吉宁讲师观点 / 培训讲师谈管理 / 培训讲师谈管理:公司高管分享在全球经济中拓展企业的挑战与体验

培训讲师谈管理:公司高管分享在全球经济中拓展企业的挑战与体验

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

 

由《经济学家》、沃顿商学院和欧洲工商学院(INSEAD)上个月在伦敦共同举办的会议上,Visa 国际的首席执行官克里斯托弗·罗德格(Christopher Rodrigues)挥舞着一款手机阐述他对全球扩张的看法。他表示Visa这样的公司不太可能利用这款手机进入新市场,尤其是发展中国家的市场。但这并不是说Visa计划成为下个诺基亚或者DoCoMo,而是因为该手机可以支持货币交易,即使在尚未架设陆地电缆的最偏远地区也不受影响。


 


罗德格在会上做了题为“在全球经济中实现利润”的重要发言,与会者还共同分享了在全球品牌行销、拓展新市场、集中/分散式管理架构以及跨国企业需要的领导艺术等领域的实战经验。


 


他以亚洲为例阐释了无线(WiFi)交易对经济增长的重要意义。未来四年中印度的手机数量将达到1亿部。中国三年内该数字将达到5亿。“目前全球传统交易正向电子支付转变。”电子交易可以降低交易成本(降低手续费和对账成本),使经济活动由非正式向正式转变(将更多个人用户纳入银行系统)和提高财政透明度。事实上,世界银行已经把建立有效的支付系统作为新兴经济体发展的重要衡量要素。


 


他还将现金经济比作步行,而“采用电子支付则类似于在自行车上安装变速档。“高效的电子支付系统可以促使[经济]步入高速增长。”更好地掌握消费者及企业的信用状况,可以进一步促进经济增长。他说Visa将大力促进现金经济向全球金融系统转变,包括与国际社区协助基金会(FINCA)和Mibanco等机构合作,向低收入个人和企业发放小额贷款,向外国劳工提供资金划拨服务,使他们能以较低成本向本国汇款。


 


罗德格 表示,Visa在与发展中国家和过渡经济体中,与政府及贷款机构进行了紧密合作。譬如,在波多黎各和巴西为政府补贴和贷款推出信用卡解决方案,提高了企业项目实施的安全度和透明度。在南非,工资、养老金和福利都通过银行卡发放,从而将原先不在银行系统中的个人纳入了该程序中。


 


他说,“假如不把穷人当作受害者,我们就会豁然开朗。”这是帕哈拉(C.K. Prahalad)所著的《金字塔底部的财富——通过创造利润来消除贫困》的主题思想。他认为,如要帮助穷人实现财富增长和社会进步,需要发达国家重新考虑他们向发展中国家输出产品和服务的方式。


 


联合利华的企业经济学家唐纳德·赫本(Donald Hepburn)强调,对发展中国家的经济内涵懵懂无知的企业将被淘汰出局。他预言2003年至2010年期间消费者的消费情况分布将出现重大改变。目前全球消费总额为21.6万亿美元,其中大部分来自西方国家的消费者:美加共7.8万亿美元,欧洲和俄罗斯6.9万亿美元。南美仅占1.2万亿美元,非洲1万亿美元,亚洲4.8万亿美元(按市场汇率计算)。


 


2010年,全球消费总额预计将达到约41.2万亿美元。以购买力平价计算,美加占9.7万亿美元,欧洲和俄罗斯为9.1万亿美元,亚洲将急剧增至15.7万亿美元,非洲则升至3.3万亿美元,南美达到3.4万亿美元。


 


赫本说,“亚洲的整体购买力将相当强大。”从企业个体的层面看,向亚洲国家的消费者提供平价产品,对联合利华这样的公司而言是项挑战。他还提到联合利华对正在其他市场销售的产品实行有针对性的改造,再到新兴市场出售所获得的成功,譬如对在印度出售的一次性洗护发产品进行创新包装。


 


罗德格认为,不仅发展中国家的消费将出现增长,而且发达国家的消费水平也将保持不变,消费者债务略有增加,与现金和支票相比,电子支付仍将是人们的首选。Visa目前正向这个新市场进军,包括小额交易、重新支付、医疗保健以及企业和政府采购领域。英国则利用Visa政府采购卡精简采购流程。KPMG估计,通过政府采购卡进行的每笔交易可为纳税人节省70%的手续费。


 


对于Visa而言,全球扩张的挑战在于以新方式实现公司最初的愿景。Visa公司创办人迪·霍克(Dee Hock)认为,让更多的消费大众获得资金将对整个经济和社会产生切实有利的影响。20043月刚执掌帅印的罗德格与霍克意见相仿。当问及Visa的扩张是否已达尽头时,他笑言,或许等到地中海俱乐部(Club Med)也开始信用卡发行业务时,他就可以稍作喘息了。


 


张弛有度的企业管理


 


本次大会上还召开了专家小组会议,探索跨国企业在成长中面临的挑战。与会者强调,此类企业的领导人必须将马鞭拿捏得松紧适宜:太紧会遏制企业在当地的发展活力;太松可能失去对企业品牌和价值的控制。企业和学术界的发言人一致认为,不停调试松紧程度,使整个集团和当地发展的需求保持平衡是企业管理不变的原则。


 


多数跨国公司通过并购扩展规模,这就意味对收入囊中的企业实施何种程度的控制成为关键决策点。以保险与金融服务公司AXA为例,过去30年中,该公司的年收入增长至716亿欧元(合约890亿美元),在全球超过45个国家拥有5000万名客户和11.7万名员工。


 


AXA的增长主要通过并购实现,因此它在发展初期面临的关键问题是:企业应该采取集中式管理还是分散式?管理人员克洛德·布鲁奈(Claude Brunet)认为,前者的优势在于“各地可以实现高度统一;”后者则可以使企业解放思想,大胆创新,迅速回应新市场的机遇和挑战。”最后,AXA没有选择单纯的集中或分散,它采取了所谓的“灵活式分散管理”战略。


 


AXA全球公司在资金分配、高层人员管理、品牌管理、价值和定义公司标准等核心领域掌控大局,同时与分公司、子公司共同管理旗下专业公司(AXA企业服务和AXA集团解决方案)、辅助部门(AXA风险管理、AXA采购、AXA方法、AXA大学)及网络的运营。其中“AXA方法(AXA Way)”采用的就是“灵活的分散式管理”。“AXA方法”是确保达到出色运营标准的公司规范,它建立在类似于制造业中的再造过程基础之上的。布鲁奈说,“该过程就是尊重事实,面向客户,允许员工自己当家作主。”此方法由AXA管理机构创立,而具体项目则由各地自行挑选和实施。


 


巴克雷(Barclays)全球投资者是一家全球性的机构资产管理公司,业务范围跨越各大养老基金市场,在全球各地共设有10家办事处。它没有通过收购逐步成长到适当规模,而是一夜之间,通过1995Wells Fargo Nikko投资咨询顾问公司和Barclays de Zoete Wedd<SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Verdana; mso-hansi-font-family: Verdana; mso-font-kerning: 18.0pt; mso-b

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。