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企业培训案例: 授权还是收权—点评

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训案例

这个案例和授权有关,但又不是一个简单的授权问题。我们完全可以想像,即使建达目前的管理流程给了丁衡远和高飞调价5.5%的权限,他们未来还是可能遇到6%或者7%的问题,所以问题在于建达现有的系统是否科学、完善,管理流程是否适合公司目前的实力。如果公司能力和客观管理要求有很大的差距,“高飞现象”就会不断出现。

案例中,建达要求各销售分公司“毛利率必须达到销售额的25%,税前利润达到销售额的10%”。如果建达有一套科学的管理系统,公司在宣布这些指标之前,一定首先明确了公司的财务指标、销售人员在各个市场的配备(依照人员的销售能力来计算而不是简单地用人数来计算)、中台支持人员以及后台财务等职能人员的配备等等。这之后,才是对市场需求和竞争对手的分析,进而得出公司的运营战略和具体行动计划。

如果建达的预算是科学的,销售人员就确实应该在公司规定的权限内操作,那么就应该按照公司规定严肃处理高飞。表面上一个很漂亮的2,000万大单,很有可能会毁掉公司的财务基础。在公司运作良好的前提下,一旦高飞在销售中发现公司的系统和市场需求不匹配,就应该及时将问题带回公司,以便公司的决策层及时研究是否可以改进系统。

但是,从案例看起来,建达的管理并不是上面所说的科学管理,而是“两头粗放”:销售一方按照自己的市场感觉,很少考虑公司整体资源配置的要求;而管理一方,也就是史峰,则靠自己的“过细管理”来实现他的管理目的。史峰的事无巨细从其对儿子的管教一直延伸到了办公室。史峰的过细管理是公司没有建立科学管理系统的具体体现;高飞在外违反规定,也是因为在他的心目中就没有什么不可以突破的管理界限。因此,“高飞事件”告示公司的,不仅仅是要开除一个员工的问题,而是重整公司流程、重建科学管理系统的问题。

一个公司有竞争力,是因为其强大的管理“系统”和能够充分发挥系统作用、不断改进系统以便适应不断变化的环境的“人”。要强调的是,“人”的作用是完善系统,和竞争对手比拼的不是单个的人,而是公司的系统。

要解决建达的现实问题,我建议史峰首先要承认公司系统不够完备,并且应该利用“高飞事件”这个机会彻底改进系统。建达应该立即明确管理细节,并将这些细节落实到相关部门或者程序中,而不是让史峰一个人做“监工”。老总的任务应该更多在公司战略和人力资源层面。管理公司的,应该是通过创新和经验提炼出来的系统。

我坚信:现代企业制度不仅体现在公司的董事会,更应该体现在公司的整个管理脉络中。要根本解决授权的问题,必须不断完善“人+系统”。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。