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在培训工作中遭遇难题的企业培训师

吉宁博士 2016年2月16日 企业培训师观点

A businesswoman standing by whiteboard and looking at her partners

一些企业培训师,尤其是个别高级企业培训师,往往不熟悉培训课程所要求的结构和严密的时间安排。他们一般也有一个进度或日程安排,然而在绝大多数情况下,他们的讲授却是“随心所欲”的。比如,一个高级企业培训师可能张贴广告,要举办一个为期一整天的培训项目,并附上了涉及10大学习要点的进度安排表。培训项目如期开始,他/她走上讲台开始讲授,但却逐渐偏离了正题。4个小时过去了,这位培训师只讲了第一要点和第五要点,同时省略了十大学习要点中的第二、三、四要点。事实上,在这一天接近尾声时,这名培训师才意识到他/她实际上只讲到了广告中宣传内容的3个或4个要点。他/她这才发现必须在剩下的半小时内讲完最后6~7个要点。

在培训中,一些进度被“推迟”是由于人们原来期待一个快一些的节奏。上述这位高级培训师(或者未来的企业培训师)却不断地告诉自己,“天哪,培训就是这样。多么愉快的谈话呀!”她/他在培训课堂上受到“如饥似渴的求知者”的鼓舞,把话题集中于问题的复杂性以及它与个人事业(其实每一个人的事业都是独一无二的)之需要间的联系上面。一些人可能会认为这名培训师那滔滔不绝的离题万里的闲扯是有助益的。

但与此同时,培训课堂上的其他学员——他们往往更加理性而认真,尤其是那些来自技术性单位的工作人员——却希望他/她能按照公示的进度表,完成所有的10个学习要点。他们关心的是学习一种技能,一种新的模型,或者用以对待自己工作的新方法。他们希望培训能更加集中,更快一些,最好不要有离题的闲谈。这些学员参加这次培训可能会感劭失望,如果全部10个知识点没能均分时间的话,他们还会感到上当受骗了。如果学习要点没能按照进度表上的安排展开,他们中的一些人甚至可能还会觉的难以跟上讲授的内容。

熟练的企业培训师在组织领导培训班中举步维艰。一位经验丰富的企业培训师可能会把举办培训班当成一次培训课那样去做。结果他/她就可能忽视(或者说漠视)灵活性和结果,相反,他/她会提出一个严谨的、集中的进度和日程表,旨在帮助学员们编决各种复杂的、棘手的和特殊的问题。

这位经验丰富的企业培训师设定了培训班的结构和框架,在这一过程中,他/她以为生意问题是不言自明的,而问题的解决办法就在学员自己手中/如果他们愿意学习、听取并实践自己在培训中将要讲授到的6步骤模式的话。他/她严格地执行预先的安排,担心一丁点儿离题的闲话就会使培训班失去控制。他/她精确而巧妙地履行着六大步骤,但同时却忽视了许多问题在本质上具有的复杂性和多维性。某些学员非常高兴,因为他们在这种严密的安排中得到了“答案”。而其他一些学员则不太乐意甚至讨厌别人教诲,因为他们真正需要的是概述、界定和讨论相关问题。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。