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怎样用责任激励员工的工作热情(二)

吉宁博士 2015年12月9日 人力资源管理培训

二、检查下级责任要步步都给新激励
  作为老总,在分解工作目标,责任到岗到人之后,你的任务不仅是要有步骤、有目的地检查责任的落实情况,还要善于把检查、督促的过程变成“二次激励”的过程。
1、提供一个机会,在激励中检查下级的责任计划。
  在下级进入责任岗位之前,作为老总要善于引导下级围绕工作目标进行全面思考,让下级把准工作目标,明了所负责任的意义,理清工作的思路。可找其进行个别交谈,一方面了解责任人对责任的理解程度、对承担该责任的真实态度以及基本的工作思路,以便及时发现问题,当即作出进一步的激励性引导,使其工作计划更趋完善;另一方面也为你以后检查他的责任落实情况作了进一步的思想准备。还可以召开一定范围的誓师动员大会,为责任人提供一个表态发言的机会,在促使其提升认识、理清思路的基础上当众作出承诺,“言必信,行必果”,这种承诺对责任人本身来说,无疑就是一种巨大的自我激励。
  2、施加一定压力,在鞭策中督促下级的责任进度。
  要明确告诉责任人,你将组织人员定期对其责任的落实情况和项目的进展情况进行必要的检查。你要注意的是:①要按预先所定的时间进行检查,以便责任人将总体目标分解为阶段性目标,并合理安排好阶段性工作。②检查工作要注重科学性,要运用定性与定量相结合的检查手段,确保检查结果的说服力。③要及时将检查结果与责任人进行沟通,使其对自己的工作做到心中有数,以便进一步安排好下步工作。这样做,具有三大激励作用:—是可以通过对下级实施超前压力,使其从进入岗位之初就有一种将要接受检查的心理准备,心态上的紧迫感和责任感会使其时时处于激奋的状态,在这种激奋的状态下往往就能创造出“奇迹”。二是阶段性的责任检查可以使责任人因倍受压力而加大努力程度,及时扭转不利局面。三是如果检查结果优良,则会使责任人深受鼓舞,增添下一阶段工作“更上一层楼”的勇气。
  3、授予一定权限,在关怀中激发下级的责任热情。
  责任与权力总是相伴而行的。你赋予下级责任的过程,其实也是授予下级权力的过程。一个善于分解责任的老总,也一定是乐于并善于授权的老总。在这样的老总旗下,人人都有参与企业各种事务的机会,都有自己的用武之地。对于已经被赋予责任的下级来说,承担责任本身就是一种挑战,尤其是处于如此机会均等的竞争氛围里,担负责任唯有奋发向上,别无其它选择。当你阶段性地检查其工作的时候,一旦查出下级在岗位中存在某些问题,除非是渎职所致,一般不要急于追究责任,应本着引导的原则,耐心帮助下级找出存在问题的原因和解决问题的办法。领导对下级的最大关怀莫过于工作上的支持,这种支持所带来的激励远远超过其他的关怀。当领导帮助下级解决问题时,就会使下级在体会到倍受关怀和温暖的同时,也产生强烈的自愧感。由此会激发下级产生“不干出个样子无颜面对江东父老”的信心,从而焕发出高昂的责任热情。
三、追究下级责任要处处都留暗激励
  作为老总,从企业管理的基本要求出发,如果下级在规定的时限内没有能如期完成工作目标,不论其原因是什么,都应追究其相应责任。既是追究责任,就免不了有种种形式的惩戒,工作稍不注意,下级的积极性就会受挫。这就要求我们的老总,即使是在追究下级责任的时候,也不能忽略激发员工的积极性这一工作主题,应在分析造成履行责任不力的原因基础上,根据责任的大小,区别情况采用不同的追究形式,并尽可能融暗激励于追究,力求使追究的下级少受一点挫折,多得一分鼓励。
  1、自揽责任作表率,引导下级自纠其错。
  不论造成下级履行职责不力的具体原因是什么,只要下级失职,企业老总作为赋责授权者,理应主动承担领导责任。这并不仅仅是一种姿态,事实上,任何下级的失职,在某种意义上都有你用人不当、检查不严或监督不力的因素在内。领导责任自究也要讲究方式方法,要在尽可能多的场合表达自责,尤其不要忘了面对失职的下级亲自说一句:“这里有我的责任”,这是领导者人格完善的一种体现,也是帮助下级“发扬成绩,纠正错误,以利再战”的有效武器。领导责任自究对增强下级承担责任的主动性、引导下级自纠其错无疑会起到极大的激励作用。
 2、曲径通幽多“私了”,暗示“士为知已者死”。
  对于有些工作确实尽了努力,但是由于种种难以抗拒的客观因素所致,或受本人的能力所限而履行责任不力的下级,适合采用暗追究的方式,在让本人明白其所造成的工作失职的利害关系的前提下,引导其体面地主动辞职让位,到其它更为适合的岗位上去工作。这样做,会使下级在人前保留一份自尊,也多了许多重新振作的机会。你的这番苦心,足以令其在经受了积极的心理体验后,在今后的工作中有所表现。
  3、大是大非不含糊,“杀一儆百”警示众属。
  对于因工作玩忽职守、人为因素造成的履行责任不力的责任人,或虽其它因素所致但造成重大损失的责任人,应在公开场合大张旗鼓地“清算”其失职的责任,宣布惩处的决定。此举的目的与其说是在惩处责任人,到不如说是在告诫所有部属。你在大是大非面前的这种原则性,对每一个部属都是一种暗激励。当然,开诚布公地惩处,必须有理有据,要让失责者和所有的部属都口服心服,只有这样,才能受到警示众属的效果。

标签:员工激励

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。