一直以来,考核思路、考核体系的设计是每个企业人力资源管理工作中的难点,它不仅从理论层次上保证体系设计的合理性、正确性,亦需要在考核技术上(如评价标准和尺度、评价的方法等)运用得当。而行政管理岗位的考评在所有考核中又是难上加难,这就是为什么很多企业对行政管理岗位考评流于形式的原因。其难度简单分析如下:
一、行政管理岗位的考评较销售岗位、技术岗位(生产一线技工、服务工程师)及中高层管理岗位更难考核。
行政管理岗位不像销售岗位可以直接与业绩挂钩;不像技术岗位可以与技能、计件挂钩;不像中高层管理岗位可以与企业的经营业绩挂钩,其工作性质、工作特点决定了其工作内容很难量化。难量化的就定性,而定性指标标准又难以进行清楚地界定,这就增加了操作难度,降低了方案的可行性。
二、行政管理岗位之间的可比性差,很难真正衡量出各岗位的相对价值,衡量从事这些岗位的员工的价值。
原因在于:1、企业对各岗位的要求没有统一的标准;2、各岗位人员具备的技能水平与公司对岗位的要求差别太大。这两点就使得岗位评估结果不准确,从而造成行政管理岗位考评的失败。
三、原行政管理岗位的个性化的工资分布加大了考核体系与薪酬管理体系的结合的难度。
原岗位工资的确定随意性大、缺乏事实依据,造成工资分布个性化、差异化,很难统一到一块;很难形成一种系统、合理的工资结构体系,从而加大了考核体系与薪酬管理体系结合的难度。
但为什么在那么大的难度下,越来越多的企业(包括我们公司在内)还是推崇行政管理岗位的考评呢?这是因为,行政管理岗位考评,对企业绩效考核体系的健全、对企业的迅速发展具有十分重要的意义:
一、行政管理岗位的考评会不断提升企业的运作效率。行政管理岗位在企业中起着承上启下的作用,其工作效率的提升会带动整个企业的运作流程(的加快)。
1、这类岗位的员工如把可靠有用的信息及时上传给公司领导,可以加速领导的决策。
2、信息下达的及时性、准确性,亦能让下面员工更好地、更正确地执行领导的决策。
二、行政管理岗位的考评能发现企业运作流程中、组织机构设置中存在的问题,为企业的流程改进、减员增效奠定基础。
通过考评前对各行政管理岗位的访谈以及考评中对各岗位的了解,公司领导可以更系统地、更高层次地看待各岗位之间的关系;可以发现公司运作流程中不合理的地方、需要改进或加强的地方;可以加强与员工的沟通了解,发现每位员工的优势、不足,为人员的合理配置提供依据。
三、行政管理岗位的考评为企业塑造良好的氛围。
企业间有比较、有竞争,才有发展、有活力;人员之间有差距、有竞争,才有进步、有动力。考评的实施可以让员工发现自己的“短板”,可以督促员工不断地学习、提升自己的专业知识和技能等,从而增强岗位的符合性。
四、行政管理岗位的考评为合理薪酬制度的制定提供依据。
合理的薪酬分配不仅能弥补原来工资制度无事实依据、缺乏合理性的缺失,亦能充分调动员工的积极性、主动性。
五、行政管理岗位的考评可以发现员工技能等方面存在的薄弱环节,提升培训的针对性。
总之,行政管理岗位的考评对于考评体系的完整化、薪酬管理的制度化、企业管理的规范化、公司发展的快速化具有十分重要的意义。
对我们公司而言,行政管理岗位考评的推行亦具有里程碑式的意义,也希望公司领导与员工能真正理解考评的意义所在,并继续支持此项举措。