吉宁博士观点
作为人力资源管理者都会面临离职面谈的工作，那么成功的离职面谈有哪些关键因素呢？
一、最佳的面谈时机
恰当的时间做恰当的事情，人力资源管理者只有把握好面谈时机才能收到预期效果。这有两个关键的时间点，第一个是得到员工离职信息时，此时的员工离职决定并没有那么坚决，把握好面谈的机会，可能会挽留住该员工；第二个是员工去意已决并办理完离职手续之后，这时可以了解员工离职的真实原因。
二、宽松的客观环境
在进行离职面谈时，首先要注意面谈的时间和地点的选择。由于离职面谈的特殊性，面谈地点应该具有一定的隐私性，一方面不要让其他员工知晓，，另一方面也能避免面谈过程中被打断和干扰，好的面谈地点，可以使谈话变得轻松。
三、积极地倾听
尽管客观环境应该是宽松和无约束的，但这并不代表离职面谈只是普通的日常交流，实际上离职面谈也是有技巧可言的。人力资源管理者在交谈中应注意面谈技巧，不要只是按照事先列出的问题逐一发问，更主要的是要积极地倾听。如果有不清楚的地方，还要仔细询问，同时也要适时保持沉默，让离职员工有足够思考的时间。
四、体现人文关怀
在面谈时人力资源管理者还应选好交流的主题，都要了解员工离职的真实原因，但无论如何面谈要以企业尊重其个人人格和离职决定为基调，通过离职面谈抚慰、挽留价值员工，提醒跳槽员工违约责任、保密责任、知识产权等。因此，面谈更应将重心放在对员工的人文关怀，了解员工日后的职业规划等方面，还要表现出若以后有机会还可以继续合作。
