吉宁博士观点
答：课程评估等级共分四级：
1.反应评估：满意度调查；
2.学习评估：测验、心得报告；
3.行为评估：课后的工作行为改善与效果的查核；
4.成果评估：组织层次相对应的绩效评估。
因此，在对培训课程进行规划之前，对培训效益的评估，定位应该在课后的工作行为改善与效果的查核等方面。
答：一个培训课程计划，当确定要实施时，是否彻底执行，是计划成败的关键，因此，一项计划的实施，重点在于执行与控制。主要包括：教育训练执行作业程序，应做好：开课进度控制，训练课前作业；如何确保课程落实执行，应做好训练课中进行；培训后应有检验报告与分析，应做好课程检验分析。
答：内部讲师在企业内部培训中扮演着非常重要的角色，设计一套优秀内部讲师的培训及管理方案，并使企业训练非常经济及有效是一项重要的工作。如何强化企业内部讲师的培训？一套完整的培训计划，必须包含讲师甄选、执行训练课程、试教与评鉴、正式教学到管理与激励内部讲师等方面。
一、内部讲师甄选时须考虑其是否完全符合以下条件：（1）对有关课题具有丰富的专门知识及能力者，或对该项业务有多年工作经验，能符合开课需要者。（2）具有教学及指导的能力，能清楚表达，且对学员所提之问题，能作临机应变者。（3）对训练、教导人员有热忱者。（4）人品优，心胸开朗者。
二、内部讲师的管理与激励，应包含内部讲师的培育、资格取得、义务及权益等，同时还须制定内部讲师规范办法。
三、内部讲师的试教与评鉴。（1）须给予练习的机会。（2）应进行教学评鉴。
四、正式教学。（1）与内部讲师充分沟通。（2）课程需求沟通。（3）训练人员的协助。
五、内部讲师培训的训练内容为：（1）基本的表达技巧，如上台演讲或简报技巧。（2）教学原理与成人学习心理。（3）教材及教案制作，如教学目标的确定、内容编排、及教学法的选用等。（4）辅助教材的制作，如教学使用之投影片及教具。（5）教学法示范及练习，如成人学习效果较好的讨论法、录像带教学法、角色扮演法、个案讨论法、会议式指导法等。
