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经理人如何管理团队的工作氛围

吉宁博士 2015年12月8日 人力资源管理培训

第一,识别氛围变化

作为经理人,要有意识去识别团队氛围的变化,及时的发现问题,才能防止团队氛围的恶化。那么,作为经理人如何识别团队氛围的变化?常见的有四个方面是可以用来识别氛围变化的:1.绩效下降。团队氛围变差之后,进而影响团队的绩效以及个人的绩效。2.组织氛围测评结果等指标不佳。团队成员的流失率,流失率太高必然说明团队的氛围有问题。3.员工言行的变化。当团队氛围变差时,团队成员的日常工作行为就会发生变化。

第二,经理人反思自身问题

当团队氛围变差时,首先应该反省的应该是团队的经理人,因为团队经理人的管理方式和方法很有可能是导致团队成员讲以上的三种故事,引起团队氛围变差!

1.经理人常常采用简单粗暴的管理方式:经理人的简单粗暴,会让员工把经理人当成是坏人,把自己当成是受害者,当受害者故事开始传染时,你的团队就变成了一个受害者组成的团队。

2.经理人喜欢听故事,讲故事:经理人自己在管理团队时,不实事求是,要不就是倾向于听小道消息,要不就是用故事来忽悠团队。

3.经理人日常管理不透明,不公平:平时经理人就喜欢遮遮掩掩,很多信息不公开透明的传递给团队,或者在管理过程中,对待员工不公平,倾向性很明显。

第三,影响团队

1.发现影响源。影响源这个词是创造出来的,灵感来自于传染病的传染源,就像传染病一般都是由传染源开始传播开的一样,团队氛围受到影响,往往一开始是有一个影响源的,影响源慢慢影响了真个团队的氛围。这个影响源往往是团队的一员,但可以肯定的是这个影响源对于团队的其他成员有较大的影响力,有可能就是经理人自己,也有可能是团队中的意见领袖。

2.用事实澄清。消除故事负面影响的一个好办法就是用事实来澄清故事。这种事实有的是既有的事实,有的是经理人需要创造的事实。如果经理人发现是因为自己的管理方式不好引起员工有了受害者的故事,这时,经理人就需要以身作则,改变自己的管理方式,通过这样创造事实的方式来消除大家的故事,调整团队氛围。

3.建立“TTT”的沟通机制。“TTT”是“Timely(及时)-Two Way(双向)-Trust(坦诚信任)”的缩写。企业培训师吉宁博士认为经理人要在团队内部建立起这种“及时、双向、坦诚”的沟通机制。员工之所以容易产生受害者、坏人和无助者这三种消极的心态,与无法及时获得组织变化的信息,以及没有表达自己所关心问题的机会有关。因此,作为经理人,需要及时地了解并向员工传达组织变化的最新信息,在传达信息的过程中要坦诚,而不是遮遮掩掩,越是遮掩,员工就越容易产生误解。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。