吉宁博士观点
2013年天猫“双十一”将改用新玩法，与线下有实体门店或专柜的传统零售、品牌商联合促销，双线同时开启大规模促销活动。虽然距离“双十一”还有一个月时间左右，但据知情人士透露，天猫已经为迎接此次大促开始紧锣密鼓的筹备。而数以千万计的用户在双十一到来之前，早早的给支付宝账户充值数千元，避免当日无法支付，早早的收藏了要购买的商品，避免落空。
天猫将在“双十一”期间，或将采用以下两个步骤：第一线下品牌商在门店或柜台提前一个月向用户发送不等额的优惠券，该券“双十一”期间可以集中在线上使用；第二，“双十一”期间，品牌商在线上提供的优惠券可以返还到线下购买商品时使用。如此一来，天猫“双十一”不仅仅是网购狂欢节，而是撬动线下传统零售共同参与，双线齐头并进的“O2O”大促专场。
据第三方服务商透露，天猫已经开始同银泰百货等实体零售商进行接触，希望能够将“双十一”渗透到实体店面中，在大促期间，与品牌商、线下消费者进行更好的互动。2012年“双十一”，天猫和淘宝两个平台累计成交额达到191亿元，同比增260%。不仅刷新了国内单日零售额记录，也远超当年中秋国庆黄金周8天内，上海395家大中型商业企业、5千多个网点的总营业收入。
在业界看来，天猫“双十一”已不局限于是一场网络零售大促，更是对传统零售行业的巨大冲击和颠覆。天猫以此举不仅拉开了与其他B2C电商平台之间的差距，同时，也让更多的传统品牌商体验到了互联网和电子商务的巨大市场和商机。尽管“双十一”会带来物流爆仓、退换货率畸高的现象，但依然无法阻挡传统品牌触网的步伐。
企业培训师吉宁博士认为既然是集中到一天，那么订单爆仓也不难理解了。天猫双十一促销，实际上是集中了前后半个月的订单到一日。如果你去问三通一达，就知道在双十一前后半个月日包裹量有30%左右的下降。不出意外，2013年的双十一会如同往年一样爆仓，因为仓配是靠人靠车的，这个有极限，靠临时抓丁不管用。物流体验不佳导致的退货，投诉量极大，是天猫双十一最大的诟病之处。
天猫在明处，其它B2C在暗处，除了京东、腾讯和苏宁这三家一定会针对天猫双十一策划活动之外，还有其它垂直电商也在潜伏狙击。化妆品电商乐蜂网和聚美优品，蓄势待发。而汽车之家已经联合线下上万家4S店做大促，目标销售1万辆汽车，直指天猫。图书老大当当网，同样也是枕戈待旦了，图书，天猫没机会。最让天猫担忧的应该是唯品会了，双十一促销的核心品类服饰与唯品会完全重叠，而且唯品会已一直都是低价折扣。另外唯品会已经在央视投了很长时间广告了，有一定的影响力积淀，双十一可以爆发一下，一较高下。
总之，B2C双十一必须大干特干，没规定双十一只准天猫一家搞促销。和传统零售节日一样，消费者希望更多的选择，B2C完全可以利用自己的品类优势获取用户的关注。那么如何猎杀天猫双十一？
一是浑水摸鱼，一定不能让用户觉得只是天猫一家在搞促销；二是尽可能的喧宾夺主，既然服装服饰品类干不过天猫，家电3C图书等准标准品总能干得过的；三是打蛇打七寸，双十一最大痛点在物流，几无解决可能，养兵千日用兵一时，自建物流快捷配送，必须大肆渲染强调突出优势！另天猫不希望双十一过多被关注而影响节前销售，节前不会大搞宣传，此时B2C大造促销打折舆论攻势，借机喧宾夺主。
