吉宁博士观点
成功的领导者明白与顾客和员工保持牢固关系的重要性，吸引客户也很重要，但是吸引员工同样重要。
1、授予他们做正确事情的权利
相信员工会为了客户的利益做出正确的决定，给员工自主工作的自由，这种高水平的信任与授权将使他们做出最好的工作表现。记住，表现最好的员工将给其他人树立榜样，他们会想要给他们的客户(也就是你的客户)呈现出一种愉悦的感觉，而能够使客户感到愉悦是基层员工工作满意度的一个重要方面。
2、对自己成绩与员工态度的评判
这可能真的是人的本性，大多数经理人对员工成绩的评判都比对自己成绩的评判要严厉得多。而一个有魅力的经理人所做的恰恰相反，他们会说：“我已经很努力地完成自己的销售任务了，但是你们却没有完成”。做一个对自己的成绩比对员工的成绩更加严厉的评判者。看看你都完成了哪些事情?你的员工对工作有什么态度和打算。
3、首先强调你自己的缺点
评判是一回事，而改正则是另外一回事。没有人是完美的，你也不例外。你自己的工作本应该怎样做得更好一点对这个问题进行过深思之后，你才可以开始讨论员工的改进问题。
4、不要让员工做你自己也不愿意做的事情
如果你自己不愿意从一个国家飞到另一个国家去参加企业培训或经济课程，那也不要让你的员工去做这样的事情。如果对于员工的日常工作你可以建立同理心，并表明你会在他们旁边支持并帮助他们，吸引你的员工就会变得容易。这是管理风格的一个重要指导原则，它不仅增加吸引力，而且会增加信任度与忠诚度，而这三者的结合是一个无价之宝。
5、表现一下你的喜欢
确保你已经向员工明确的说明，你今天需要他们，明天仍需要他们，从而将他们吸引住。如果你认为由于现在的失业率很高，你就可以相应的减少对员工的争取和吸引，那么你就错了，不仅是原则上的错误，而且是因为真正的人才永远都是短缺的，你要么争取到他们，要么就只能失去他们。
