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培训讲师谈管理:“狼性文化”?百度管理层恐现信任危机

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

2012年11月7日,百度CEO李彦宏内部信传出,一时引起热议。鼓励狼性,淘汰小资,有人共鸣,有人驳斥。中国民营企业的企业文化到底该如何建立?是员工出了问题,还是制度不够健全?其实,同样的问题,国外公司一样也会遇到。

对于管理,所谓制度、技术,都只是起到辅助作用,关键在于把握好团队协作这一层微妙的关系。同时,中国企业的发展也到了需要建立系统化的企业文化的阶段。

财报压力,逼出内部信

李彦宏的内部信发出的时间刚好是在百度第三季度财报公布的后几天,所以要解读他信中的内容得先从财报说起。

从公布中可以了解,百度2012年第3季度总营收为人民币62.51亿元,较2011年同比增长49.7%。从2010年第三季度开始至今,百度总体营收基本保持稳步增长。

但是,看一下今年第一季度财报,总营收为人民币24.36亿元,同比增长88.3%;第二季度总营收54.56亿元,同比增长59.8%。业绩增长的势头明显开始下降。

第三季度财报业绩展望显示,在2012年第四季度,百度在营收方面或出现负增长。而百度首次出现业绩负增长是在2008年的第四季度,那次下滑是因为百度暂时移除付费医药广告所导致的。

面对这些数据,如果你是李彦宏,你会不会着急?

对移动互联网发展速度预计不足,加重危机感

移动互联网的发展速度远高于市场预期,而百度的优势更多还在PC端。在移动互联网,百度甚至还没有解决好定位问题,是继续坚持自身在互联网的优势进而形成优势迁移及共享,还是针对移动互联网特性开发不以搜索为核心的生态体系?这是一个问题。

李彦宏曾经有过这样的观点:未来,无线互联网的发展不亚于有线互联网。百度(已经)意识到,这方面的需求还是很大的。如果说无线互联网一旦起来,就将颠覆现有的有线物联网的许多产品,我(对这个说法)不认同。现在,无线互联网的发展还有很多障碍,首先是运营商的资费还很高,其次,用手机上网还比较慢。这些因素还在制约着无线互联网的发展。人们对信息的需求无时不在,我相信,我们只要把自己本职的工作做好,无线互联网的机会仍然是属于百度的。

但是,请看他这次内部信是这么说的:有些我们固有优势,随着时间推移跟市场变化会被削弱,而这个时候抗拒市场的变化会很危险,不如革自己的命,既然发现用户的搜索行为从pc往移动上迁移,我们就应该主动引导用户更早的去迁移到无线上,这样我们就可以借助pc上的优势,把移动做起来,而不是拼命维持现状,想到用户留在pc上,比如说在销售这个领域,我们销售很可能说让客户把钱花在搜索推广上,变现很强,但是用户的使用习惯在迁移,我们如果不教育客户迁移上来,将来的日子就会很危险。

前后的观点发生了明显的转变。

百度的团队协作障碍

而以上的问题还都只是表象,真正促使李彦宏发出这样一份颇具争议的内部信的原因,是他感觉到了内部团队出现了一些障碍,这些障碍可能是他创业期不曾遇到的。

但有一点李彦宏处理的不好,关于对目前市场变化的把握不足,他首先把责任推给了一线经理,而没有承认自己的失误。这样容易让整个团队陷入相互不信任的氛围中去,以至于大家都不敢暴露问题和自己的弱点,更多的是相互推卸责任,因为CEO都是这么做的。

他在信中是这样说的:过去我们觉得战略是CEO层面的东西,其实不完全是。最大的战略是CEO层面的,但是每一个产品每一个业务都有自己的战略,你负责的业务和产品,甚至你负责的功能你要清楚它的周边环境是什么,它的战略是什么,你要知道随着市场变化,这样的东西应该发生什么变化。

从另一个角度看,李彦宏非常渴望能够获得团队更多的支持。毕竟发展到现在,面对百度这样一个庞然大物,涉及如此广的业务和产品类别,所有的决策如果都要通过层层级别,最后依赖他个人做出决策,是完全不现实的。

然而,团队之间一旦产生协作障碍,办公室政治开始发生,那就会像瘟疫一样蔓延。虽然百度目前的市场优势还是非常明显的,但是如果团队出现了问题,这种优势会在较短时间内荡然无存,这样的商场案例比比皆是,显然这才是李彦宏内心最为担心的问题。

因为,市场永远在变化,技术再强,如果没有方向的指引也会走偏,从而丧失原有的竞争力。所以,所谓核心竞争力,说到底是团队优势。只有团队协作才是唯一一项可以持续发展的有竞争力的优势。

改变,从你我开始

团队协作确实是非常难以实现的,首先需要从最基本的恢复信任开始做起。这对于整个团队上下都是一个不小的挑战。

最后,以我在团队建设方面的一些粗浅理解,给Robin一点建议:

实现团队协作,不是靠所谓的狼性文化,而是需要一定的勇气和规则,以及情感的力量。需要勇敢的在自己团队面前坦诚自己的弱项和不足,并且鼓励团队建立基于弱点的信任。不害怕承认自己真实情况的人,就不会卷入那些浪费每个人时间和精力的办公室政治行为。在信任恢复的基础上,再去谈团队的责任、承诺。

相信Robin在创业初期的团队有体验过团队协作的力量,大家聚在一起,为了共同利益把个人需要放在一边,能够共同实现看起来似乎不可能的目标,在这样的团队中,他们彼此有一种相互连接和归属的感觉。

可是,现在的百度,已经没有这种感觉了。

但愿百度能够二次腾飞,用Robin内部信的标题结尾:

改变,从你我开始。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。