吉宁博士观点
自美国70年代开始盛行电话销售以来，现今美国电话销售从业人员超过500万人。如果你住在美国，就能感受到电话销售是无孔不入。今年美国国会通过法案，开始限制电话销售人员向登记在册的家庭打出销售电话。尽管这样，还是丝毫没有影响最近两年在国内备受重视的电话销售行业发展。进入国内最大的招聘网站，你将发现电话销售员已经成为一个热门职业，而电话销售技巧培训行业也火爆起来。曾经接触过的一家企业，其优秀电话销售人员的最高月收入已经超过内陆城市普通大学生一年的收入。这并非凤毛麟角，电话销售具有极高效率的天然优势，电话销售技巧培训也较容易掌握，例如戴尔电脑公司的电话销售人员人均一年销售额就超过500万元。
我决定投身于激情四射的电话销售行业，并怀着无比喜悦的心情来到了省工会参加了电话销售技巧的培训，心里充满无限感慨。感谢公司领导的安排，让我们有机会增长见识，利用电话销售技巧培训来提高自己的电话销售能力，更好地从事本职工作。
老师说要想成为顶尖销售人员的话必须是要有一个动力的源泉，就象威廉·丹姆思说过：“我觉得每一个人都有进行思考的余地，我们这一代最大的一个革命，就是发现人只有改变内在的心态，才能改变外在的世界。”每个人都要有这样的概念——我们能够调整自己内在的心态，来改善外在的世界，从而产生改变现状的动力。
其次还需要自我肯定，也就是说要做一个喜欢自己的人。通过电话销售技巧培训我明白了，作为一个销售人员，应该让客户感觉到你的清晰、自然、优雅、专业，这样客户才会对你销售的产品及服务有信心，你才有可能进行成功的销售。如果你的行为不专业，没有自信，隐没了自己的热情，那么客户必然也会对你没有信心。
什么是成功？成功就是实现目标。要想成为一名顶尖的销售人员，你需要思考，你是否有成功的渴望。这种渴望是一种内在的推动，促使你制定一个目标，并下定决心去实现它。从这一角度而言，很多人没有成功，他们让太多的干扰所限制，太多的负面思想告诉自己不可能、办不到、没有时间，把自己变成了心灵的囚徒。
电话销售技巧培训告诉我，在追求成功的道路上，除了要有动力的源泉、成功的渴望、充满自信，还要有坚持不懈的精神。对于销售人员来说，没有什么比坚持不懈更为重要。英国首相丘吉尔在演讲的时候，告诉大家成功的秘诀，他只用了三句话：第一句是“绝不放弃”，第二句是“绝不绝不放弃”，第三句是“绝不绝不绝不放弃”。他告诉我们一个概念：在追求成功的道路上，绝不能轻易放弃！
虽然也有很多人平时对销售接触面不大，但是还是有一些交叉销售和产品挽留的存在，但是在不久的将来我们都要去给用户推荐宾馆、机票、餐饮等等一系列增值服务。相信通过这次电话销售技巧培训我能成为销售的领先者。
