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销售培训:企业培训师吉宁博士:产品营销的三个阶段

吉宁博士 2016年4月18日 销售培训

新产品要问世,在问世之前,您总会想一些方法来让你的产品更加畅销,在提供你的企业创收之余收获品牌影响力。那么你该想一些什么方法呢?而产品营销通常有三个层级,分别是卖产品、卖服务、卖思想。

第一层:卖产品

简单而言,我们向社会大众提供的产品种类主要有下面几类:1)耐用品、2)非耐用品、3)服务、4)互联网产品。

只要把产品交给销售人员,给他们相应的指标(压力)及合理的奖励机制,他们就会想办法把产品卖出去—这是目前大多数国内所采用的销售模式,是典型的“卖产品”。

第二层:卖服务

典型的服务内容包括:操作指南、故障诊断指南、咨询或升级服务、客户培训、维修保养等。但这套保障系统并不是靠销售人员的力量达成的,而是靠系统、靠制度,从而最大限度地发挥核心产品的功效。

第三层:卖思想

一旦客户认同了这种观念,也就认同了本企业的产品。在这种情况下,销售人员卖的就是一种思想,是市场营销人员总结出来的统一的“卖点”。

提到“卖思想”,就不得不提著名的马斯洛需求理论,马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。

马斯洛的这一理论在市场营销中,主要是研究消费者的购买动机,通过购买时的心理,购买后所希望达到的预期感受等方面。从满足五类需求的角度,生产为消费者提供适合其需求的产品,实现生产效益,达到最好的营销效果。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。