎么开口?我应该给他们打电话还是面谈,或者通过邮件沟通?我应该公开提还是私下说?我应该透露多少信息?问题无穷无尽……

那么,我们应该怎样更有效地做出决定呢?我自己有三个办法,其中两个我在《四秒:戒除逆效习惯、取得预期效果》一书中谈论过,而第三个是我上周刚刚发现的。

第一个方法是利用习惯减少常规决定消耗的时间和精力。如果你培养起一个习惯——比如:午餐吃沙拉——那你完全不需要再做选择,可以用省下的精力做其他事情。

这种方式适用于可预测的常规决定。那不可预测的决定又该如何呢?

第二个方法是用“如果……那……”的思维将不可预测的选择程式化。比如,有个人总打断我说话,我不知道应该如何回应。我的策略就是:如果这个人在我说一段话时打断两次,那我就得说点儿什么了。

习惯和“如果……那……”思维,这两个方法能够帮我们做出许多典型的日常选择。

但是,更具战略意义的大决策既不常规又不可预测,我们要如何应对呢?

上周,我同一家高科技公司的总裁和高层领导团队会谈时,发现了一种简单的方法,能够有效做出具有挑战性的决策。这些人面临一系列独特、一次性的决定,而且无法预测决策的后果。

这一系列决策诸如怎样应对企业竞争,加大对哪种产品的投入,如何更好地进行并购,削减哪一部分的开支,以及怎样组织报告关系等等。

此类决策会持续数周、数月甚至数年,影响整个企业的运转。而且它们不属于常规决策,也无法用“如果……那……”的思维解决。最主要的是,这类决策没有清晰、正确的答案。

领导团队会在这类决策上耗费大量时间深思熟虑,收集更多的数据,过度权衡利弊,征求更多的观点和想法,将问题一拖再拖,只为等待——或者说期盼一个明确的答案。

但是,如果我们能利用没有明确答案的现实快速做出决定呢?

当时,我在厂区外的会上讨论时就在思考这事,因为大家再次争论起之前处理的某单生意的决定,这时总裁发话了。

“现在是下午3:15,”他说,“我需要在15分钟内做出决定。”

“等一下,”财务总监说,“这是个复杂的决定。我们可以晚饭时再继续讨论,或者明天碰头会的时候再说。”

“不,”总裁坚定极了,“我们必须在15分钟内做决定。”

你猜怎样?我们做到了。

我也由此得出了第三种决策方法:计时。

如果你手边的问题已经经过深思熟虑,每一个选择都有道理,没有明确的答案,那么你需要承认此事就是没有绝对正确的结果,只管做决定便是。

如果你能将大的决策细化,通过最低限度的投入去检验它,那么确实会对你有所帮助。可是如果你不能,那就直接做决定吧。把漫无目的思考的时间节省下来花在促进生产力上,能够给你带来更丰厚的回报。

等一下,你可能会反驳,如果我再多花点儿时间,就能找到答案。当然,的确有可能。但是,1. 你浪费宝贵的时间等待答案的出现;2. 这个明确的答复会诱使你拖延、徒劳地期望更多问题的明确答案。

所以,果断做决定然后往前走吧。

现在就试一试。挑一个你一直犹豫不决的问题,给自己3分钟的时间做出决定。如果你有太多问题需要决定,拿张纸列个单子,给自己定时后一个一个做决定。做决定——不管何种决定——都能减少你的焦虑,让你向前走。克服不知所措的情绪,最好的办法就是向前走。

至于我的午餐,我点了甘蓝沙拉。它是最好的选择吗?我不知道。至少我不必再费心思点餐了。(安健丨编辑 

彼得·布雷格曼是Bregman Partners的首席执行官,这家公司旨在通过项目(包括布雷格曼领导力强化训练)强化个人和企业的领导力,指导总裁和领导团队,并提供咨询服务。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。