吉宁博士观点
随着经济、社会的发展，物业管理工作逐渐成为一个庞大的服务产业。以物业管理为龙头，带动相关服务项目的发展，是一个涉及社会各个方面的系统工程，是一项全社会谁也离不开、与千家万户息息相关的事业。我们落实“三个代表”重要思想的落脚点，是服务于人民群众的根本利益，人民群众需要物业管理工作，那么，我们就必须全面推进物业管理工作事业。
一、阿荣旗物业管理工作现状
改革开放以来，我旗住宅建设取得了很大成就，人民群众的居住条件有了明显改善。随着一批住宅投入使用，住房制度改革的不断深化和房屋二级市场的开放，住宅出现了产权多元化的格局，过去那种单一的行政福利型房屋管理模式已不能适应市场经济的需要。物业管理，作为市场经济条件下的新兴服务产业，在我旗经历了从无到有，从小到大的发展过程；管理工作体制从谁开发、谁管理到独立于开发商以外成立的物业公司逐步推开；管理工作对象从单纯的住宅小区向医院、学校后勤服务等各类物业发展，服务内容从房屋本身维护扩展到房屋装璜、家政服务、社区活动、环境秩序等，开始形成多层次，全方位服务局面。通过几年的改革实践，全旗初步确立了社会化、专业化、企业化、经营性的物业管理工作新体制，建立起了一支专业化物业管理工作队伍，到目前为止，全旗物业管理工作企业已发展到具有四级资质的五家。企业十分重视物业管理工作，2005年起草的《阿荣旗物业管理办法》，已经旗人大审议通过，并于2005年7月7日起施行，《国家物业管理条例》和《阿荣旗物业管理办法》的实施，有力地促进了阿荣旗物业管理行业健康发展。总体上讲，全旗物业管理工作取得了明显成效。
二、我旗物业管理工作存在的问题
我旗的物业管理工作，虽然取得一些成绩，但还处于起步阶段，有些关系尚未理顺，不少方面还不尽如人意，全旗发展也不够平衡。主要表现在以下几个方面：
（一）企业重视程度亟待强化
物业管理是一项复杂的社会系统工程涉及企业管理职能的转变，涉及到部门利益的调整。企业还没有明确把规范物业管理工作纳入重要议事议程，物业管理协会还没有正式成立，物业管理招投标制度没有正式施行，相应的物业管理工作研究和物业管理培训机构没有设立，没有在全旗范围内召开有关物业管理功罪哦会议。
推行物业管理工作，事关经济社会的快速发展，事关城镇的现代化水平，事关社会的安定团结，事关党和企业的形象。因此，我们必须提升认识，解放思想，更新观念，把物业管理工作摆到重要位置，拿出切实可行的措施，真抓实干，抓出成效。
（二）居民花钱买服务意识差
人们思想观念未能转变，他们对物业管理工作这种有偿服务方式不理解，产生抵触情绪。计划经济时期靠国家补贴的思想，还没有彻底转变，寻找各种理由不交费的现象普遍存在。看来物业管理的舆论宣传，物业管理的法制建设，任重道远。
（三）物业管理工作市场化进程缓慢
在全旗物业管理工作市场，还没有引入竞争机制，没有推行物业管理招投标，主要是开发商没有把自己开发的物业推向市场的意识，企业没有制约的手段，物业管理发展不规范。
三、阿荣旗物业管理工作发展探索与思考
物业管理工作发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，将物业管理工作规范化、法制化。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是物业管理发展的立足之本。
（一）规范物业管理企业加强业委会建设
物业管理工作以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐阿荣的建设，结合我旗自身情况创建具有物业管理特色的物业管理模式。努力探索物业的管理机制，强化物业管理工作的综合服务能力和管理标准。坚持以人为本的思路，全面提升物业管理工作服务质量。
加强业主委员会建设。物业管理工作起步的关键，是组织建立好业主委员会，没有业主委员会就无法依法开展物业管理工作。虽然我旗那吉镇已有13个物业小区已选举成立业主委员会，但有些人员素质不高，责任心不强，组织能力差，作用发挥不好。针对这些问题在征求多数业主意见后，需要进一步加强调整或改选，促使业主委员会依法维护业主利益，真正发挥作用。业主委员会应与居委会、社区党支部紧密配合，组织带领全体业主建设好、管理好本小区的组织领导机构，代表业主聘用物业公司对本小区实施专业化有偿管理服务，并监督其工作。
（二）发挥党组织在物业公司的作用
物业公司管理的是物，服务的是人，以人为本，人本管理。一个小区居住着男女老少，不同年龄，不同文化，不同职业，是一个小社会。既然是小社会，就必须有组织。这个阵地，党组织不去占领，就会被其它领域占领。由物业公司党支部组织社区文化和社区服务活动，让业主参与，最终达到以精神文化促进物业管理工作，达到社会效益和经济效益同步增长。由党组织为物业公司发展把关定向，做员工的思想政治工作，促进企业健康发展，通过基层党组织发挥政治核心作用，战斗堡垒作用，先锋模范带头作用，监督协调作用，真正把“三个代表”贯彻落实到小区物业管理中，让企业、社会和业主满意。物业公司不仅要建立党支部，这是巩固党在新形势下执政的群众基础的需要，而且还要建立其它基层组织，如工会、团组织、综合治理等，为的是凝聚业主、团结群众、和睦相处，促进物业管理。
（三）大力推进物业管理工作市场化进程
提升物业管理工作服务质量，必须引入竞争机制，推行物业管理招投标。否则，要提升物业管理工作服务质量是一句空话。推行招投标的关键是建设行政主管部门，在开发商办理各种申报手续时，就严格要求实行招投标，方能办理相关手续。并尽快制定物业管理招投标规则，努力创造公开、公平、公正竞争的市场环境。
通过物业管理招标打破谁开发、谁垄断的陈旧模式，使物业开发和物业管理分离。推行物业管理工作市场化进程，必须完善物业管理工作的法律法规体系。我旗已经出台了《阿荣旗物业管理办法》。物业管工作理是目前的重点工作，要摆在更加突出的位置，要加强立法宣传，加大执法力度。通过法律体系，对物业管理中企业、企业和居民三方权利、义务和责任予以明确，以推进物业管理工作的健康发展。
（四）提升物业管理公司经济效益探索
物业管理公司是企业。企业必须赢利，企业赢利了才能滚动发展，才能为社会更好服务。物业管理企业可以充分利用开发商留下的物业用房和商业用房，出租或经营；承揽开发商遗留的工程，配套工程，力所能及的工程，来增加收入；对外承揽自己能干好的活，来增加收入。物业公司必须有经营思想，开动脑筋，在服务好的基础上就经营多做文章，推动物业公司良性发展。
物业管理社会新型管理事业，是一个市场潜力巨大，充满活力，具有强大生命力的社会系统服务产业。让我们以“三个代表”重要思想和科学发展观为指针，依靠体制创新，环境创新，开创我旗物业管理工作新局面，为广大人民群众创造良好的生活工作环境而尽心尽力。
