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培训讲师谈管理:个人数据管理将带来“笨手机”时代

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

据国外媒体报道,许多科技初创企业正在个人数据管理这个新兴市场上展开竞争,寻找自己的立足之地,该市场的发展可能会对苹果、谷歌和微软等公司的业务产生巨大的影响。国外媒体撰文对此进行了分析,以下是全文内容:

互联网用户听说过许多有关通过各种cookies方式窃取他们个人数据、追踪他们上网行为,并把他们的上网数据卖给非法营销者的第三方聚合器的事情,但是却很少听说过用户能够自己控制他们的个人数据,更不用说在谁可以浏览、获取和使用他们个人数据上拥有决定权了。

目前,许多科技初创公司正在个人数据控制产品这个新兴市场上展开竞争。来自世界经济论坛的观点认为,个人数据是二十一世纪的一项资产,从本质上来说,用户应该视他们的个人数据如银行中的存款。市场研究公司Forrester Research预计,未来一两年内,个人数据管理这项新兴业务的规模将达数十亿美元,并将保持持续的增长。在美国,每年仅用在通过第三方收集用户数据上的费用就超过20亿美元。Azigo、Mydex、The DataBanker和Personal.com等企业都在努力将个人数据这项资产转化为自己的营收。

想像一下一个基于云计算的中心,这个中心既保护个人数据的安全,又是个人数字助手。用户可以利用这个中心管理自己的在线生活,存储自己的所有数字资料:财务信息、病历、电影、音乐等。智能化软件控制访问,从而确保在一些合法可信的网站上只出现适量的用户在线身份信息。题为《语义网络改变商业的力量》报告的作者戴夫•西格尔(Dave Siegel)认为,这些网络数据中心最终将取代PC、平板电脑、iPhone,甚至是微软的Windows、苹果的Macintosh以及谷歌的安卓操作系统。

咨询公司波士顿咨询集团的数据显示,到2016年全球互联网用户将达30亿,几乎占到了全球人口的一半。不同类型的用户以及他们的海量数字档案似乎可以说明这一问题。不难看出,为什么风险投资公司会对这一领域进行关注。史蒂夫•凯斯(Steve Case)就是其中的一个例子。他的公司Revolution就对Personal.com进行了投资。2011年1月,Personal.com获得了 730万美元的投资,今年3月又获得了350万美元的投资。Personal.com的竞争者Sing.ly也获得了总计700万美元的投资。

当被问及在获得最初的种子资本投资是否存在困难时,英国Mydex的联合创始人威廉•奚斯(William Heath)表示:“我们获得了我们需要的资金。”Azigo联合创始人兼首席技术官保罗•特里维西克(Paul Trevithick)也表示:“显而易见,如果你拥有足够多的用户,那么就会有利用这些个人数据存储的各种商业模式。”Azigo是一项免费的网络服务,用户借此可以把个人最喜欢的品牌、广告偏好、目录以及订阅的每日交易连入到自己的个人数据中心。奚斯表示:“在推出这项服务的当初,我们的方向就是正确的,可以清楚地看出一个完美风暴的所有元素。”

现在,关键的问题是此类技术何时才能成为主流技术。Connect.me的创始人德拉蒙德•里德(Drummond Reed)表示:“杀手级应用将是这类技术发展的催化剂。需要个人数据中心和个人数据网络相结合的首项服务将会发出这样的信号,即数据中心已经成为主角。”里德的公司一直在开发The Respect Trust Network应用,原理是用户无需登陆网站和使用大量密码及浏览器标签,就可以立即注册,并连接到自己的个人频道——个人数据中心上。在个人数据中心,用户可以浏览自己的购物清单、银行信息和博客。这项应用计划于2013年年中推出。

美国网景公司的资深员工卡梅伦•刘易斯(Cameron Lewis)则采取了不同的方法。2011年,他把Statz.com作为网络客户端,用户可以在Statz.com上创建经纪账户,类似于Schwab 和E-Trade服务,来管理他们直接卖给营销人员的数据。刘易斯把这种模式描述为此类首个“贸易委员会”,这与惠普实验室的策略相一致。题为《根据用户的隐私态度支付》的报告中详细阐述了这种业务模式。当Statz.com无法获得更多融资时,刘易斯推出了基于类似理念的The DataBanker服务。

尽管广告支持模式的互联网产值占到了美国国内生产总值的2%,但是消费者应该拥有利用他们个人数据赢利或控制他们个人数据的选择权的这一理念非常强烈。对数据中心持批评态度的人士并不支持这种理念。咨询公司Wireless Internet & Mobile Computing的总裁艾伦•雷特(Alan Reiter)明确表示:“坦白地讲,我并没有看到许多或部分这些公司获得成功。”他指出,消费者已经在社交网站Facebook上免费公开他们的数据,并同意对他们的数据进行收集。

保护隐私和以用户为中心服务的倡导者、个人数据生态系统集团的执行总监卡利亚•哈姆林(Kaliya Hamlin)透露了尚未发表的报告《个人数据愿景》的部分内容,这份报告概括了三种主要的业务模式。比如,存储在数据中心或通过实时网络浏览访问的数据可以明确地用于所有者销售,或通过第三方经纪商向广告商销售。另外,凭借数据聚合服务,用户可以把他们的数据和其他人的数据放到一个更大的数据库中,这些数据可以销售或共享。哈姆林强调:“可能还会有其他更多利用个人数据的商业模式。”

Azigo 的保罗•特里维西克(Paul Trevithick)则认为,广告商将会调整他们与消费者之间的关系,因为这对广告商来说最为有利。如果消费者能够成为高质量数据的来源,那么就可以不用进行备受质疑的数据挖掘。这也是西格尔的观点。个人数据向云平台大迁移已进入到一个关键阶段。结果将会是什么呢?西格尔认为:“当智能手机仅用于接打电话的时候,当LG、三星或宏达电等企业不再生产带有本地存储功能的手机,而是通过网络获取所需一切的时候,那么仅用来通话的笨手机时代将来临。”从这点来说,正如人们所争论的那样,个人数据中心将会成为使用所有设备的体验中心。

西格尔认为,到那时苹果将不得不推出卓越且完美的个人数据中心,来顺应市场的需求。(翻译:清雨)

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。