吉宁博士观点
在企业各个团队中，最大的便是销售团队。企业销售的业绩将直接影响公司的发展，因此，很多企业会进行销售培训，激励销售员。笔者对有以下感受体会：无论哪一行，做业务都不容易，首先面对不同的客户，要注意自己的一言一行，即要善于交流。不注意这点，可能某一句话说得不恰当，就会影响大局。笔者归纳为两个方面：销售过程中注意事项与客户交流时的言行举止。
销售培训心得体会之销售员注意事项：
1.推销自己的公司产品或项目时要找准对象，就是生意场上所说的“战略眼光”。
2.即便与客户第一次交谈可能不那么愉快，私下可以通过适时的问候加深印象，也许有一天他会主动找上门来。
3.做业务最忌讳直接谈“钱”，这是客户最反感的。其实只要前期处理得当，签了合同后，他能不给钱吗？
4.长期维护自己的客户，当然方式要选好，别让客户觉得你烦，否则就适得其反了。
5.自己的客户一定要做明确的记录，甚至客户不经意间谈到的小细节，这样问候的时候看似随便提起，但客户会觉得你很细心，这一招特别管用。
6.可以适时地给自己的老客户发布一些最新信息，给他们提供一些咨询或帮助，这些都是很重要的。
销售培训心得体会之与客户交流时言行举止。销售员在与客户交流时切忌直接进入主题，应该先与客户拉近关系，唠家常：
1.你是哪一年出生？
2.姊妹几个？
3.你哪一年毕业的?
4.以前是学什么专业的?
5.是在哪里上大学呢?
6.学什么专业呢?
7.你们大学毕业后通常从事什么职业呢?
8.你在公司待了多长时间了?
9.以前一直从事采购的工作吗？
10.你们公司目前有多少人呢?
11.以前是做什么工作的?
12.也是在深圳吗？
13.你老家是哪里的?
14.来深圳多长时间了?
15.多长时间回去一次？
16.你们老家有什么特产呢?
17.那边吃饭是什么品味的?
18.在这边吃饭习惯吗?
19.平时下班后公司有食堂吗?
20.当初是怎么想到来深圳呢?
21.当初怎么想到从事这个行业的呢？
22.你刚开始做这行业的时候，当时公司有多少人？
23.你觉得这个行业怎么样？
24.平时有什么爱好？
25.现在工作压力大吗？
26.经不经常加班？
27.一周休息几天？
28.平时要出差吗？
29.出差一般是到哪些地方？
30.有孩子了吗?
31.孩子多大了?男孩还女孩?
32.上学了吗?
33.成绩怎么样?
34.现在一年学费多少钱？
35.现在孩子平时由谁来带？
36.你老婆是哪里的人？
37.现在住在哪个区？
38.父母都跟自己一起住吗？
39.你平时有什么爱好?
40.周末通常到哪里玩呢?
