包容与信任是最好的激励

如何挖掘人的潜力，最大限度的发挥其积极性与主观能动性呢？人们自然会想到激励手段。在学习的企业管理培训课程中体现到，人们采取较为普遍的方式与手段是根据绩效，给员工以相应的奖金、高工资、晋升、培训深造、福利等，以此来唤起人们的工作热情和创新精神。从制度层面来讲，这种与个人付出与回报相匹配”的管理模式，会获得我们追求的管理效果。制定企业培训制度，但人毕竟是情感复杂的综合体，管理也不是一门可以计算得清清楚楚的数学。作为追求“个人价值的自我实现”的现代职场人，既需要制度的公平感，也非常需要柔性的人性化管理。
我们一起来看一个著名的心理学实验：西方心理学家奥格登在1963年进行了一项警觉实验，通过记录测试者对光强度变化的辨别能力以测定其警觉性。测试者被分为4个组：
A组：为控制组，不施加任何激励，只是一般地告知实验的要求与操作方法；
B组：挑选组，该组的人被告知，他们是经过挑选的，觉察能力最强；
C组：竞赛组，他们得知要以误差数量评定小组优劣与名次；
D组：奖惩组，每出现一次错误就罚款，每次反应无误就发少许奖金。
请猜一猜哪一组的警觉性最高，将在四组之中胜出？
不管经验丰富的管理层，还是常规思维一般人一定会想：不是Ｃ组就是Ｄ组吧，因为人总是希望自己能够在竞争中胜出；人在“重奖之下”也往往个个都成为“勇夫”。针对企业里的员工都可以考虑开通企业培训师吉宁博士ELN网络学院，给员工提供一个很好的学习平台。
但心理学家的实验结果却出乎意料：经测试，B组的警觉性最强。
心理学家分析原因如下：B组的人受到了良好的信任，受到了积极正面的心理暗示，结果他们比那些希望在竞争中胜出、害怕受罚或希望获奖的人表现得更加出色。领导学会经常给予员工一些充满期许的目光，信任的话语，使得员工对自己也充满自信，能够身心愉悦地接受颇具挑战性的工作。信任，对于员工而言，是一种最好的激励；而对于经理人而言，则代表一种能力。
在参加了杭州企业内训之后，认为首先是敢于授权的能力。信任的经理人敢于放手，会利用员工的优点，激发员工的积极性，形成网状管理模式，不必事必躬亲，有效利用身边的人力资源。
其次要有包容他人的胸怀。优点鲜明的员工，背后的缺点很可能比较明显。会在工作中一不小心流露出来，这时经理人感觉员工不称心、不争气。其实，站在客观角度想，越是有能力的人，往往越是有一些与普通人不太一致的个性，就象孙悟空，一方面本领高强，能降妖捉怪，另一方面也难免脱不了一些“猴气”，上窜下跳，并无半点斯文；争强好斗，时不时惹出点祸事来。经理人的智慧不是发现员工的缺点，而是发现他们各自的优点，并帮助他们扬其长避其短。所以包容至少体现在两个方面，一是包容员工个性，二是要允许员工在尝试的过程中犯错。
只有建立在信任和包容基础上的激励，才是激发员工发自内心的工作热情。