吉宁博士观点
绩效管理是人力资源管理的核心，在企业管理中起着举足轻重的作用，其中直线经理人更是具有五大角色。
一、绩效合作伙伴
经理人与员工的绩效合作伙伴关系是绩效管理的一个创新，也是一个亮点，它将经理人与员工的关系统一到绩效上来。经理人与员工建立良好的绩效合作伙伴关系，有助于双方达成一致的绩效目标。
从根本上来讲，在绩效的问题上经理人与员工的目标是一致的，经理人的工作通过员工完成，经理人的绩效则通过员工的绩效体现，所以，员工绩效的提升即是经理人绩效的提升，员工的进步即是经理人的进步。员工的绩效使经理人与员工真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步，共同发展。
二、辅导员
绩效目标制定以后，经理人要做的工作就是如何帮助员工实现目标的问题。
在员工实现目标的过程中，经理人应做好辅导员，与员工保持及时、真诚、具体、有针对性的绩效沟通，持续不断地辅导员工提升业绩水平。业绩辅导的过程就是经理人对员工进行绩效管理的过程，在这个过程中，绩效沟通是至关重要的。
沟通包括正面的沟通和负面的沟通。在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化员工的积极表现，给员工一个认可工作的机会。在员工表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒员工进行改正和调整。
三、记录员
在进行绩效考核的时候，经理人与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外。一切都应是顺理成章的，经理人与员工对绩效考核结果的看法应该是一致的。然而，这一原则并不是在所有企业都能顺利实现的，它需要一个良好的数据基础。
做好记录的最好办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方进行观察。当然，观察以不影响员工的工作为佳。所记录的文档一定是切身观察所得，不能是道听途说，道听途说只能引起更大的争论。
四、公证员
绩效管理的一个较为重要也是倍受员工关注的环节就是绩效考核。
绩效考核是一段时间(月度、季度、半年、年度)绩效管理的一个总结，总结员工的绩效表现，包括员工表现好的方面和需要改进的地方，经理人需要综合各个方面对员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、企业培训发展等相关人事决策的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。
绩效管理系统中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。这个时候的考核，经理人所扮演的角色就是公证员的角色，保证绩效考核的公平公正。
五、诊断专家
绩效管理的根本目的在于改善员工的绩效，进而改善企业的绩效，因此，绩效考核的结束并不意味着绩效管理过程的结束。在绩效考核之后，直线经理人还要做一个重要的工作，就是与员工做一对一的绩效面谈，将绩效考核结果通知员工，并与员工对过去一个绩效周期的表现与基层员工进行绩效沟通，对员工的绩效表现进行诊断，帮助员工找出绩效表现中存在的不足，并为员工制定改进计划，做好诊断专家。
